Правила комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «Контур.Банк»

УТВЕРЖДЕНО
Приказом № 27
«20» февраля 2026г.
вводятся в действие с 24.02.2026г.

Настоящие Правила комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «Контур.Банк» (далее — Правила) определяют общие условия и порядок предоставления ПАО «Контур.Банк» физическим лицам комплексного банковского обслуживания, а также условия и порядок заключения отдельных договоров о предоставлении услуг в рамках комплексного банковского обслуживания.

1. Термины, используемые в правилах

1.1. Аналог собственноручной подписи (АСП) – электронная подпись, персональный идентификатор Клиента, который удостоверяет факт собственноручного составления и подписания Клиентом электронного документа, направляемого в Банк с использованием Дистанционных каналов обслуживания.

Аналогом собственноручной подписи Клиента является:

• в рамках системы дистанционного банковского обслуживания «Интернет-сервис»^[1] – логин и пароль, присваиваемые Клиенту в момент подключения сервиса, а также код доступа для проведения конкретной операции, направляемый Клиенту в виде Сообщения на номер, указанный в Заявлении.
• в устройствах самообслуживания, POS-терминалах — персональный идентификационный номер, присваиваемый при открытии банковской карты (далее — ПИН — код);
• в рамках системы удаленного доступа «СМС-сервис»^[2] - номер мобильного телефона, указываемый Клиентом в Заявлении при заключении Договора о предоставлении Услуги.

Все АСП Клиента являются равнозначными для Банка.

1.2. Банк – Публичное акционерное общество «Контур.Банк» (ПАО «Контур.Банк»).

1.3. Договор комплексного банковского обслуживания (ДКБО) – договор, заключенный между Банком и Клиентом путем присоединения Клиента к настоящим Правилам. В рамках ДКБО Банк предоставляет Клиенту возможность пользоваться любыми Услугами. Основанием для использования конкретной Услуги является Договор о предоставлении Услуги.

1.4. Договор о предоставлении Услуги – договор об использовании какой-либо Услуги, заключенный между Банком и Клиентом в рамках ДКБО, в порядке, установленном соответствующим Приложением (Приложения №1–6) к настоящим Правилам, и в соответствии с Заявлением Клиента.

1.5. Дистанционные каналы обслуживания – технологические решения по взаимодействию Банка с Клиентом, посредством которых Клиенты, заключившие ДКБО, могут, не посещая подразделения Банка, заключать и расторгать Договоры о предоставлении Услуг, а также пользоваться Услугами. Дистанционные каналы обслуживания включают:

• систему удаленного доступа «СМС-сервис»;
• систему дистанционного банковского обслуживания «Интернет-сервис».

1.6. Единая биометрическая система (ЕБС) – единая информационная система персональных данных, обеспечивающая сбор, обработку, хранение биометрических персональных данных, их проверку и передачу информации о степени их соответствия предоставленным биометрическим персональным данным физического лица.

1.7. Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА) – федеральная государственная информационная система, порядок использования которой устанавливается Правительством Российской Федерации и которая обеспечивает в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, санкционированный доступ к информации, содержащейся в информационных системах.

1.8. Заявление на предоставление Услуги – заявление, заполняемое Клиентом по форме Банка, содержащее волеизъявление Клиента Банку о заключении Договора о предоставлении Услуги и/или ДКБО с указанием существенных и индивидуальных для Клиента условий обслуживания.

Заявление на предоставление Услуги является неотъемлемой частью ДКБО и Договора о предоставлении Услуги с конкретным Клиентом.

Заявление на предоставление Услуги может быть подано Клиентом в электронном виде с использованием любого АСП, доступного Клиенту в соответствии с ДКБО и ранее заключенными Договорами о предоставлении Услуг, а также с использованием Финансовой Платформы, с Оператором которой Банк заключил договор об оказании услуг. Заявление подается исключительно по форме, предусмотренной Услугой, в рамках которой используется соответствующий АСП. Отсутствие формы означает отсутствие возможности подачи Заявления с использованием соответствующего АСП. Заявления, заполненные Клиентом в электронном виде с использованием АСП, а также подписанные с использованием Финансовой Платформы, с Оператором которой Банк заключил договор об оказании услуг, признаются юридически эквивалентными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью Клиента и порождают аналогичные им права и обязанности Сторон по ДКБО и Договору о предоставлении Услуги.

1.9. Заявление о заключении ДКБО – заявление, заполняемое физическим лицом по форме Банка и направляемое в Банк для заключения ДКБО; подается в Банк физическим лицом, использующим Услуги на основании договоров, заключенных до вступления в силу настоящих Правил (без заключения ДКБО).

1.10. Заявление – Заявление на предоставление Услуги или Заявление о заключении ДКБО.

1.11. Клиент – физическое лицо, заключившее с Банком ДКБО.

1.12. Компрометация АСП – событие, в результате которого АСП становится известен (за исключением АСП в рамках системы удаленного доступа «СМС-сервис») или доступен постороннему лицу, либо возникли основания полагать, что это произошло.

