Условия предоставления услуги «Торговый эквайринг» в ПАО «Контур.Банк» юридическим лицам, индивидульным предпринимателям, физическим лицам, занимающимся частной практикой

Настоящие «Условия предоставления Услуги «Торговый эквайринг» в ПАО «Контур.Банк» юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, физическим лицам, занимающимся частной практикой^[1]» (далее по тексту настоящего Приложения — Условия), регулируют отношения, возникающие в процессе оказания Услуги «Торговый эквайринг»^[2] и определяют права, обязанности и ответственность Сторон при предоставлении указанной услуги.

1.Термины и определения

В настоящих Условиях, кроме терминов и определений, указанных в Правилах комплексного банковского обслуживания юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц, занимающихся частной практикой¹, в ПАО «Контур.Банк» (включая Приложения) (далее — Правила), используются следующие дополнительные термины и определения:

1.1. Авторизация – процедура получения от Банка-эмитента разрешения на совершение Операции.

1.2. Банк-эмитент — кредитная организация, выпустившая Карту, в т.ч. Банк.

1.3. Банковская карта (далее — «Карта») – электронное средство платежа, выпущенное Банком-эмитентом, предназначенное для совершения Держателем карты Операций с денежными средствами, находящимися у Банка-эмитента в соответствии с договором, заключенным между Банком-эмитентом и Держателем карты. В рамках Договора эквайринга термин «Карта» включает в себяКарты Платежных систем, в том числе Карты Платежной системы МИР.

1.4. Возмещение — денежные средства за Операции, подлежащие переводу Банком в пользу Клиента.

1.5. Держатель карты — физическое лицо (в том числе уполномоченный представитель юридического лица), на имя которого выпущена Карта.

1.6. Договор эквайринга – Договор о предоставлении услуги «Торговый эквайринг».

1.7. Документ – документ, являющийся основанием для осуществления расчетов по Операциям, служащий подтверждением их совершения, составленный при совершении Операции на бумажном носителе и/или в электронной форме с использованием Электронного терминала, подписанный Держателем карты собственноручно или аналогом его собственноручной подписи, содержащий в себе все необходимые реквизиты, предусмотренные законодательством Российской Федерации и нормативно-правовыми актами Банка России.

1.8. Заявление на заключение Договора эквайринга / на внесение изменений в Договор эквайринга (далее-Заявление) – документ в электронном виде, составленный по форме, установленной Банком, подписанный уполномоченным представителем Клиента и содержащий информацию о Клиенте, номер Счета Клиента для проведения расчетов по Договору эквайринга, а также иную информацию по Договору эквайринга.

1.9. Канал связи — Система ДБО, Мобильное приложение, Авторизованный адрес электронной почты Клиента, СМС-уведомление / PUSH-уведомление^[3].

1.10. Мошенническая операция — Операция, заявленная ПС и/или Банком-эмитентом как мошенническая и / или оспоренная Держателем карты.

1.11. Недействительная операция — Операция, проведенная с нарушениями настоящих Условий, а также Операция, признанная недействительной в соответствии с Правилами ПС или законодательством Российской Федерации, в т.ч. по следующим основаниям:

1.11.1. Операция совершается с использованием любой другой Карты, кроме Карт ПС;

1.11.2. По Операции Банком получено опротестование (претензия) от Банка-эмитента и / или Держателя карты;

1.11.3. Операция заявлена Банком-эмитентом и/или ПС как мошенническая;

1.11.4. Документ оформлен по недействительной Карте или по Карте, не удовлетворяющей требованиям, установленным Правилами ПС, или предъявленной к оплате не ее Держателем;

1.11.5. Клиент не предоставил по запросу Банка в срок, установленный настоящими Условиями документы и / или заявление с изложением обстоятельств проведения Операции;

1.11.6. Операция, по которой установлено совершение противоправных действий работников Клиента;

1.11.7. Операция, по которой не была получена Авторизация;

1.11.8. Операция по Карте совершена без цели оплаты Товаров Клиента;

1.11.9. Реквизиты Карты, указанные на Документе, не соответствуют информации, указанной на Карте;

1.11.10. Отсутствие подписи Держателя карты, в случае наличия соответствующего поля для подписи на Документе;

1.11.11. Отсутствие подтверждения Операции ПИН-кодом, в случае соответствующего требования на экране Электронного терминала во время проведения Операции.

