Инструкции и дистрибутивы
Работа в сервисе
-
Что нужно сделать, если не идет сальдо по лицевым счетам?
Проведите проверку на наличие услуги «Невыясненные» или отсутствие поставщика (Контроль 2.5). Сумма оплаты может попасть в «Невыясненные», если нет входящего сальдо по услугам. Контроль покажет, в каких лицевых счетах есть такие записи. Вам останется только переразнести оплаты по нужным лицевым счетам.
-
Как быть, если при начислении возникает ошибка?
Проверьте данные лицевые счета на пересечение по датам (Контроль 1.2). Уберите все пересечения параметров.
-
Что значит, если суммовой перерасчет обрабатывается с суммой 0?
Такое значение возможно, если в акте перерасчетов указан период, в котором на лицевом счете нет открытой услуги.
-
Что делать, если при сохранении возникает ошибка «Primary Key…»?
В таком случае необходимо выйти из сохраняемого объекта без сохранения. Перейти в Рабочее место «Администратор», далее выбрать Администрирование — Корректировка счетчиков.
-
Как правильно закрыть месяц?
После начислений и разноски оплат следует выполнить несколько шагов:
- рассчитать сальдо;
- провести контроль конечного сальдо (Контроль 1.8) и контроль всех итоговых сумм (Контроль 4.1);
- в меню Настройки — Документы — Закрытие учетных периодов закрыть период по всем ЖЭУ.
-
Как выбрать другой вид квитанции?
Настроить нужный вид квитанции можно через меню Настройки — Настройка глобальных параметров — группа «Печать квитанции» — Вид квитанции.