Электронный документооборот
Учет и отчетность
Проверка контрагентов
Торговля и ритейл
Автоматизация бизнеса
Участие в закупках
Управление HR‑процессами
Коммуникации
Сделки с недвижимостью
Банковские услуги
Поиск клиентов
Маркировка товаров
Информационная безопасность
Госключ — это приложение Минцифры, в котором граждане могут выпустить сертификат электронной подписи, в том числе для проведения сделки с недвижимостью. Наш эксперт Александр Скорин протестировал, как оно работает в жизни.
Один из сервисов Контур.Недвижимости — Реестро — помогает риелторам проводить электронные регистрации перехода прав собственности. С августа 2024 года пользователи Реестро могут подписывать документы по сделке квалифицированной электронной подписью (КЭП), выпущенной в приложении Госключ. Мы получаем много вопросов о работе приложения. В первую очередь о том, как удобнее всего подтвердить личность для выпуска подписи
Александр Скорин, руководитель Реестро решил испытать все на себе. Он попробовал все три способа подтверждения личности, а вот выпустить сертификат КЭП удалось только дважды. Какой способ самый удобный, а какой — еще не до конца отработан, рассказываем в статье.
Подтверждение личности с помощью загранпаспорта
Потраченное время: 2 минуты
Количество попыток: 1
Сложность: **
Чтобы подтвердить личность, понадобится заграничный паспорт с чипом и смартфон с модулем NFC. Сначала нужно указать в приложении серию и номер паспорта, а также дату его действия. Затем взять в руки паспорт и положить на него смартфон. Модуль NFC в устройстве отсканирует чип и считает данные паспорта. Если они совпадут с теми, что вы указали в приложении, начнется выпуск сертификата КЭП.
Это один из самых простых и быстрых способов подтвердить личность. И единственный способ сделать это удаленно: из дома, в офисе риелтора или по пути на сделку.
Александр Скорин
Руководитель проекта Электронные сделки в Контур.Недвижимости
В приложении Госключа не сложно ориентироваться: интерфейс интуитивно понятен, есть визуальные подсказки. А еще — подробная инструкция. Я не сталкивался с трудностями: КЭП удалось выпустить с первой попытки за пару минут.
Главное ограничение — загранпаспорт с чипом есть только у трети трудоспособного населения страны. Поэтому многим участникам сделки этот способ будет просто недоступен.
Подтверждение личности с помощью МФЦ или банка-партнера
Потраченное время: 35 минут, не считая времени на дорогу в отделение банка
Количество попыток: 2
Менее технологичный, но доступный большинству способ подтверждения — лично прийти в МФЦ или отделение банка-партнера. Главное — начать выпуск сертификата КЭП в приложении до визита. А еще указать в заявлении номер телефона, который привязан к учетной записи на Госуслугах.
Выбрать отделение МФЦ или банка-партнера рядом с домом или работой можно с помощью специальной карты.
Сотрудник банка или МФЦ проверит паспорт и сфотографирует вас с документом в руках. Также он попросит назвать номер телефона, который вы указали в заявлении. Через какое-то время после идентификации в приложении появится сертификат КЭП.
Руководитель проекта Электронные сделки в Контур.Недвижимости
Главная проблема этого способа — его новизна. Я побывал в двух отделениях банка-партнера, и в обоих сотрудники плохо понимали, что нужно делать. Первая попытка прошла неудачно, потому что оборудование «зависло». Пришлось пробовать еще раз на следующий день. Скорее всего со временем банки отработают процедуру, и она будет проходить быстро и просто.
Подтверждение личности с помощью биометрии
Потраченное время: 42 минуты на попытку, не считая времени на дорогу в отделение банка
Количество попыток: 3
Строго говоря, этот способ состоит из двух этапов: сначала нужно снять биометрические данные и зарегистрировать их в Единой биометрической системе (ЕБС). А затем подтвердить свою личность с помощью этих данных в приложении Госключ. Первый этап проходит в отделении банка-партнера, а второй — удаленно, в любом удобном месте.
Руководитель проекта Электронные сделки в Контур.Недвижимости
Важно отметить, что далеко не во всех отделениях банков-партнеров могут снять биометрию. Так, в городе может быть 10 отделений, но для регистрации в ЕБС подойдет только одно. Посмотреть доступные отделения на карте можно прямо в приложении Госключ.
Регистрация в ЕБС — нераспростарненная услуга, которая пока не пользуется большой популярностью. Поэтому попасть на прием можно даже без записи: можно просто прийти в нужное отделение и взять талон.
Мы не утверждаем, что процедура проходит одинаково во всех банках-партнерах. Однако в банке, который мы посещали, все общение со специалистом проходило в общем зале: мимо то и дело ходили незнакомые люди, а в соседних окнах обслуживались другие клиенты. Из-за этого можно ощутить дискомфорт: хочется, чтобы такие приемы проходили в отдельном кабинете, без посторонних.
Для регистрации сотрудник банка снимет данные вашего лица — процесс похож на фотографирование, но проходит сложнее и дольше. Затем вас попросят произнести в микрофон три последовательности цифр. Тут открывается еще один минус обслуживания в общем зале: из-за посторонних шумов сложно записать голос с первой попытки.
Когда биометрические данные сняты, нужно дождаться регистрации в ЕБС. Официально она должна завершиться в течение пяти календарных дней, в нашем случае это заняло около 10 минут. Затем можно открыть приложение Госключ, перейти в настройки и выбрать пункт «Получение сертификата УКЭП ФЛ». В разделе «Идентификация» выберите «Получение сертификата УКЭП по биометрии».
Вас попросят посмотреть в камеру смартфона и сказать последовательность цифр: эти данные приложение сравнить с теми, которые загружены в ЕБС. На этом этапе наш эксперт столкнулся со сложностями. Приложение без труда верифицировало его по фотографии, но при проверке голоса постоянно выдавало ошибку. Оказалось, посторонние шумы в банке попали на запись и мешали проверке. Пришлось повторно ехать отделение и заново сдавать биометрические данные. Вторая попытка также оказалась неудачной. Тратить время на третью наш эксперт не стал. В итоге ему так и не удалось выпустить сертификат КЭП с помощью Единой биометрической системы.
Впечатления и рекомендации
Выпустить сертификат УКЭП в приложении Госключ не сложно. Приложение простое и интуитивно понятное. Человек, который ежедневно пользуется смартфоном, с легкостью в нем разберется.
Главные сложности возникают на этапе подтверждения личности. Самый удобный способ — с помощью загранпаспорта, к сожалению, подойдет не всем. Очная идентификация хоть и времязатратная, но работает. А вот подтверждение личности по биометрии еще слишком новая и неотработанная технология. Партнеры не всегда понимают, что нужно делать, и из-за этого процедура затягивается и возникают ошибки.
Пока мы советуем выпускать сертификат КЭП в Госключе заранее, желательно за 5‑7 дней до сделки. Тогда, если что-то пойдет не так, у вас будет время на вторую попытку.