1.12. Оператор ПС - организация, определяющая правила ПС, а также выполняющая иные обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

1.13. Операция – общий термин, включающий в себя следующие типы Операций:

1.13.1.Операция оплаты — операция по переводу денежных средств, совершаемая с использованием Карты для оплаты Товара, приобретаемого Держателем карты в ТСТ;

1.13.2. Операция отмены — инициированная одной из Сторон отмена Операции оплаты, произведенная в день совершения Операции оплаты; Операция отмены может быть произведена только на всю сумму исходной Операции оплаты.

1.13.3. Операция возврата — операция по переводу денежных средств, осуществляемая с целью возврата/частичного возврата Держателю карты денежных средств по ранее совершенной Операции оплаты.

1.14. Отчетный день – календарный день, устанавливаемый с 00:00:00 по 23:59:59 по московскому времени, в который осуществлялись Операции.

1.15. ПАК – программно-аппаратный комплекс Банка и/или третьих лиц, привлеченных Банком, обеспечивающий информационное взаимодействие между Банком и Клиентом при совершении Операций.

1.16. Платежная система (ПС) – совокупность организаций, взаимодействующих по Правилам Платежной системы в целях осуществления перевода денежных средств с использованием Платежных карт. В рамках Договора принимаются для совершения Операций Карты следующих Платежных систем: VISA, MasterCard, МИР. Карты платежных систем, исключенных из реестра операторов платежных систем, ведение которого осуществляется Банком России, принимаются в случае, если они были выпущены Банком-эмитентом, зарегистрированным в Российской Федерации.

1.17. Правила ПС – совокупность документов, определяющих условия участия в ПС, осуществления перевода денежных средств, оказания услуг платежной инфраструктуры и иные условия, определяемые Оператором Платежной системы в соответствии с законодательством Российской Федерации

1.18. Товар - товары, работы, услуги, результаты интеллектуальной деятельности, реализуемые Клиентом в ТСТ.

1.19. Торгово-сервисная точка (далее — «ТСТ») – место реализации Товаров Клиентом и установки Электронного терминала, зарегистрированное в ПАК.

1.20. Услуга «Торговый эквайринг» (далее — «Услуга») – деятельность Банка, включающая в себя осуществление расчетов с организациями торговли (услуг) по Операциям, а также обеспечение информационного и технологического взаимодействия между участниками расчетов, включая сбор, обработку и предоставление участникам расчетов информации по Операциям с Картами, в том числе с привлечением третьих лиц, с которыми у Банка заключен соответствующий договор.

1.21. Электронный терминал — электронное программно-техническое устройство, предоставляемое Клиентом, устанавливаемое в ТСТ для проведения Операций. Электронный терминал подключается к ПАК Банка.

2. Общие положения

2.1. Условия являются предложением (публичной офертой) ПАО «Контур.Банк», адресованным юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, физическим лицам, занимающимся частной практикой, заключить Договор эквайринга на условиях, изложенных ниже. Договор эквайринга заключается в форме договора присоединения, т.е. путем принятия его условий Клиентом в целом.

2.2. Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Правил.

2.3. Договор может быть заключен Клиентом не иначе как путем присоединения к предложенным Банком Условиям в целом.

3. Порядок заключения договора эквайринга

3.1. Договор заключается Банком с Клиентом при одновременном соблюдении следующих условий:

3.1.1. Наличие открытого или одновременное открытие Счета Клиента в Банке;

3.1.2. Зачисление Возмещения на Счет Клиента, открытый в Банке.

3.2. Для заключения Договора эквайринга Клиент направляет в Банк Заявление посредством Систем ДБО^[4], посредством систем ЭДО⁴ либо посредством Чата в виде вложенного файла, подписанного УКЭП в соответствии с законодательством РФ.

3.3. Документами, составляющими Договор эквайринга, являются: ДКБО, Заявление и настоящие Условия.

3.4. Моментом заключения между Банком и Клиентом Договора эквайринга является момент отправки Банком уведомления о заключении договора путем направления СМС/ PUSH - уведомленияна Авторизованный номер Клиента.