1.13. Оператор Финансовой Платформы – юридическое лицо, являющееся владельцем ресурса (сайта) Финансовой Платформы, оказывающее услуги, связанные с обеспечением возможности совершения финансовых сделок между финансовыми организациями или эмитентами и получателями финансовых услуг с использованием Финансовой Платформы, и включенное Банком России в реестр операторов финансовых платформ.

1.14. Подразделение Банка – офис или иное структурное подразделение Банка, в котором осуществляется заключение с Клиентом ДКБО и/или Договора о предоставлении Услуг и обслуживание Клиента в рамках ДКБО.

1.15. Правила комплексного банковского обслуживания (Правила) – настоящие «Правила комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «Контур.Банк», действующие с даты утверждения Председателем Правления Банка.

1.16. Правление Банка - коллегиальный исполнительный орган Банка. Осуществляет руководство текущей деятельностью Банка, организует выполнение решений общего Собрания акционеров и Совета директоров Банка.

1.17. Сайт Банка – официальный сайт Банка в информационно-телекоммуникационной сети Интернет https://kontur.ru/bank.

1.18. Сообщение – любое информационное сообщение, направляемое Банком Клиенту в виде SMS-сообщения или PUSH-уведомления.

1.19. Специальный карточный счет (далее — СКС) – текущий счет, открываемый Банком Клиенту для осуществления им операций, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, за исключением деятельности, осуществляемой Клиентом с применением специального налогового режима «Налог на профессиональный доход», совершаемых с использованием карты или ее реквизитов. СКС открывается Банком в валюте Российской Федерации.

1.20. Стороны – совместно упоминаемые Банк и Клиент.

1.21. Счет – текущий счет/счет по вкладу, открываемый Клиенту для осуществления им операций, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, за исключением деятельности, осуществляемой Клиентом с применением специального налогового режима «Налог на профессиональный доход».

1.22. Тарифы Банка – Тарифы Банка на операции и услуги, предоставляемые физическим лицам, утвержденные Правлением Банка и размещаемые на Сайте Банка.

1.23. Текущий счет – текущий счет, открываемый Клиенту в валюте Российской Федерации для осуществления им операций, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, за исключением деятельности, осуществляемой Клиентом с применением специального налогового режима «Налог на профессиональный доход», в том числе для расчетов по кредитному договору, заключенному между Банком и Клиентом, без использования Банковской карты; Специальный карточный счет, к которому нет ни одной действующей Карты, переведенный в режим текущего счета.

1.24. Уполномоченное лицо – физическое лицо, наделенное Клиентом статусом уполномоченного лица для подтверждения совершения операций по переводу денежных средств со Счетов, СКС Клиента в пользу третьих лиц, операций по получению Клиентом наличных денежных средств со Счетов, СКС Клиента. ^[3], ^[4]

1.25. Условия – Условия Договора о предоставлении конкретной Услуги и оказания этой Услуги, установленные соответствующим Приложением к настоящим Правилам.

1.26. Услуга – отдельная банковская услуга, которая предоставляется Клиенту в соответствии с настоящими Правилами на основании одного из Приложений к настоящим Правилам.

В рамках ДКБО Клиенту могут предоставляться следующие Услуги:

• выпуск банковской / расчетной карты, а также открытие и обслуживание СКС для учета денежных средств по операциям, совершенным с ее использованием;
• открытие и обслуживание банковского вклада;
• дистанционное банковское обслуживание в рамках системы удаленного доступа «СМС-сервис»;
• дистанционное банковское обслуживание в рамках системы дистанционного банковского обслуживания «Интернет-сервис», в том числе совершение переводов через Систему быстрых платежей;
• открытие и обслуживание Текущего счета.

Условия предоставления конкретной Услуги в рамках ДКБО изложены в соответствующем Приложении (Приложения № 1–6) к настоящим Правилам.

1.26. Финансовая Платформа – информационная система, которая обеспечивает взаимодействие финансовых организаций или эмитентов с получателями финансовых услуг посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в целях обеспечения возможности совершения финансовых сделок и доступ к которой предоставляется оператором финансовой платформы.

2. Общие положения

2.1. Правила являются предложением (публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) ПАО «Контур.Банк», адресованным неограниченному кругу физических лиц, заключить ДКБО.

2.2. Предметом ДКБО является порядок предоставления Банком Клиенту Услуг, предусмотренных настоящими Правилами (включая Приложения).

2.3. ДКБО заключается в форме договора присоединения в соответствии со ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, т.е. путем принятия Клиентом его условий в целом.

ДКБО и Договоры о предоставлении Услуги заключаются в Подразделении Банка с несовершеннолетними лицами в возрасте от 14 (четырнадцати) до 18 (восемнадцати) лет, при наличии согласия родителей, усыновителей или попечителя в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Предоставление указанного согласия не требуется для несовершеннолетних лиц, приобретших дееспособность досрочно в полном объеме в соответствии с пунктом 2 статьи 21 или со статьей 27 Гражданского кодекса Российской Федерации, при условии предоставления документов, подтверждающих факт приобретения дееспособности досрочно в полном объеме.

