Настоящий Лицензионный договор (далее – Лицензионный договор) является офертой АО «ПФ «СКБ Контур» (ИНН 6663003127, КПП 997750001, Екатеринбург, ул. Народной Воли, 19а), именуемого в дальнейшем Лицензиар, пользователю – юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, именуемому в дальнейшем Лицензиат. Лицензионный договор признается заключенным с момента его акцепта Лицензиатом. Под акцептом в целях Лицензионного договора понимается факт оплаты вознаграждения по Лицензионному договору либо факт начала использования программы для ЭВМ «Сегмент+», в зависимости от того, какое событие наступит раньше.

1. Термины и определения

Сегмент+ (далее – ПО) – программа для ЭВМ, предназначенная для аналитики клиентской базы, автоматизации и персонализации электронных коммуникаций с клиентами.

1.2. Пользовательская документация – справочный текст, представляющий собой руководство по использованию ПО с описанием функциональных возможностей. Предоставляется Лицензиату после оплаты счета.

1.3. Учётная запись – хранимая в ПО совокупность данных о Лицензиате, необходимая для его опознавания (аутентификации) и предоставления доступа к его данным и настройкам.

1.4. Тарифный план − совокупность предоставляемых Лицензиаром прав использования программ для ЭВМ и оказываемых услуг/выполняемых работ. Состав тарифного плана определяется прайс-листом.

1.5. Прайс-лист – документ (неотъемлемая часть Лицензионного договора), отражающий ценовую политику Лицензиара и содержащий сведения о тарифных планах. Действующая редакция основного прайс-листа публикуется на сайте https://kontur.ru/lp/segmentplus/price. Дополнительные прайс-листы при их наличии предоставляются по требованию Лицензиата.

2. Предмет Лицензионного договора

2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату простую (неисключительную) лицензию на право использования ПО в пределах, предусмотренных Лицензионным договором, и оказывает услуги технической поддержки в виде абонентского обслуживания, а Лицензиат обязуется принять и оплатить предоставленные права и оказанные услуги в порядке, установленном Лицензионным договором.

2.2. При необходимости Лицензиату могут быть возмездно предоставлены лицензии на иное программное обеспечение, оказаны услуги, а также выполнены работы, предусмотренные прайс-листом Лицензиара.

2.3. Заключение Лицензионного договора рассматривается Сторонами как поручение Оператора персональных данных (Лицензиата по Лицензионному договору) другому лицу, предусмотренное частью 3 статьи 6 Федерального закона Российской Федерации «О персональных данных». При этом Лицензиат поручает Лицензиару осуществление следующих действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение на сервере Лицензиара, уточнение (обновление, изменение) после внесения изменений Лицензиатом, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), по телекоммуникационным каналам связи, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных – исключительно с целью выполнения обязательств, предусмотренных Лицензионным договором, заключенном между Лицензиаром и Лицензиатом. Лицензиат дает поручение Лицензиару в отношении перечня всех возможных персональных данных (включая, но не ограничиваясь ФИО, контактные данные), которые Лицензиат может разместить в ПО.

3. Объем предоставляемых прав, способы и условия использования

3.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату право использовать ПО путем открытия доступа к серверу Лицензиара следующими способами: воспроизведение графической части (рабочего интерфейса) веб-версии ПО на экране персонального компьютера и мобильного устройства.

3.2. Лицензиату предоставляется право использования ПО на всей территории Российской Федерации.

3.3. Лицензиату предоставляется право использовать ПО для собственных нужд по его функциональному назначению.

3.4. Необходимым условием использования ПО является наличие у Лицензиата подключения к сети Интернет.

3.5. Лицензиату запрещается:
– допускать использование ПО лицами, не имеющими прав на такое использование;
– дизассемблировать, декомпилировать, адаптировать и модифицировать ПО;
– предоставлять ПО в прокат, в аренду или во временное пользование третьим лицам с целью извлечения прибыли, а также совершать относительно программы для ЭВМ другие действия, нарушающие российские и международные нормы по авторскому праву и использованию программных средств;

3.6. Объем предоставляемого права использования ПО зависит от оплаченного Лицензиатом тарифного плана.