3.5. С момента заключения Договора эквайринга Банк оказывает Клиенту Услугу, а Клиент посредством Электронного терминала принимает Карты с целью совершения Операций и оплачивает Банку стоимость оказанной Услуги согласно Тарифам Банка в соответствии с п. 5.4. настоящих Условий.

4.Права и обязанности сторон

4.1. Клиент имеет право:

4.1.1. Требовать от Банка перечисления денежных средств по Операциям в сроки и на условиях, установленных Договором эквайринга, за исключением сумм Операций, которые не подлежат возмещению в соответствии с настоящим Договором.

4.1.2. Запрашивать у Банка отчет по обработанным операциям Клиента.

4.1.3. При несогласии Клиента с изменениями, внесенными Банком в Условия, Клиент должен письменно уведомить Банк о несогласии с внесенными изменениями. Данное уведомление рассматривается Сторонами как уведомление о расторжении Договора эквайринга.

4.2. Банк имеет право:

4.2.1. Запрашивать у Клиента необходимые для заключения и исполнения Договора эквайринга сведения и документы, а также иные сведения и документы в соответствии с Правилами ПС, нормативными актами Банка России и законодательством Российской Федерации, в том числе в области противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма.

4.2.2. Запрашивать у Клиента информацию о совершенных Операциях, о предоставлении Держателям карт Товаров, документы, подтверждающие своевременность и полноту доставки Товаров (с подписью Держателя карт), документы, подтверждающие ознакомление Держателя карт с правилами размещения заказа и правилами и сроками отмены заказов, документы о составе и подробностях заказа. Проводить проверку информации и документов (копий и оригиналов), предоставляемых Клиентом в рамках Договора эквайринга, на предмет соответствия реализуемого Клиентом Товара виду деятельности, указанному Клиентом в Заявлении, а также на предмет выявления Недействительных операций.

4.2.3. Признавать Операции Недействительными операциями на основании критериев, указанных в настоящих Условиях.

4.2.4. Требовать от Клиента возмещения убытков и расходов, понесенных Банком:

в связи с признанием Операции Недействительной операцией;
в связи с наложением на Банк штрафов и иных взысканий со стороны ПС или уполномоченных государственных органов, по результатам деятельности Клиента в рамках Договора эквайринга, а также в связи с несоблюдением/нарушением Клиентом требований, предъявляемых Правилами ПС;
в результате нарушения Клиентом условий Договора эквайринга, повлекшим убытки Банка или задолженность Клиента перед Банком по Договору эквайринга;

С целью реализации соответствующего права Банк направляет Клиенту требование о возмещении понесённых Банком убытков и расходов с приложением подтверждающих документов.

4.2.5. Удерживать со счетов Клиента, открытых в Банке, и/или требовать от Клиента перевода Банку суммы:

Недействительных операций;
Операций, ставших предметом споров и разногласий, в том числе на основании заявлений Держателей карт о несовершении спорных/мошеннических Операций, и/или удержанных с Банка ПС и/или Банками-эмитентами;
Операций возврата;
Операций отмены;
комиссий Банка;
ошибочно зачисленной на счет Клиента;
убытков, обозначенных в требовании Банка в соответствии с п.4.2.4. Условий, если сумма не была переведена Клиентом в срок, предусмотренный в таком требовании.

4.2.6. В одностороннем порядке приостановить проведение Авторизаций на срок до 60 (шестидесяти) календарных дней, а также приостановить перечисление денежных средств по Договору эквайринга на срок до 180 (ста восьмидесяти) календарных дней, уведомив Клиента в соответствии с п. 4.4.3., при наступлении следующих событий:

нарушение Клиентом настоящих Условий;
получение негативной информации или информации о компрометации Клиента или требования о расторжении договора с Клиентом из ПС;
получение негативной информации о Клиенте от государственных органов;
возникновение у Банка подозрений о мошенничестве в ТСТ;
возбуждение в отношении Клиента дела о несостоятельности (банкротстве);
при реализации Клиентом Товаров, запрещенных на территории РФ;
несоответствие предлагаемых Держателям карт Товаров роду деятельности Клиента, указанному в Заявлении;
при выявлении Банком случаев неправомерного отказа Клиента от возврата денежных средств Держателю карты;
представление Клиентом Документов с нарушением сроков, определенных настоящими Условиями;
наличие задолженности на Расчетном счете Клиента;
наличие ограничений на проведение операций по Счету Клиента;
нарушение режима конфиденциальности при совершении Операций;
передача / предоставление права использовать Электронные терминалы, указанные в Заявлении, другим организациям.