2.4. Заключение ДКБО физическим лицом происходит:

• по факту подачи в Банк на бумажном носителе в двух экземплярах Заявления на предоставление Услуги по форме, установленной Банком, с обязательным предъявлением документа, удостоверяющего личность, или
• по итогам успешного прохождения физическим лицом идентификации посредством систем ЕСИА / ЕБС, или
• по итогам успешного прохождения физическим лицом идентификации с помощью Оператора финансовой платформы, с которым Банк заключил договор об оказании услуг, и по факту подачи Заявления посредством Финансовой Платформы, с Оператором которой Банк заключил договор об оказании услуг.

Заявление подписывается физическим лицом лично, в том числе, но не исключительно, с использованием электронной подписи, оформляемой в соответствии с законодательством Российской Федерации, и является подтверждением его согласия с настоящими Правилами. Подписывая Заявление на предоставление Услуги, физическое лицо подтверждает, что заключает ДКБО и использует Услугу не в целях осуществления предпринимательской деятельности, за исключением деятельности, осуществляемой Клиентом с применением специального налогового режима «Налог на профессиональный доход».

С момента принятия Банком Заявления физическое лицо считается заключившим (путем присоединения) ДКБО и Договор о предоставлении соответствующей Услуги / Услуг в рамках ДКБО. В случае подачи Заявления в Банк через Оператора Финансовой Платформы физическое лицо считается заключившим (путем присоединения) ДКБО и Договор о предоставлении соответствующей Услуги / Услуг в рамках ДКБО с момента подписания Заявления с помощью Финансовой Платформы, с Оператором которой Банк заключил договор об оказании услуг,

2.5. Любое физическое лицо, пользующееся услугами Банка, описанными в Приложениях к настоящим Правилам, без заключения ДКБО на основании договоров, заключенных с Банком до утверждения настоящих Правил, вправе в любое время заключить ДКБО путем подачи в Банк Заявления о заключении ДКБО на бумажном носителе в двух экземплярах с обязательным предъявлением документа, удостоверяющего личность.

Заявление о заключении ДКБО подписывается Клиентом собственноручно и является подтверждением его согласия с настоящими Правилами.

С момента принятия Банком Заявления о заключении ДКБО физическое лицо считается заключившим ДКБО путем присоединения к настоящим Правилам и получает доступ к системам удаленного доступа «СМС-сервис» и «Интернет-сервис», при этом Клиент сохраняет право на использование всех Услуг, предоставлявшихся Банком до заключения ДКБО, на условиях, предусмотренных соответствующими Приложениями к настоящим Правилам.

2.6. Расторжение Клиентом ДКБО при сохранении использования хотя бы одной Услуги не допускается.

2.7. Клиент, заключивший ДКБО, вправе воспользоваться любой Услугой, предоставляемой Банком в рамках ДКБО, направив в Банк в порядке, установленном настоящими Правилами, Заявление на предоставление Услуги.

Подписывая Заявление на бумажном носителе или в электронном виде с использованием АСП, Клиент полностью соглашается с положениями соответствующих Условий. Бланк Заявления на бумажном носителе может быть заполнен ручным или машинописным способом, но обязательно должен быть подписан собственноручной подписью Клиента.

2.8. Предоставление Услуг осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных соответствующими Условиями. Условия являются неотъемлемой частью настоящих Правил и содержат описание и существенные условия оказания конкретной Услуги.

2.9. Услуги в рамках настоящих Правил предоставляются Клиенту после его идентификации^[5] Банком в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и внутрибанковскими документами. Банк имеет право отказать в проведении операции по Счетам Клиента в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

2.10. Обслуживание Клиентов осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и нормативными документами Банка, регламентирующими порядок предоставления Услуг.

2.11. ​Перевод  денежных средств осуществляется  в срок не более одного рабочего дня, следующего за днем списания денежных средств со Счета / Текущего счета Клиента.

2.12. Услуги оплачиваются в соответствии с Тарифами Банка, действующими на дату осуществления операции (предоставления Услуги), если иное не предусмотрено Условиями по конкретной Услуге.

2.13. Банк имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в Правила (включая Приложения) и Тарифы Банка с обязательным уведомлением Клиентов о внесенных изменениях путем размещения новых редакций на информационных стендах в Подразделениях Банка и / или на Сайте Банка.

Изменения, внесенные Банком в Правила (включая Приложения), Тарифы Банка, становятся обязательными для Сторон, заключивших ДКБО и Договоры о предоставлении Услуг до введения в действие указанных изменений (если иное не предусмотрено соответствующим Приложением), по истечении не менее 30 (Тридцати) календарных дней с даты размещения Банком новой редакции Правил, Тарифов Банка на информационных стендах в Подразделениях Банка и / или на Сайте Банка.

Банк имеет право объявить изменения, внесенные Банком в Правила (включая Приложения), Тарифы Банка, связанные с введением новой Услуги (продукта) или улучшения для Клиента условий предоставления действующих Услуг (продукта), или с целью исполнения требований законодательства Российской Федерации и актов Банка России, обязательными для Сторон ранее, чем по истечении 30 (Тридцати) календарных дней после размещения Банком новой редакции Правил, Тарифов Банка на информационных стендах в Подразделениях Банка и / или на Сайте Банка с указанием даты вступления изменений в силу.

Отсутствие письменного заявления от Клиента о расторжении ДКБО или Договора о предоставлении Услуг считается согласием Клиента с новой редакцией Правил (включая Приложения) / Тарифов Банка.

