Старт в IT
здесь

Кто такой специалист поддержки Контура, как им стать и кому будет интересно это направление карьеры.

Старт в IT
специалист поддержки
Развитие
контур
поддержка
Старт в IT
специалист поддержки

1400 специалистов поддержки
помогают каждому третьему бизнесу в России использовать продукты
Контура по максимуму

18 000

обращений в день от клиентов экосистемы IT-продуктов для бизнеса Контур

70+

продуктов для бизнеса: онлайн-бухгалтерия, отчетность и другие

90%

руководителей клиентского сервиса начинали с работы на линии

Специалисты поддержки — эксперты по продуктам Контура для разных бизнес-процессов

24/7 отвечают на звонки, письма и в чатах: с заботой о клиентах и без скриптов

Помогают клиентам по техническим вопросам, например, настроить выгрузку отчета в налоговую

Консультируют как эксперты — например, когда крайняя дата по отправке этого отчета, какая поправка в законодательство самая актуальная и как ее применять

Команда поддержки работает

Из дома

Большая часть специалистов поддержки  работает из дома в разных городах России. Процессы выстроены так, что работать комфортно.

В офисе

Офисы клиенской поддержки Контура расположены в Екатеринбурге, Новосибирске, Челябинске, Воронеже, Барнауле и Волгограде.

Гибридно

В городах с офисами можно подстроить формат работы под себя и чередовать офис с работой из дома.

Мощный буст карьеры

Консультант

1–3 месяц

  • Стартовое обучение по продуктам Контура и софт скиллам
  • Поддержка наставника и специалиста по обучению

4–5 месяц

  • Поддержка бадди — более опытного коллеги

Специалист

9+ месяцев

Рост зарплаты, развитие в профессии и возможность стать наставником для новичков

Развитие
с первого дня

Большая база знаний

с ответами на большинство вопросов от клиентов

Курсы от корпоративного университета

с материалами для развития софт и хард скиллов, от навыков деловой переписки до IT и эмоционального интеллекта

Конференции
в метавселенных

для обмена опытом с экспертами из разных городов

Доступ к онлайн-библиотеке

из полумиллиона книг

Такие карьерные треки могут быть дальше

В управлении
клиентского сервиса

  • Специалист по обучению
  • Эксперт
  • Руководитель группы консультантов
  • Специалист отдела управления нагрузкой
  • Специалист поддержания лояльности

В других направлениях, если есть подходящие компетенции

  • Внедрение IT-продуктов
  • Аналитика
  • Продукты
  • Тестирование
  • Разработка

Показываем и рассказываем

Сотрудники о карьере
в клиентской поддержке

Влад Майер
Руководитель отдела
Опыт 8 лет

Раньше я работал на складе в магазине спорттоваров и мечтал сменить сферу. Выбрал попасть в Контур через поддержку, в том числе потому что коммуникации всегда были моей сильной стороной. Мне нравится помогать и рассказывать про сложное простым языком. Я каждый день воспринимал как мини-вызов: с каким вопросом позвонят сегодня?

С тех пор многое изменилось, но я все также помогаю людям, только теперь внутренним клиентам — своей команде из 88 человек.

Лиза Рыкова
Консультант поддержки
Опыт 6 месяцев

Я работала проводником в поездах, официанткой, администратором в кафе и ресторане. После декрета искала уже удаленную работу. Вакансия в Контуре показалась самой интересной, хотя боялась не пройти собеседование. Но все получилось. С первого дня все безумно нравится: от обучаторов и подачи информации до самой работы с людьми. Радуюсь, когда могу быстро помочь клиенту. Я в Контуре всего полгода, но уже предложили повышение до универсала. После обучения буду помогать сразу по двум продуктам. С ростом знаний вырастет и доход.

Полина Богус
Специалист поддержки
Опыт 9 месяцев

Очень люблю удаленку в Контуре. Бесценно иметь возможность спокойно работать из дома, в перерыве обедать и гладить кошку 😀

А еще здесь очень отзывчивые коллеги. На этапе адаптации ребята очень поддерживали и помогали разбирать сложные кейсы. Все рабочие моменты гораздо легче переносятся, когда стабильная обстановка вокруг и поддерживающее окружение. Ты точно не будешь как слепой котёнок, тебе помогут встать на лапки.

Илья Харин
Специалист поддержки
Опыт 10 месяцев

Мне нравится, что могу вносить вклад в развитие и малых предприятий, и больших бизнесов. Здесь большой выбор направлений консультирования и внушительные объемы информации для помощи в работе. А еще у нас классная команда. Есть внутренняя соцсеть и чаты, разные ивенты и награды за продуктивную работу и активность. 

Вас ждет в Контуре

Все по закону

Онлайн-трудоустройство по ТК РФ с первого дня, техника для работы, частичная компенсация расходов на интернет и обеды.

Здоровье

Доступ к ДМС через три месяца работы, консультации психолога, компенсация занятий спортом до 12 000 ₽ в год.

Культура

Поддерживающие отношения в команде и с руководителями, своевременная обратная связь, много мероприятий для сотрудников онлайн и офлайн.

Почувствуйте профессиональное
ускорение в Контуре