4.2.7. Отказать Клиенту в заключении Договора эквайринга, регистрации ТСТ без объяснения причин, уведомив об отказе по Каналам связи не позднее одного рабочего дня после принятия Банком решения об отказе.

4.2.8. Привлекать третьих лиц в целях исполнения обязательств в рамках настоящих Условий.

4.2.9. Отказать Клиенту в заключении Договора эквайринга, регистрации ТСТ в связи с отсутствием у Банка технической возможности предоставления Услуг по заявленным Клиентом видам деятельности.

4.2.10. Периодически предоставлять по Каналам связи отчет по обработанным Операциям Клиента без запроса клиента.

4.2.11. Инспектировать ТСТ (в том числе, осуществлять фотографирование ТСТ) Клиента в целях проверки соблюдения условий Договора эквайринга и инструктивных материалов, размещенных на Сайте Банка.

4.2.12. Устанавливать лимиты активности Электронных терминалов (определенные ограничения по операциям за определенный период).

4.2.13. Заблокировать Электронный терминал в случае отсутствия Операций по такому Электронному терминалу на протяжении 4 (четырех) календарных месяцев подряд от даты регистрации Электронного терминала.

4.2.14. Заблокировать Электронный терминал Клиента в случае если деятельность Клиента не соответствует законодательству Российской Федерации, требованиям Платежных систем и требованиям настоящего договора (а также в других случаях при возникновении подозрений относительно правомерности деятельности Клиента).

4.2.15. В целях исполнения Договора эквайринга передавать информацию по Операциям, информацию о Клиенте (в том числе название Клиента, адрес местонахождения/почтовый адрес, ИНН, КПП, ОГРН, персональные данные руководителя, содержащиеся в Заявлении (фамилия, имя, отчество; гражданство; дата рождения; место рождения; данные паспорта гражданина РФ или, при его отсутствии, иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством РФ: серия, номер, дата и выдачи, наименование и код органа, выдавшего паспорт, или иной документ, удостоверяющий личность; адрес регистрации; контактные данные: номер мобильного телефона, номер рабочего телефона, ИНН), адрес местонахождения Электронных терминалов) следующим третьим лицам: «СДМ-БАНК» (ПАО), адрес местонахождения: 125424, г.Москва, ш. Волоколамское, д.73; ООО «ВПП»: адрес местонахождения 127018, г.Москва, ул. Сущёвский Вал, д. 16, стр. 4, эт. 5, каб 506).

4.3. Клиент обязан:

4.3.1. Оплачивать стоимость услуг Банкасогласно Тарифам Банка в соответствии с п. 5.4. настоящих Условий.

4.3.2. Осуществлять хранение копий Документов и информации, связанной с Операциями с использованием Карты (чеки, счета, отчеты, расписки в получении Товаров и пр.), в течение 5 (пяти) лет со дня совершения Операции.

4.3.3. Не передавать Документы, а также их копии третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.3.4. В безусловном порядке возмещать Банку денежные средства по Мошенническим/Недействительным Операциям, а также возмещать Банку в полном объеме ущерб, связанный с выплатой Банком ПС штрафов и прочих удержаний, в том числе указанных в пункте 4.2.5.

4.3.5. Самостоятельно знакомиться с актуальными версиями Условий, размещенными на Сайте Банка. В случае наличия возражений по представленным Банком на Сайте Банка Условиям, уведомить об этом Банк посредством Каналов связи.

4.3.6. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих выполнению Договора эквайринга, незамедлительно уведомить об этом Банк посредством Каналов связи.

4.3.7. Обеспечить надежную защиту сетевой инфраструктуры своей организации с целью предотвращения компрометации конфиденциальных данных Держателей карт, связанной с возможностью как внешнего несанкционированного проникновения из информационно-телекоммуникационной сети Интернет, так и внутреннего доступа к конфиденциальной информации сотрудников Клиента. Клиенту и/или его сотрудникам запрещается хранить в любом виде в любых системах, установленных у Клиента, либо вне таких систем, полные данные авторизационных запросов (данные магнитных полос и/или микрочипов банковских карт, полный номер карты, срок ее действия, секретный код на обороте карты, имя держателя).