3.7. Лицензиар гарантирует, что ПО будет выполнять функции, описанные в пользовательской документации.

3.8. ПО предоставляется Лицензиату «как есть». Лицензиар не дает никаких гарантий относительно того, что функциональность ПО будет полностью отвечать ожиданиям Лицензиата.

3.9. Лицензиар вправе осуществлять модификацию или выпуск новой версии ПО в любое время и по любой причине, в том числе в целях удовлетворения потребностей Лицензиата или требований конкурентоспособности, в целях соблюдения действующего законодательства Российской Федерации. Лицензиар оставляет за собой право добавлять новые свойства и функциональные возможности ПО или удалять из ПО уже существующие свойства и функциональные возможности.

4. Исключительное право

4.1. Исключительное право на ПО принадлежит Лицензиару.

4.2. В ПО не используются никакие элементы в нарушение прав третьих лиц. В случае если эти гарантии будут нарушены, Лицензиар обязуется принять меры, которые обеспечат Лицензиату беспрепятственное использование прав, передаваемых по Лицензионному договору.

4.3. Права на использование ПО передаются исключительно Лицензиату без права передачи третьим лицам, если нет письменного разрешения Лицензиара на иное.

4.4. Лицензиар гарантирует, что ПО не содержит вредоносных, шпионских элементов и программного кода, созданных для вывода из строя, нарушения работы или выполнения несанкционированных действий в компьютерной системе или для передачи каких-либо данных с компьютера пользователя без его предварительного уведомления и согласия.

4.5. Лицензиар уведомляет Лицензиата, что государственная регистрация ПО не осуществлялась в силу статьи 1262 Гражданского кодекса Российской Федерации.

4.6. ПО не внесено в единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных.

5. Порядок предоставления доступа

5.1. Лицензиар предоставляет доступ в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента оплаты Лицензиатом лицензионного вознаграждения при условии регистрации Лицензиатом учетной записи на сервере Лицензиара. Дальнейшая адаптация ПО (в том числе интеграция ПО с CRM-системой Лицензиата) осуществляется на основании заполненной Лицензиатом анкеты, содержащей данные, необходимые для такой настройки.

5.2. В случае если требуемый объем оказываемых услуг по адаптации ПО превышает объем, закрепленный в приобретаемом Лицензиатом тарифном плане, Лицензиат дополнительно оплачивает такие услуги по установленной прайс-листом стоимости.

6. Обязательства Сторон в области обработки персональных данных

6.1. Лицензиат гарантирует:

6.1.1. что при обработке персональных данных им соблюдены все права субъектов персональных данных, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации в области защиты персональных данных;

6.1.2. что им получено согласие субъектов персональных данных на обработку принадлежащих им персональных данных с использованием ПО, в том числе на поручение такой обработки Лицензиару как третьему лицу;

6.1.3. что при размещении персональных данных им соблюдены все принципы и условия обработки персональных данных и ограничения, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. Лицензиар гарантирует:

6.2.1. соблюдение конфиденциальности и обеспечение безопасности обрабатываемых персональных данных;

6.2.2. обработку персональных данных на территории Российской Федерации;

6.2.3. принятие необходимых организационных и технических мер для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, в частности:
– определение угроз безопасности персональных данных при их обработке;
– установление правил доступа к обрабатываемым персональным данным;
– обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер по их пресечению;
– проведение оценки эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных и контроля за принимаемыми мерами.

6.3. Лицензиар уведомляет, что им направлено в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных уведомление о намерении осуществлять обработку персональных данных в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. Политика обработки персональных данных публикуется Лицензиаром на сайте https://kontur.ru.