2.14. Стороны признают, что способы и средства обеспечения информационной безопасности, используемые при оказании Клиенту Услуг, при передаче Клиенту средств доступа и при осуществлении обмена электронными документами по Дистанционным каналам обслуживания с использованием АСП, достаточны для предотвращения несанкционированного доступа к персональным данным, к Счетам и операциям Клиента, а также для подтверждения авторства и подлинности электронных документов.

2.15. Банк гарантирует тайну об операциях и Счетах своих Клиентов и корреспондентов в соответствии с законодательством Российской Федерации. Банк предоставляет справки по операциям и Счетам Клиента третьим лицам только в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

2.16. В случаях, установленных законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами, Банк списывает со Счетов Клиента (открытых как до, так и после заключения ДКБО) денежные средства без распоряжения Клиента.

2.17. Заключая ДКБО, Клиент свободно, своей волей и в своем интересе, подтверждает (даёт) свое согласие на автоматизированную и неавтоматизированную обработку (сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение; обновление; изменение; извлечение; использование; доступ; предоставление третьим лицам, с которыми ПАО «Контур.Банк» заключил соглашение о конфиденциальности или гражданско-правовую сделку, предусматривающую замену стороны в обязательстве; блокирование; удаление; уничтожение) в ПАО «Контур.Банк», находящегося по адресу: 620014 г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 13, своих персональных данных, в том числе: фамилии, имени, отчества; даты рождения; места рождения; данные паспорта гражданина Российской Федерации или, при его отсутствии, иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации; сведения о номере и серии страхового свидетельства государственного пенсионного страхования (СНИЛС); сведения об идентификационном номере налогоплательщика (ИНН); адреса регистрации и адреса фактического места жительства; номер телефона; гражданство; место работы; семейное положение; социальное положение; имущественное положение; сведения об образовании; профессия; доходы; кредитная история; номер банковской карты; номер банковского счета; состояние банковского счета; адрес электронной почты; логин в системе Интернет-сервис; фотографическое изображение (не является биометрическими персональными данными, т.к. не используется для установления личности субъекта); других персональных данных, предоставленных Банку, как мною, так и любыми третьими лицами, как ранее, так и в будущем.

Цель обработки персональных данных: осуществление банковских операций и иной деятельности, предусмотренной Уставом Банка, действующим законодательством Российской Федерации, нормативными правовыми актами Банка России; заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров с физическими лицами (гражданами, индивидуальными предпринимателями) и юридическими лицами; соблюдение нормативных правовых актов РФ, локальных актов; общение с субъектом c использованием телефонной связи, других видов связи; продвижение товаров, работ, услуг Банка.

Заключая ДКБО, Клиент подтверждает (даёт) свое согласие на предоставление своих персональных данных (в т.ч. копий документов, содержащих персональные данные) третьим лицам, в том числе, но не ограничиваясь: Акционерному обществу «Национальная система платежных карт» (АО «НСПК»), адрес местонахождения: 115184, г. Москва, ул. Большая Татарская, д. 11; Закрытому акционерному обществу Процессинговый Центр «КартСтандарт» (ЗАО ПЦ «КартСтандарт»), адрес местонахождения: 630102, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Кирова, д. 86, офис 437/1; Банку России, адрес местонахождения: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д.12; Акционерному обществу «Единые финансовые решения», адрес местонахождения: 105064, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Басманный, пер. Нижний Сусальный, д. 5, стр. 15, этаж 4, помещ./офис 1/5; банкам-участникам расчетов в Системе быстрых платежей и иным участникам расчетов в Системе быстрых платежей, размещенным на сайте https://sbp.nspk.ru/, а также получателям денежных средств по операциям, проводимым через Систему быстрых платежей, в целях осуществления перевода денежных средств с использованием Системы быстрых платежей, с которыми Банк заключил соглашение о конфиденциальности или гражданско-правовую сделку, предусматривающую замену стороны в обязательстве, использование в этих случаях третьими лицами своих персональных данных в том же объеме, который предусмотрен для Банка, на отправку в свой адрес (путем направления почтовых сообщений, сообщений по электронной почте, Сообщений) Банком информационных сообщений, которые в т.ч. могут содержать персональные данные Клиента, на обработку персональных данных Клиента в целях продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Клиентом или его представителем с помощью средств связи.

Клиент согласен с тем, что сроки обработки указанных выше персональных данных определяются в соответствии со сроками действия соответствующих договоров (обязательств) и требованиями законодательства Российской Федерации и нормативными документами Банка России.

Клиент согласен с порядком отзыва настоящего Согласия на обработку персональных данных, согласно которому, оно может быть отозвано путем направления письменного заявления в Банк, при получении которого Банк прекращает обработку персональных данных Клиента и уничтожает их в течение 30 (тридцати) дней с момента получения Банком заявления, если в совокупности выполняются следующие условия: прошло 5 (пять) лет с момента окончания действия всех соглашений или договоров между Клиентом и Банком, прошло 5 (пять) лет с момента подписания Клиентом настоящего Согласия, истекли сроки обработки персональных данных Клиента, установленные федеральными законами Российской Федерации и иными нормативными актами.