4.3.8. Незамедлительно информировать Банк обо всех фактах компрометации данных Карт, произошедших у Клиента и в ТСТ. Если Клиент не направит Банку немедленное уведомление, Клиент будет нести ответственность за все мошеннические Операции, связанные с таким нарушением режима конфиденциальности и за возмещение всех затрат, которые Банк может понести в результате такого нарушения.

4.3.9. Не допускать превышения цены Товара при его оплате с использованием Карты по сравнению с ценой при оплате наличным денежными средствами, удержания дополнительных комиссий или дополнительной оплаты с Держателей карт.

4.3.10. Соблюдать требования, предъявляемые законодательством Российской Федерации и Правилами ПС, в том числе к:

4.3.10.1. Перечню Товаров, запрещенных к реализации (Приложение 1 к Условиям);

4.3.10.2. Размещению в ТСТ информации для Держателей карт, предусмотренной законодательством Российской Федерации / Правилами ПС в т.ч. товарных знаков (знаков обслуживания) Платежных систем, карты которых принимаются к оплате.

4.3.11. Не допускать продажи в ТСТ Товаров, не соответствующих категории Товаров, указанных в Заявлении.

4.3.12. Предоставлять Банку необходимые для заключения и исполнения Договора эквайринга сведения и документы, а также иные сведения и документы в соответствии с Правилами ПС, нормативными актами Банка России и законодательством Российской Федерации, в том числе в области противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма в течение двух рабочих дней со дня получения запроса Банка.

4.3.13. Предоставлять Банку по его запросу в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления запроса Банка, информацию о совершенных Операциях, о предоставлении Держателям карт Товаров, а также документы, подтверждающие своевременность и полноту доставки Товаров (с подписью Держателя карт), документы, подтверждающие ознакомление Держателя карт с правилами размещения заказа и правилами и сроками отмены заказов, документы и составе и подробностях заказа.

4.3.14. Производить на Электронном терминале процедуру «Закрытия дня/ Сверка итогов» (процедура передачи Электронным терминалом в Банк расчетной информации по Операциям за определенный период) не реже одного раза в календарные сутки (по московскому времени).

4.3.15. Производить сверку соответствия сумм Возмещения суммам проведенных Операций с использованием Карт.

4.3.16. Не передавать / не предоставлять право другим организациям использовать Электронные терминалы, указанные в Заявлении в течение действия настоящего Договора.

4.3.17. В случае изменения информации, указанной в предоставленном в Банк Заявлении (в том числе изменении адреса местонахождения Электронных терминалов), Клиент обязан известить об этом Банк в течение двух рабочих дней с даты изменений. Для этих целей Клиент предоставляет в Банк Заявление с новыми данными.

4.4.Банк обязан:

4.4.1. Регистрировать Клиента, ТСТ и Электронный терминал в ПАК и ПС на основании данных, предоставленных Клиентом в Заявлении.

4.4.2.Организовать и обеспечить с применением ПАК круглосуточную возможность проведения Авторизации.

4.4.2. В целях осуществления расчетов переводить Клиенту Возмещение в порядке и сроки, определенные настоящими Условиями.

4.4.3. В случае приостановления проведения Авторизаций и / или осуществления расчетов по Операциям направить Клиенту по Каналам связи не позднее (1) одного рабочего дня, следующего за днем приостановления, соответствующее уведомление.

4.4.4. По запросу Клиента предоставлять по Каналам связи отчет по обработанным Операциям Клиента.

5.Финансовые условия и порядок расчетов

5.1. Валютой проведения Авторизации и взаиморасчетов Сторон является валюта Российской Федерации.

5.2. Банк не позднее второго рабочего дня, следующего за Отчетным днем, а по Операциям, прошедшим в нерабочие/праздничные дни, не позднее второго рабочего дня, следующего за нерабочим/праздничным днем, перечисляет Возмещение Клиенту в рублях Российской Федерации на Счет, открытый в Банке.

Датой исполнения Банком обязательства по перечислению Возмещения считается дата поступления на Счет Клиента.

5.3. Стоимость оказания Услуги, применяемая для Клиента, устанавливается Тарифами Банка.