6.4. В случае получения запроса субъекта персональных данных, содержащего отзыв согласия на обработку персональных данных, Лицензиат обязан удалить такие персональные данные. В случае невозможности самостоятельного удаления Лицензиат направляет уведомление Лицензиару о необходимости их удаления.

6.5. Лицензиар обязуется:

6.5.1. по письменному запросу Лицензиата в течение срока действия его поручения на обработку персональных данных, в том числе до обработки персональных данных, предоставлять Лицензиату документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение в целях исполнения поручения Лицензиата требований, установленных Федеральным законом «О персональных данных»;

6.5.2. своевременно уведомлять Лицензиата о случаях установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных.

7. Срок действия. Порядок разрешения споров

7.1. Лицензионный договор вступает в силу с момента принятия условий Лицензионного договора и действует в течение срока, установленного тарифным планом, и автоматически пролонгируется на новый срок на условиях выбранного Лицензиатом тарифного плана.

7.2. Дата, указанная в преамбуле Лицензионного договора, является датой публикации Лицензионного договора и не является датой его заключения с конкретным Лицензиатом.

7.3. В случае нарушения Лицензиатом условий Лицензионного договора Лицензиар вправе незамедлительно заблокировать использование без предварительного уведомления Лицензиата.

7.4. Лицензиар имеет право на одностороннее внесение изменений в условия Лицензионного договора путем публикации на сайте https://kontur.ru/lp/segmentplus/oferta.

7.5. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением и (или) толкованием Лицензионного договора, разрешаются Сторонами путем переговоров. При невозможности урегулирования Сторонами возникших разногласий путем переговоров, спор подлежит разрешению в арбитражном суде по месту нахождения ответчика с обязательным соблюдением претензионного порядка урегулирования споров и разногласий. Срок ответа на претензию 30 (тридцать) календарных дней с момента ее поступления в письменной форме.

8. Финансовые условия. Порядок сдачи-приемки предоставленных прав, оказанных услуг и выполненных работ

8.1. Стоимость права использования программы для ЭВМ (лицензионное вознаграждение) определяется прайс-листом Лицензиара и устанавливается в выставленном счете. Стоимость права использования программы для ЭВМ, не внесенной в единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных, включает в себя НДС по ставке, установленной пунктом 3 статьи 164 Налогового кодекса Российской Федерации.

8.2. Стоимость услуг и/или работ определяется прайс-листом Лицензиара и устанавливается в выставленном счете, в том числе НДС, исчисленный в соответствии с пунктом 3 статьи 164 Налогового кодекса Российской Федерации.

8.3. Лицензиат обязан оплатить счет, выставленный Лицензиаром, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения путем перечисления 100% суммы, указанной в счете. Отсутствие оплаты лицензионного вознаграждения является основанием для блокирования использования Лицензиатом ПО. Возобновление возможности использования осуществляется только при полном погашении задолженности.

8.4. Счет может быть отправлен Лицензиату электронной почтой, заказным почтовым отправлением, в электронном виде, подписанный квалифицированной электронной подписью.

8.5. Лицензиар имеет право изменять стоимость тарифного плана в одностороннем порядке в любой момент срока действия Лицензионного договора. Такое изменение не влечет для Лицензиата перерасчета (увеличения) стоимости уже оплаченного тарифного плана, но согласование финансовых условий на следующий период использования ПО осуществляется на основании прайс-листа, действующего на момент выставления счета.

8.6. Передача права на использование ПО оформляется актом сдачи-приемки. Акт сдачи-приемки и счет-фактура, подписанные квалифицированной электронной подписью Лицензиара (или его уполномоченного лица), направляются Лицензиаром Лицензиату в программе для ЭВМ «Контур.Диадок» (далее – Контур.Диадок)  в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения оплаты. Исключением является отправка актов сдачи-приемки, подтверждающих оказание разовых услуг или выполнение работ, – такие акты сдачи-приемки могут быть направлены Лицензиаром и заказным почтовым отправлением после оказания услуг/выполнения работ или вручены представителю Лицензиата лично. При этом разовыми являются услуги, оказываемые не в виде абонентского обслуживания.

