Техподдержка

Есть связь на уровне передачи проводок в «1С: Бухгалтерию» 7.7, 8.х как бюджетных, так и хозрасчетных конфигураций.

Обучение навыкам работы с программой может быть проведено несколькими путями:

• При покупке Контур-Зарплаты вам предоставляется руководство «Базовый курс». При работе в системе можно открыть полное руководство (справку) по клавише F1.
• Возможно обучение непосредственно на вашем рабочем месте под руководством сотрудника СКБ Контур.
• Обучение может быть проведено в Учебном центре СКБ Контур.

Кроме стандартной версии программного продукта, есть версии, учитывающие специфику расчетов: бюджетная, версия для учебных заведений, версия для организаций, входящих в состав силовых структур: МО, МВД, МЧС, версия для банков и кредитных учреждений и т.д.

Версии программы отражают особенности расчета заработной платы в определенных сферах экономики:

• «Медицина» — учет труда и заработной платы лечебно-профилактических учреждений всех типов.
• «Хозрасчет» — расчет зарплаты на любых предприятиях с частной формой собственности.
• «Бюджет» — расчеты в пределах одного лицевого счета по разным источникам финансирования, внутренним и внешним совместительствам, темам или проектам.
• «УВД» — возможность одновременно учитывать данные по гражданскому и аттестованному персоналу.
• «Школа» — расчет зарплаты для школ и других образовательных учреждений с учетом тарификации.
• «Банк» — обеспечиваются повышенные требования к безопасности. Возможность подведения баланса в течение одного операционного дня.

Сотрудники горячей линии программы Контур-Зарплата предоставляют бесплатные телефонные консультации всем клиентам, продлившим лицензию на программу. Количество звонков не ограничено.

Компетентные специалисты ответят на вопросы:

• по функциональным возможностям программы;
• по настройке режимов работы программы;
• по настройкам нормативного календаря, обычной сетки, сетки с регрессивной/прогрессивной шкалой, налогов (страховые взносы, НДФЛ, доптарифы), нового источника или объекта финансирования, справочника должностей (в том числе ввод новой должности), таблиц и форм печати (стандартные настройки);
• по массовой корректировке видов начислений и удержаний (разноска или перекодировка) и кадровой части;
• по настройке и модификации стандартных сводов, алгоритмов разбиения налогов;
• по настройкам стандартных алгоритмов и параметров расчета: за месяц, аванса, отпуска, больничного листа, «по среднему», увольнения, дополнительных настроек по видам начислений и удержаний, обратного расчета, дополнительных настроек для сводов;
• по настройке печатных форм на основе существующих стандартных настроек.

Внимание! Специалисты горячей линии не имеют полномочий решать вопросы по установке программы, а также по индивидуальным настройкам с учетом специфики конкретной организации.

С полным перечнем вопросов и услуг можно ознакомиться здесь.

Во время работы в программе у вас может возникнуть потребность в решении какой-нибудь задачи, настройке новой печатной формы или нового отчета. По вашему запросу наш сотрудник выедет к вам, как только в этом возникнет необходимость.

Специалист Контур-Зарплаты:

• выполнит установку программы и настроит ее в соответствии с особенностями вашей организации;
• обеспечит обновление программы Контур-Зарплата и модуля «ПФ-Отчет»;
• настроит сетевую версию программы и новое рабочее место;
• устранит последствия аварийной ситуации, связанной с порчей данных, вирусной атакой, некорректными действиями пользователя;
• проведет широкий спектр настроек, которые невозможно выполнить с помощью горячей линии;
• окажет помощь в подготовке и формировании отчетности в контролирующие органы;
• и многое другое.

С полным перечнем вопросов и услуг можно ознакомиться здесь.

Начальные вложения:

• Стоимость лицензии на право пользования программой Контур-Зарплата можно узнать из прайс-листа.
• Стоимость работ по установке программы на компьютер пользователя. Для однопользовательской версии ориентировочно 2 часа работы. Для сетевой версии 2 часа + 1 час на каждое рабочее место.
• Стоимость работ по настройке программы для нужд организации (внедрение). Количество рабочего времени, необходимого для внедрения, зависит от размера организации, сложности расчета зарплаты, квалификации бухгалтера — расчетчика зарплаты.
• Стоимость работ по обучению бухгалтера — расчетчика зарплаты. На практике обучение часто совмещается с внедрением. Количество рабочего времени, необходимого для обучения, в основном зависит от бухгалтера — расчетчика зарплаты. Специальных компьютерных знаний для овладения программой не требуется. 

Итого: минимальная стоимость работ (начальных вложений) равна стоимости лицензии; рекомендуемая стоимость работ — удвоенная стоимость лицензии.

Ежегодные вложения:

• Обновления программы платные. Стоимость годового пакета обновлений программы составляет не более 50 % текущей стоимости лицензии. Стоимость обновления необходимо уточнить в вашем сервисном центре.
• Стоимость работ по обновлению программы. Оплата работ — почасовая, в зависимости от затраченного времени. Стоимость 1 часа работ можно уточнить в сервисном центре.
• Стоимость работ по решению текущих проблем (перенос программы на другой компьютер, настройка новых видов расчетов и отчетов, обучение новых пользователей).

При первичной покупке лицензии на программу пользователю предоставляется (без дополнительной платы) лицензия на годовой пакет обновлений программы, включающий в себя все обновления и новые версии программы, выходящие в течение 12 месяцев с момента покупки. То есть если через 3 месяца после покупки программы вышла новая версия, вы получите ее бесплатно.

Для получения обновлений программы по истечении 12 месяцев с момента покупки необходимо приобретение лицензии на годовой пакет обновлений. Как правило, необходимость в обновлении возникает в начале года из-за постоянных изменений в нормативных актах.

Обратите внимание: оплата работ по обновлению программы на рабочем месте заказчика не входит в стоимость новой версии.