5.4. В целях исполнения Клиентом обязательств перед Банком Клиент дает Банку согласие на списание со Счета в пользу Банка без распоряжения:

сумм комиссий и плат Банка за предоставление Услуги и выполнение безналичных расчетов по операциям Оплаты товаров в Торгово-сервисной точке Клиента с использованием банковских карт Платежных систем, сумм Операций возврата, иных сумм, указанных в п.4.2.5.;
любых сумм, которые Клиент должен Банку, в том числе суммы штрафов и расходов/убытков, в том числе по Операциям, ставшим предметом каких-либо споров и разногласий, признанным впоследствии Недействительными операциями/Мошенническими операциями.

5.5. Комиссия за осуществление Операций возврата с Клиента не взимается, ранее полученная Банком комиссия за осуществление соответствующей Операции оплаты Клиенту не возмещается.

5.6. Комиссия за осуществление Операций отмены с Клиента не взимается. В случае если Операция отмены осуществляется по Операции оплаты, принятой Банком к возмещению, ранее полученная Банком комиссия за осуществление соответствующей Операции оплаты Клиенту не возмещается.

5.7. В случае недостаточности на Счете (-ах) Клиента, открытых в Банке, денежных средств для списания сумм, указанных в п.5.4., Банк направляет Клиенту требование об оплате задолженности. Клиент обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения требования Банка оплатить сумму задолженности Клиента перед Банком, указанную в требовании.

5.8. Комиссия, взимаемая из суммы платежа, не рассматривается как оплата товаров/услуг ТСП не в полном объеме

6.Возвраты платежей

6.1. Клиенту запрещено инициировать Операцию отмены / Операцию возврата по Недействительным операциям или Операциям, не имеющим предшествующей Авторизации операции.

6.2. Возврат денежных средств производится в безналичном порядке Держателю карты на карту, с использованием которой была проведена Операция оплаты. В случае невозможности предоставления карты, с использованием которой была проведена Операция оплаты Держателем карты, возврат денежных средств производится на основании Заявления по форме Приложения № 2, подписанного Клиентом. Возврат суммы Операции отмены или Операции возврата наличными деньгами не допускается.

7.Ответственность сторон

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящими Условиями, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Банк не несет ответственности по спорам и разногласиям, возникающим между Клиентом и Держателями карт.

7.3. Клиент несет ответственность за хранение, накопление, использование данных Карт, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

7.4. Банк не несет ответственности за возможные убытки Клиента, связанные с прекращением предоставления Клиенту возможности получения Авторизации, а также приостановления перечисления денежных средств по Договору эквайринга, в случаях, предусмотренных п.4.2.6. Условий.

7.5. Банк не несет ответственности за нарушение сроков перевода Возмещения, если нарушение сроков возникло в связи с неосуществлением Клиентом процедуры «Закрытие дня / Сверка итогов».

8.Срок действия и порядок расторжения договора эквайринга

8.1. Договор эквайринга заключается на неопределенный срок.

8.2. Договор эквайринга может быть расторгнут в одностороннем порядке любой из Сторон при условии письменного уведомления об этом другой Стороны не менее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты расторжения.

8.3. Действие Договора эквайринга прекращается в случае расторжения Договора банковского счета, заключенного между Банком и Клиентом ЮЛ/ИП. При закрытии Счета Электронный терминал будет заблокирован Банком для приема Банковских карт.

8.4. При расторжении Договора эквайринга все обязательства Сторон, возникшие в рамках Договора, подлежат полному исполнению.

Приложение 1
к Условиям предоставления Услуги «Торговый эквайринг»
в ПАО «Контур.Банк» юридическим лицам,
индивидуальным предпринимателям,
физическим лицам, занимающимся частной практикой