2.18. Налогообложение по СКС / вкладным счетам / Текущим счетам клиентов Банка осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3. Права и обязанности клиента

3.1. Клиент имеет право:

3.1.1. Получать от Банка необходимую информацию и консультации по вопросам предоставления Услуг, предусмотренных настоящими Правилами.

3.1.2. Получать от Банка документы, подтверждающие совершение операций и движение денежных средств по Счетам Клиента, открытым в рамках предоставляемых Услуг.

3.1.3. Требовать от Банка разъяснений, как в письменной, так и в устной форме по операциям, совершенным при предоставлении Услуг.

3.1.4. В случае несогласия с изменениями, вносимыми в Правила и Тарифы Банка, расторгнуть ДКБО в порядке, установленном разделом 7 настоящих Правил.

3.1.5. Заключать и расторгать в рамках ДКБО Договоры о предоставлении Услуг посредством направления в Банк заявлений для заключения/расторжения Договоров о предоставлении Услуг, в т.ч. с использованием АСП. Использовать Услуги в соответствии с Условиями.

3.1.6. Ознакомиться с настоящими Правилами, получить Правила на бумажном носителе.

3.1.7. Получать от Банка информацию об участии Банка в системе страхования вкладов, порядке и размерах получения возмещения по вкладам в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.1.8. Направлять в Банк заявления с изложением претензии в соответствии с пунктами 6.1., 6.2. настоящих Правил.

3.2. Клиент обязан:

3.2.1. Предоставлять Банку необходимые и достоверные сведения для оказания Услуг.

3.2.2. Уведомлять Банк в письменной форме о своей принадлежности (исключении из принадлежности) к категории следующих должностных лиц:

• иностранных публичных должностных лиц^[6];
• должностных лиц публичных международных организаций^[7];
• замещающих (занимающих) государственные должности Российской Федерации;
• должности членов Совета директоров Центрального банка Российской Федерации;
• должности федеральной государственной службы, назначение на которые и освобождение от которых осуществляются Президентом Российской Федерации или Правительством Российской Федерации;
• должности в Центральном банке Российской Федерации, государственных корпорациях и иных организациях, созданных Российской Федерацией на основании федеральных законов, включенные в перечни должностей, определяемые Президентом Российской Федерации;
• супруг(а), близкий родственник (родственник по прямой восходящей и нисходящей линии (родители и дети, дедушка, бабушка и внуки), полнородные и неполнородные (имеющим общих отца или мать) брат и сестра, усыновитель и усыновленный) лиц, указанных выше;
• российский гражданин, действующий от имени или по поручению лиц, указанных выше.

Непредставление Клиентом в Банк уведомления о своей принадлежности к категориям должностных лиц, указанных в настоящем пункте, считается уведомлением о непринадлежности Клиента к указанным категориям.

3.2.3. Уведомлять Банк о наличии у него статуса налогового резидента иностранного государства, либо об изменении такого статуса.^[8]

3.2.4. Сообщать Банку о своих бенефициарных владельцах^[9]. Непредставление в Банк сведений о бенефициарных владельцах означает отсутствие у Клиента таковых.

3.2.5. До заключения ДКБО и подписания Заявления предоставить в Банк сведения (документы), необходимые для идентификации Клиента (представителя Клиента, выгодоприобретателя, бенефициарного владельца) в соответствии с требованиями Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее — Федеральный закон № 115-ФЗ), в том числе через ЕСИА / ЕБС или через Оператора Финансовой Платформы.

3.2.6. Представлять в Банк документы/информацию, свидетельствующие(-ую) об изменении сведений, устанавливаемых Банком для идентификации Клиента (представителя Клиента, выгодоприобретателя, бенефициарного владельца), в т. ч. о лицах, уполномоченных Клиентом распоряжаться Счетом (Счетами) в течение 7 (семи) рабочих дней, следующих за датой соответствующих изменений. Непредставление Клиентом в Банк новых (-ой) документов/информации считается сообщением Клиента об отсутствии изменений.

3.2.7. Уведомить Банк в течение 30 (Тридцати) календарных дней, считая с даты, когда Клиент узнал о возбуждении в отношении себя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации:

• уголовного дела;
• дела особого производства, в том числе (но не исключительно):
  •  дела о признании гражданина ограниченно дееспособным или недееспособным;
  •  дела об установлении некорректности записей в книгах актов гражданского состояния;
• искового производства, способного повлиять на исполнение обязательств по Договору;
• о факте искового производства в отношении обеспечения (при наличии) или о событиях, которые в дальнейшем могут повлечь возбуждение такого производства.

3.2.8. Письменно уведомить Банк о подаче заявления в суд о признании себя банкротом, или о подаче кредитором заявления о признании его банкротом и возбуждении в отношении него производства по делу о банкротстве в соответствии с Федеральным законом от 26.10.2002 г. № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» в течение 1 (Одного) рабочего дня со дня возбуждения производства по данному делу.

3.2.9. Уплачивать комиссии и иные платы, установленные Банком за банковское обслуживание Клиента, в соответствии с Тарифами Банка, а также платежи, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

3.2.10. Контролировать движение денежных средств по Счетам, открытым в рамках предоставляемых Услуг. Незамедлительно после выявления ошибочного зачисления денежных средств на Счета информировать Банк об этом и не распоряжаться такими денежными средствами. Клиент принимает на себя всю полноту ответственности и возможные убытки за несообщение (несвоевременное сообщение) Банку о вышеназванных обстоятельствах.