8.7. В случае отсутствия в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Лицензиаром оплаты или начала использования Лицензиатом ПО (в зависимости от того, какое событие наступило ранее) мотивированного отказа от приемки предоставленных прав использования ПО, а также от любых услуг, оказываемых в виде абонентского обслуживания, в письменном виде переданные права признаются принятыми Лицензиатом в полном объеме.

8.8. В случае отсутствия в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Лицензиатом акта сдачи-приемки мотивированного отказа от приемки разовых услуг/выполненных работ в письменном виде оказанные Лицензиаром услуги/выполненные работы признаются принятыми Заказчиком в полном объеме.

8.9. Мотивированный отказ от приемки прав, услуг может быть отправлен Лицензиару факсимильной связью или электронной почтой с последующим отправлением оригинала по почте, либо в электронном виде в Контур.Диадоке, подписанный электронной подписью. После истечения срока, указанного для мотивированного отказа, оплаченное Лицензиатом лицензионное вознаграждение возврату не подлежит.

9. Ответственность сторон. Информационная безопасность и конфиденциальность информации

9.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по Лицензионному договору Стороны будут нести ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями Лицензионного договора.

9.2. Лицензиар не будет нести ответственность за несоблюдение Лицензиатом пользовательской документации, отсутствие у Лицензиата подключения к Интернету, за функционирование ПО на неисправном компьютере либо компьютере, зараженном каким-либо компьютерным вирусом, а также при использовании Лицензиатом нелицензионного программного обеспечения.

9.3. Лицензиар не будет нести ответственность за прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду, возникшие в результате применения ПО, за исключением случаев, прямо установленных Лицензионным договором.

9.4. Лицензиар не будет нести ответственность за невозможность использования ПО по причинам, не зависящим от Лицензиара.

9.5. Лицензиар обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных, ставших ему известными при регистрации Лицензиата, в ходе оказания услуг или иным образом.

9.6. Лицензиар не будет нести ответственность за возникшие у Лицензиата убытки, вызванные техническими проблемами, в случае если Лицензиат незамедлительно не обратится в техническую поддержку Лицензиара при возникновении у него таких технических проблем.

9.7. Лицензиар не несет ответственности за доступность, блокировку, функциональность любых внешних сервисов и программного обеспечения, которые по согласованию Сторон и с целью использования ПО интегрированы или подключены к ПО. К таким внешним сервисам относятся в том числе каналы/инструменты коммуникации: WhatsApp, Telegram, VK и боты на базе указанных мессенджеров; приложения и веб-сайты; почтовые клиенты и смс-сообщения.

9.8. Совокупный размер ответственности Лицензиара, включая любые убытки (в случае если Лицензиат в конкретном случае имеет право на их возмещение), не может превышать стоимости прав, услуг и работ, которые были реализованы Лицензиаром Лицензиату по Лицензионному договору в течение одного года, предшествующего моменту возникновения убытков.

9.9. Ответственность за содержание, достоверность и полноту информации, размещенной Лицензиатом в ПО, несет Лицензиат. Лицензиар вправе незамедлительно блокировать доступ к ПО без предварительного и последующего уведомления Лицензиата в случае, если Лицензиару становится известно о размещении и распространении в ПО информации, противоречащей применимому законодательству.

9.10. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность информации, отнесенной Сторонами к коммерческой тайне в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, и ставшей известной Сторонам в процессе исполнения Лицензионного Договора.

9.11. Факт заключения Лицензионного договора не является конфиденциальной информацией.

9.12. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Лицензионного договора в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), определяемых в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, если они предъявляют доказательства того, что эти обстоятельства воспрепятствовали исполнению обязательств по Лицензионному договору, такими доказательствами являются документы компетентных органов Российской Федерации. С момента устранения обстоятельств непреодолимой силы Лицензионный договор действует в обычном порядке.