Список товаров и услуг, запрещенных к реализации

Товары, оборот которых нарушает интеллектуальные права третьих лиц (в том числе патенты, товарные знаки, авторские права и др.), нелицензированное программное обеспечение.
Материалы и услуги, нарушающие тайну частной жизни, посягающие на честь, достоинство и деловую репутацию граждан и юридических лиц, а также содержащие государственную, банковскую, коммерческую и иную тайны.
Услуги по замене лицензионного программного обеспечения или нарушению работы установленных правообладателем средств технической защиты телефонов, смартфонов, ноутбуков, навигаторов, персональных компьютеров и пр. (за исключением официальной лицензии от поставщика).
Контрафактная продукция (реплика, копия, оригинальная реплика, оригинальная копия, подделка): товары, открыто изготавливаемые под брендовыми торговыми марками, даже если они рекламируются как копии или репродукции, или предлагаемые предприятиями, которые не уполномочены продавать эти товары оригинальным производителем (за исключением случаев, установленных законодательством Российской Федерации).
Товары экстремистского характера (материалы, призывающие к массовым беспорядкам, осуществлению террористической деятельности и экстремистской деятельности, разжиганию межнациональной розни), предметы с нацистской символикой или символикой запрещенных в Российской Федерации организаций, работа с иностранными агентами, а также связанных с ними физическими и юридическими лицами.
Оборудование для осуществления шпионажа: шифровальная техника и нормативно-техническая документация на ее производство и использование, радиоэлектронные и специальные технические средства, предназначенные для негласного получения информации.
Любые нелегальные азартные игры (казино вне выделенных игровых зон, определенных законодательством Российской Федерации, или за пределами Российской Федерации, игровые автоматы, сервисы азартных игр, онлайн казино), нелегальные букмекерские конторы и лотереи (нелегальный приём ставок, прием платежей за лотерейные билеты, квитанции и иные документы, заключение пари на деньги или какую-либо материальную ценность), игровое оборудование, используемое для проведения азартных игр, лотерейное оборудование.
Наркосодержащие растения и их семена (в том числе спайсы и марихуанны), яды, наркотические средства, психотропные вещества, их прекурсоры и аналоги, а также курительных смесей и их аналогов, ядов, подлежащих контролю в Российской Федерации или в ином государстве, на территории которого предприятие осуществляет свою деятельность.
Продажа алкогольной продукция / спирт без соответствующей лицензии или продажа в сети Интернет, за исключением случаев оформления предварительного заказа в сети интернет и при условии, что отпуск алкогольной продукции осуществляется строго при личном присутствии покупателя и строго совершеннолетним лицам (после предоставления документа, удостоверяющего личность).
Продажа в сети Интернет табачной продукция или никотиносодержащей продукция, кальянов, сигарет (в том числе различного рода электронных и наполнителей для них).
Продажа в сети Интернет лекарственных препаратов, которые отпускаются по рецепту, а также наркотических, психотропных и спиртосодержащих (с объемной долей этилового спирта свыше 25 процентов) лекарственных препаратов и бальзамом на основе спирта.
Продажа в сети Интернет любого оружия, в том числе охотничьего, гражданского, спортивного, пневматического, сигнального, страйкбольного, пейнтбольного, охолощенного и ММГ, а также комплектующих изделий к нему, боеприпасов, ножей (за исключением кухонных, перочинных, канцелярских, а также за исключением случаев предварительного заказа на сайте юридического лица, осуществляющего торговлю на основании лицензии на торговлю гражданским и служебным оружием и патронами к нему). Выдача оружия должна осуществляться строго с предъявлением паспорта и лицензии на покупку оружия.
Размещение / продажа информации порнографического характера, контента сексуальной направленности.
Любые виды финансовых пирамид, а также любые финансовые / кредитные потребительские кооперативы.
Финансовые товары и услуги («майнинг» и оборудование, отчёты, прогнозы, обмен валюты и прочее), включая куплю-продажу цифровых финансовых активов и цифровой валюты за пределами Российской Федерации (в том числе деятельность «криптовалютных обменников»), трейдинг, платформы / роботы для трейдинга, опционы, деятельность и прочие сомнительные финансовые инструменты.
Инвестиционные услуги, если у компании нет соответствующей лицензии.
Брокерская деятельность на финансовых рынках или деятельность форекс-дилера (если у компании нет соответствующей лицензии или если данная деятельность осуществляется за пределами Российской Федерации).
Эскорт и интим услуги, в том числе организации с подозрением на оказание интим услуг.