3.2.11. Хранить все получаемые документы, подтверждающие проведение операций по Счетам, открытым в рамках предоставляемых Услуг.

3.2.12. Систематически знакомиться с информацией, размещенной на информационных стендах в Подразделениях Банка и/или на Сайте Банка, в том числе с действующей редакцией настоящих Правил (включая Приложения) и Тарифов Банка.

3.2.13. По требованию Банка предоставлять дополнительные документы, необходимые Банку для исполнения требований действующего законодательства Российской Федерации, в т.ч. (но не ограничиваясь) законодательства в сфере противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, а также законодательства о валютном регулировании и валютном контроле.

3.2.14. Обеспечить сохранность переданной Банком конфиденциальной информации и незамедлительно сообщать в Банк обо всех фактах несанкционированного использования такой информации либо о случаях, когда есть основания полагать, что конфиденциальная информация стала известна третьим лицам.

3.2.15. Не предоставлять третьим лицам АСП, не разглашать третьим лицам информацию, позволяющую получить доступ к АСП, и предпринимать все меры по предотвращению указанных обстоятельств.

3.2.16. По требованию Банка сменить АСП в случае его компрометации.

3.2.17. Самостоятельно до момента заключения ДКБО и/или Договора о предоставлении Услуги ознакомиться с положениями настоящих Правил, Условий, а также иной информацией, предоставляемой Банком в целях заключения ДКБО и/или Договора о предоставлении Услуги. В момент подачи в Банк Заявления Клиент считается ознакомленным и согласным с Правилами и Тарифами Банка.

4. Права и обязанности банка

4.1. Банк имеет право:

4.1.1. Отказать Клиенту в предоставлении Услуг в случаях наличия у Банка информации о рассмотрении судом дела о банкротстве Клиента, а также в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации. При этом причина отказа в предоставлении Услуг может до Клиента не доводиться.

4.1.2. Отказать Клиенту в совершении операции, в том числе в совершении операции на основании распоряжения Клиента, если в результате реализации правил внутреннего контроля у сотрудников Банка возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма в соответствии с нормами, предусмотренными Федеральным законом №115-ФЗ.

4.1.3. Отказать Клиенту в заключении ДКБО и/или Договора об оказании Услуги, в совершении операций по Счету /  СКС, осуществляемых в пользу или по поручению Клиента, в случае несвоевременного предоставления Клиентом информации о своем налоговом резидентстве (отказе от предоставления указанной информации), в случае представления Клиентом неполной информации или заведомо неверной информации, в случае включения сведений о Клиенте-иностранном лице или лице без гражданства в реестр контролируемых лиц, предусмотренный законодательством о правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации и в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, ДКБО и Договором об оказании Услуги. 

4.1.4. Предоставлять услуги, предусмотренные ДКБО, через Дистанционные каналы обслуживания только в случае успешной идентификации и аутентификации Клиента.

4.1.5. При списании денежных средств в соответствии с пунктом 2.16 (за исключением списания сумм денежных средств, ошибочно зачисленных на Счета Клиента) со Счетов Клиента, открытых в иностранной валюте, произвести продажу иностранной валюты (в т. ч. по мере ее поступления на Счет) по курсу, установленному Центральным Банком Российской Федерации, с последующим зачислением выручки в счет сумм, подлежащих списанию со Счетов.

4.1.6. Приостановить обслуживание по Счетам Клиента, открытым в рамках ДКБО при поступлении в Банк документов, ограничивающих Клиента в праве распоряжения денежными средствами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.1.7. Приостановить обслуживание по Счетам Клиента, открытым в рамках ДКБО, при получении Банком информации о рассмотрении судом дела о банкротстве Клиента.

4.1.8. Проверять актуальность сведений, установленных Банком при открытии Клиентом в Банке Счетов, и предоставляемых Клиентом Банку в соответствии с п. 3.2.6 настоящих Правил. Приостановить обслуживание клиента по всем операциям, осуществляемым с использованием АСП, в случае выявления Банком неактуальности таких сведений.

4.1.9. Приостановить обслуживание клиента по всем операциям, кроме ведения Счетов, в случае неисполнения Клиентом п. 3.2.9 настоящих Правил.

4.1.10. Требовать от Клиента предоставления дополнительных документов, необходимых Банку для исполнения требований действующего законодательства Российской Федерации, в т.ч. (но не ограничиваясь) законодательства в сфере противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, а также законодательства о валютном регулировании и валютном контроле.

4.1.11. В одностороннем порядке вносить дополнения и изменения в настоящие Правила (включая Приложения) и Тарифы Банка в порядке, предусмотренном п. 2.13 настоящих Правил.

4.1.12. Зачислить денежные средства на любой действующий Счет / СКС, открытый в Банке на имя Клиента и допускающий приходные операции, в соответствии с Условиями, в случае поступления в Банк денежных средств на закрытый Клиентом Счет / СКС.