10. Заверения об обстоятельствах

10.1. Каждая из Сторон заявляет и подтверждает другой Стороне, что на момент заключения Лицензионного договора:

• является надлежащим образом зарегистрированным юридическим лицом/индивидуальным предпринимателем, состоит на налоговом учете и правомерно осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• фактически находится по адресу, указанному в ЕГРЮЛ/ЕГРИП;
• располагает полномочиями, денежными, материальными и трудовыми ресурсами, а также прочими условиями, необходимыми для заключения Лицензионного договора и исполнения обязательств по нему;
• все полномочия, необходимые для заключения Лицензионного договора и/или осуществления в связи с ним действий, получены должным образом, в том числе получены все необходимые согласия, разрешения, одобрения в соответствии с действующим законодательством.

10.2. Стороны подтверждают, что:

• Лицензионный договор заключается добровольно, Стороны не введены в заблуждение относительно правовой природы сделки и/или правовых последствий, которые возникают или могут возникнуть в связи с заключением Лицензионного договора;
• Лицензионный договор не нарушает каких-либо прав на объекты интеллектуальной собственности или иные имущественные права какого-либо третьего лица;
• Лицензионный договор заключается в соответствии с действующим законодательством РФ и не является сделкой, в совершении которой имеется заинтересованность;
• исполнение Лицензионного договора не влечет за собой нарушение или неисполнение положений каких-либо иных договоров, соглашений, судебных и иных запретов или постановлений.

10.3. Сторона, полагавшаяся на недостоверные заверения другой Стороны, вправе досрочно расторгнуть Лицензионный договор независимо от наличия или отсутствия у нее убытков, а также, при их наличии, потребовать возмещения убытков, причиненных недостоверностью таких заверений.

11. Дополнительные условия

11.1. Стороны договорились о возможности использования факсимиле подписи (клише с подписи) уполномоченного лица Лицензиара для подписания документов, необходимых для заключения и исполнения Лицензионного договора, в качестве аналога собственноручной подписи, равнозначного собственноручной подписи. При этом указанные документы имеют такую же юридическую силу, какую бы имели документы, подписанные уполномоченным лицом Лицензиара собственноручно на основании пункта 2 статьи 160 Гражданского кодекса Российской Федерации.

11.2. Стороны обязуются информировать друг друга в течение 15 (пятнадцати) календарных дней об изменении своих реквизитов, указанных в Лицензионном договоре, а также о любых решениях, касающихся их ликвидации, реорганизации как юридического лица. В случае неисполнения указанного обязательства одной из Сторон другая Сторона не несет ответственности за вызванные таким неисполнением последствия.

11.3. Стороны вправе использовать фирменные наименования, коммерческие обозначения, товарные знаки и другие идентифицирующие знаки Сторон, а также информацию о факте заключения Лицензионного договора, с целью публикации на сайтах Сторон, публикации и цитирования в прессе, использования в маркетинговых материалах, а также в корпоративных изданиях: буклетах о компании, примерах, решениях и т.д.; ссылок друг на друга в интервью и презентациях.

11.4. Принимая условия Лицензионного договора, Лицензиат дает согласие на получение дополнительной информации и информационных рассылок по указанному при регистрации, а также предоставленному Лицензиару в ходе исполнения Лицензионного договора адресу и телефону.

11.5. Принимая условия Лицензионного договора, Лицензиат подтверждает наличие у него законных оснований для обработки принадлежащей ему информации, в том числе персональных данных.

11.6. Принимая условия Лицензионного договора, Лицензиат соглашается на информирование по результату обращения в федеральный контакт-центр Лицензиара путем отправки сообщения в мессенджер на номер подвижной мобильной связи, с которого произведено обращение, либо на иной номер подвижной мобильной связи, указанный уполномоченным лицом Лицензиата.

11.7. Правоотношения, не урегулированные Лицензионным договором, регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.