Юридические и иные услуги по исправлению кредитной истории, освобождению от долгов, восстановлению репутации, страхованию кредитов, ликвидации, банкротству.
Товары и услуги с необоснованными заявлениями или гарантиями (растительные лекарственные средства, «чудо-продукты»), за исключением маркетплейсов, аптек.
Товары, имеющие историческую или культурную ценность: объекты культурного наследия, объекты археологического наследия, государственные награды, иконы, картины, предметы искусства, монеты.
Помощь и оформление документов: государственные удостоверения личности, визы, вид на жительство, гражданство, знаки, пропуска, разрешения, сертификаты, проездные документы и лицензии, а также иные документы, предоставляющие права или освобождающие от прав / обязанностей, бланки для этих документов, а также услуги по их получению.
Базы данных, в том числе содержащие персональные данные, и сервисы, которые могут способствовать несанкционированным рассылкам.
Осуществление деятельности через социальные сети, запрещенные в Российской Федерации, платежная страница размещена в запрещенных социальных сетях, а также через мессенджеры, принадлежащие иностранным юридическим лицам и гражданам.
При реализации товаров / услуг через Интернет, товары / услуги отсутствуют или нет возможности проверить товары, услуги или контент (закрытый личный кабинет, закрытая группа в соц. сетях, приложение без тестового доступа и т. д.).
Поддельные денежные знаки.
Продажа реквизитов банковских карт и платный доступ к любым персональным данным (личные кабинеты, аккаунты, страницы в соц. сетях, интернет сайты и т. д.).
Услуги файлообменников, облачных хранилищ данных, торрент трекеров, провайдеров хостингов, сведения о которых не включены в реестр провайдеров хостинга и т. д.
Продажа специальных и иных технических средств, предназначенных для взлома / заражения программ / устройств и негласного получения информации / доступа.
Радиоэлектронные и специальные технические средства, предназначенные для негласного получения информации, а также высокочастотные устройства, состоящих из одного или нескольких радиопередающих устройств и/или их комбинаций и вспомогательного оборудования, предназначенных для передачи и приема радиоволн на частоте выше 8 ГГц.
Продажа юридических лиц (ИП, ООО и т. д.).
Продажа человеческих органов, тканей и останков, а также донорские услуги (за исключением случаев, установленных законодательством Российской Федерации, при которых возможна сдача крови и/или ее компонентов за плату).
Продажа редких / экзотических животных, а также животных и растений, занесенные в Красную книгу Российской Федерации и Красные книги субъектов Российской Федерации, части и органы животных, занесенных в Красную книгу Российской Федерации и Красные книги субъектов Российской Федерации, а также животные и растения, охраняемые международными договорами Российской Федерации.
Услуги, работы и материалы, связанные с осуществлением деятельности оккультных организаций и сект.
Продажа товаров / снастей для ловли рыбы, которые запрещены законодательством РФ, такие как багры, остроги, электроудочки, динамит, рыболовные сети, бредни, неводы и прочие запрещенные приспособления.
Любая деятельность, товары и услуги, оборот которых запрещен или ограничен согласно законодательству Российской Федерации, в том числе Указу Президента Российской Федерации от 22.02.1992 № 179 «О видах продукции (работ, услуг) и отходов производства, свободная реализация которых запрещена», законодательству тех стран, откуда совершается покупка, а также способен нанести ущерб имиджу и деловой репутации Банка и/или платежных систем.

Приложение 2
к Условиям предоставления Услуги «Торговый эквайринг»
в ПАО «Контур.Банк» юридическим лицам,
индивидуальным предпринимателям,
физическим лицам, занимающимся частной практикой
В ПАО «Контур.Банк»

От _______________

ИНН ______________

ФОРМА

Заявление на осуществление возврата

_________________________________, в лице _______________________, просит Вас принять в обработку операцию возврата / частичного возврата (нужное подчеркнуть) по POS-терминалу № ___________ по следующим параметрам:

Дата	Маскированный номер карты	Сумма, руб.	Код авторизации
	первые 6 и последние 4 цифры

Обоснование:

клиент вернул товар,
клиент не получил услугу,
иное: __________________________ (указать иную причину).

_________________________________________ _____________________

(должность)(подпись)(ФИО)

МП

^[1] К физическим лицам, занимающимся частной практикой, относятся частные нотариусы, адвокаты, учредившие адвокатский кабинет, частные врачи, детективы и другие лица, имеющие право вести частную деятельность без регистрации в качестве предпринимателя.

^[2] При наличии технической возможности

^[3] При наличии технической возможности

^[4] При наличии технической возможности