4.2. Банк обязан:

4.2.1. Своевременно и качественно осуществлять банковское обслуживание Клиента в рамках настоящих Правил.

4.2.2. По требованию Клиента представлять документы, подтверждающие совершение операций и движение денежных средств по Счетам Клиента, открытым в рамках предоставления Услуги / Услуг.

4.2.3. Оказывать консультации по вопросам предоставления Услуги / Услуг, предусмотренных настоящими Правилами.

4.2.4. Обеспечить конфиденциальность информации о Клиенте и его доверенных лицах, а также об операциях, совершенных в рамках настоящих Правил.

4.2.5. Сохранять в тайне информацию об АСП Клиента.

4.2.6. В случае если АСП Клиента станут известны третьим лицам по вине Клиента, по письменному заявлению Клиента приостановить обслуживание Клиента с использованием соответствующего АСП вплоть до его смены.

4.2.7. Хранить в тайне сведения о Клиенте, ставшие известными Банку в момент заключения и исполнения ДКБО. Предоставлять информацию, составляющую банковскую тайну, третьим лицам только в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

4.2.8. Возобновить обслуживание Клиента, приостановленное в соответствии с п. 4.1.6, 4.1.8, 4.1.9 настоящих Правил, в срок не позднее одного рабочего дня, следующего за днем устранения причин приостановления.

4.2.9. Возобновить обслуживание Клиента, приостановленное в целях исполнения ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», после получения Банком от Клиента документального подтверждения завершения процедуры реализации имущества гражданина или прекращения производства по делу о банкротстве Клиента.

4.2.10. В случае принятия решения в соответствии с п.4.1.2. в срок не позднее пяти рабочих дней со дня принятия соответствующего решения представить Клиенту информацию о дате и причинах его принятия с использованием системы дистанционного банковского обслуживания «Интернет-сервис», системы удаленного доступа «СМС-сервис» или почтовой службы.

4.2.11. Рассматривать заявления с изложением претензии, поданные Клиентом в соответствии с пунктами 6.1., 6.2., и предоставлять на них ответы в соответствии с п.6.4. настоящих Правил.

5. Ответственность сторон

5.1. Стороны несут ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязанностей в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.

5.2. Банк не несет ответственности перед Клиентом за убытки и конфликтные ситуации, возникшие вследствие недостатков в работе почты, информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», сетей связи, возникших по не зависящим от Банка причинам и повлекших за собой некорректное оказание Услуг Клиенту, а также за последствия исполнения поручений/распоряжений, выданных неуполномоченными лицами, в тех случаях, когда с использованием ДКБО, Договоров о предоставлении Услуг, внутренних документов Банк не смог установить факта выдачи поручений/распоряжений неуполномоченными лицами. Банк освобождается от имущественной ответственности в случаях технических сбоев (включая отключение / повреждение электропитания и сетей связи, сбои программного обеспечения процессингового центра и технические сбои в платежных системах), возникших не по вине Банка, повлекших за собой неисполнение или некорректное исполнение Банком условий ДКБО и/или Договоров о предоставлении Услуг.

5.3. В случае непредставления Клиентом в установленные Правилами сроки информации и документов, предусмотренных п. 3.2.4 — 3.2.5 настоящих Правил, Банк не несет ответственность за возможные последствия использования недостоверных данных (в том числе, для ведения учета и формирования в порядке, установленном Федеральным законом от 23.12.2003 года № 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации», реестра обязательств Банка перед вкладчиками) или за отказ в обслуживании Клиента. Ответственность за все негативные последствия, возникшие вследствие вышеуказанного, несет Клиент.

5.4. Банк не несет ответственности за ущерб, возникший вследствие несанкционированного использования третьими лицами АСП, о факте или риске компрометации которых Клиент был осведомлен, но своевременно не известил об этом Банк.

5.5. Банк и Клиент не несут ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств в рамках ДКБО или Договоров о предоставлении Услуг, в случае если неисполнение (ненадлежащее исполнение) было допущено в результате возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), то есть чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, в том числе стихийных явлений, военных действий, актов органов власти. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы Сторона должна в течение 3 (трех) рабочих дней проинформировать другую Сторону о невозможности исполнения обязательств.

5.6. Клиент в полном объеме несет ответственность за ущерб, причиненный третьими лицами Банку и Клиенту, возникший вследствие нарушения Клиентом п. 3.2.15 настоящих Правил.

6. Порядок подачи и рассмотрения претензий^[10]

6.1. В случае наличия возражений, связанных с исполнением Сторонами ДКБО, Стороны вправе направить друг другу претензию с изложением своих возражений (далее — Претензия).

6.2. Претензия подается в письменной форме на бумажном носителе, в том числе посредством почтовой связи, а также посредством системы дистанционного банковского обслуживания «Интернет-сервис» или посредством адреса электронной почты (адрес электронной почты Банка указан на сайте Банка). Претензия составляется в произвольной форме с подробным изложением сути возражений и описанием способа отправки ответа. Прием Претензий осуществляется в рабочие дни в часы работы Банка.

6.3. Рассмотрение Претензий Банка Клиентом и предоставление ответа производится в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты отправки Претензии Банком.

6.4. Банк рассматривает Претензии Клиента и предоставляет на них ответ (в том числе в письменной форме по требованию Клиента) в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней от даты регистрации. В случае необходимости запроса дополнительных документов срок рассмотрения Претензии может быть продлен, но не более чем на 10 рабочих дней. Банк обязан уведомить Клиента о продлении срока рассмотрения Претензии с указанием обоснования такого продления, направив Клиенту соответствующее уведомление.

6.5. Рассмотрение Претензии Клиента к Банку производится в порядке и последовательности, предусмотренными внутренними документами Банка. Банк уведомляет Клиента о результатах рассмотрения Претензии одним из указанных способов:

• Путем направления письменного ответа на Претензию по адресу регистрации клиента.
• Путем направления письменного ответа на Претензию по адресу, указанному Клиентом в Претензии.

6.6. При разрешении споров и разногласий Банк и Клиент признают юридическую значимость выписок из электронных журналов (протоколов) Банка, содержащих информацию об операциях, проводимых в рамках Услуг, а также иных документов, в т.ч. полученных от операторов сотовой связи, провайдеров, торгово-сервисных предприятий в бумажном или электронном виде, в качестве доказательств для разрешения споров по Претензиям, связанных с использованием Услуг.

6.7. В случае невозможности урегулирования споров по Претензиям в порядке, предусмотренном настоящим разделом Правил, все споры, возникающие между Банком и Клиентом, подлежат разрешению в судебном порядке по месту нахождения Банка.

7. Порядок расторжения ДКБО

7.1. Действие ДКБО прекращается:

• при расторжении всех Договоров о предоставлении Услуг;
• по основаниям, установленным действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Расторжение отдельного Договора о предоставлении Услуги не влечет расторжение ДКБО, если Клиент использует в рамках ДКБО другие Услуги, продолжение оказания которых возможно после расторжения отдельного Договора о предоставлении Услуги.

Порядок расторжения отдельного Договора о предоставлении Услуги определен соответствующими Условиями.

7.3. На момент расторжения ДКБО все имеющиеся у Клиента денежные обязательства, возникшие перед Банком в рамках ДКБО, должны быть исполнены.

7.4. В случае расторжения ДКБО Банк прекращает предоставление всех Услуг, оказываемых Клиенту, и закрывает все Счета Клиента.

Закрытие Счетов и возврат Клиенту остатка денежных средств со Счета (Счетов) осуществляется в порядке и в сроки, установленные Договорами о предоставлении Услуг и законодательством Российской Федерации.

8. Заключительные положения

8.1. ДКБО вступает в силу с даты принятия Банком Заявления и действует до расторжения Сторонами.

8.2. ДКБО распространяется на Счета, открытые Клиентом как до, так и после его заключения, а также на Услуги, предусмотренные настоящими Правилами.

8.3. Споры, возникающие из ДКБО и заключенных в его рамках Договоров о предоставлении Услуг, подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.4. Денежные средства, размещенные Клиентом на Счетах в Банке, застрахованы в порядке, размерах и на условиях, установленных Федеральным законом №177-ФЗ «О страховании вкладов в банках Российской Федерации» от 23.12.2003г. Банк включен в реестр банков-участников системы страхования вкладов 11 ноября 2004 года под № 150.

8.5. Во всем, что не предусмотрено настоящими Правилами, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

9. Приложения

Следующие Приложения являются неотъемлемой частью настоящих Правил:

^[1] Условия подключения и предоставления услуги определены «Условиями предоставления услуг в рамках системы дистанционного банковского обслуживания «Интернет-сервис» и системы быстрых платежей Банка России» настоящих Правил.

^[2] Условия подключения и предоставления услуги определены «Условиями обслуживания физических лиц в рамках системы удаленного доступа «СМС-сервис» настоящих Правил.

^[3] Статусом уполномоченного лица не может быть наделено лицо, включенное в перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму.

^[4] Подписывая «Заявление об установлении / отмене ограничений на проведение Клиентом операций без подтверждения Уполномоченного лица Клиента / о лишении статуса Уполномоченного лица Клиента» Уполномоченное лицо присоединяется к Правилам.

^[5] Идентификация может осуществляться с помощью Оператора Финансовой Платформы, с которым Банк заключил на оказание услуг.

^[6] Любое назначаемое или избираемое лицо, занимающее какую-либо должность в законодательном, исполнительном, административном или судебном органе иностранного государства, и любое лицо, выполняющее какую-либо публичную функцию для иностранного государства, в том числе для публичного ведомства или публичного предприятия.

^[7] Международный гражданский служащий или любое лицо, которое уполномочено международной организацией действовать от ее имени.

^[8] Налоговый резидент иностранного государства — лицо, которое признается таковым в соответствии с законодательством иностранного государства (иностранных государств) или территории (территорий), или в отношении которого есть основания полагать, что оно является таковым.

^[9] Лицо, которое имеет возможность контролировать действия Клиента.

^[10] В случае наличия возражений по операциям, отраженным по банковским картам, Претензии рассматриваются в порядке и в сроки, предусмотренные разделом 9 «Порядок подачи и рассмотрения претензий» Приложения №1 «Условия использования электронных средств платежа (карт, эмитированных ПАО «Контур.Банк»)» к настоящим Правилам.