Почему риелторы не любят проводить электронные сделки

Количество электронных регистраций растет с каждым годом. Росреестр все чаще говорит о переходе на онлайн-формат взаимодействия с гражданами. Однако до сих пор многие риелторы отказываются от цифровизации и оформляют сделки через МФЦ. В статье разберем, почему так происходит.

Электронная сделка не означает, что все этапы — от осмотра до подписания договора будут проходит онлайн. Обычно, когда риелторы используют этот термин, они имеют в виду электронную регистрацию в Росреестре. И в этой статье будем говорить именно об этом инструменте.

Мы в Контур.Недвижимости запустили собственный сервис для электронного взаимодействия с Росреестром шесть лет назад. За это время мы общались с тысячами риелторов, и в этой статье собрали частые возражения риелторов, с которыми сталкивались. Мы не хотим заставить всех перейти на электронные сделки. Цель этой статьи — развеять мифы и предубеждения.

Проводите сделки не выходя из офиса. Электронная регистрация и безопасные расчеты в одном окне, без визитов в банки и МФЦ.

Узнать больше

Участники не получают на руки бумаги с печатью и подписью

Физическое подтверждение сделки особенно важно для старшего поколения. Клиенты старше 30-40 лет привыкли доверять только бумажным документам с печатью и подписью. 

Однако с 2022 года Росреестр больше не ставит штампы о регистрации на документ-основание. Поэтому, независимо от вида регистрации, участники сделки получают только один подтверждающий документ — выписку из ЕГРН. 

Электронная выписка имеет ту же юридическую силу, что и бумажная. Проверить ее подлинность можно в любой момент через портал Госуслуг. При этом сервис подтвердит не только авторство документа, но и то, что его не изменяли после подписания. 

При желании электронную выписку можно распечатать. Электронная подпись Росреестра будет визуализирована на документе в виде штампа.

Нужно осваивать новый инструмент

Регистрация прав через МФЦ — привычный и понятный процесс, который проводили все риелторы. У большинства есть знакомые в многофункциональных центрах и свои способы получить талон вне очереди. А электронная регистрация — новый процесс, который нужно освоить. Сначала понять, как работают электронные подписи (ЭП) и как их можно получить. Затем, разобраться в работе портала Росреестра: как загружать документы, как их подписывать, где следить за ходом сделки.

Упростить эту задачу помогают специальные сервисы. Например, в Контур.Реестро разработана система работы с новыми пользователями. За каждым закрепляется специалист внедрения: он объясняет, как проводить электронные регистрации и контролирует проведение первых сделок. По нашим исследованиям, после 2-3 проведенных сделок, риелтор готов работать без помощи. А в сложных случаях, например, при проведении альтернативных сделок, он может обратиться в техподдержку.

Получается, что риелтору не нужно сначала становиться экспертом и разбираться в тонкостях законодательства и технологий. Он может начать оформлять сделки, и повысить экспертность в процессе работы.

Непонятно, насколько это безопасно

И участники сделок, и сами риелторы с подозрением относятся к новой технологии и считают ее небезопасной. Однако в электронных сделках используют только усиленные квалифицированные электронные подписи — УКЭП или просто КЭП. Это самый надежный и защищенный вид подписи — ее невозможно подделать с текущим уровнем технологий. 

Поэтому электронная регистрация не принесла дополнительных рисков для собственников недвижимости. Мошенничество в онлайн-сделках сводится к подделке бумажных документов. Злоумышленники фальсифицируют паспорт собственника, по нему получают КЭП и подписывают этой подписью документы по сделке. Затем они перепродают недвижимость и получают деньги. 

Стоит отметить, что нам не известны случаи успешного проведения такой мошеннической схемы. Злоумышленники пытались ее провести, но их всегда ловили до перепродажи объекта.

К тому же продать квартиру по поддельным документам можно и при регистрации через МФЦ. Это более простой и понятный способ для мошенников: они приходят в многофункциональный центр с поддельным паспортом и копируют собственноручную подпись собственника. Росреестр регистрирует переход права собственности, и квартиру перепродают ничего не подозревающему человеку. 

Поэтому заявления о том, что электронные сделки принесли новые риски на рынок недвижимости и небезопасны ничем не подкрепляются.

Нужно получать электронную подпись

Это действительно так. Электронные документы нельзя распечатать, подписать, отсканировать и отправить в Росреестр. Всем участникам сделки нужны квалифицированные электронные подписи. 

Сложность в том, что выпускать такие подписи могут только аккредитованные удостоверяющие центры (УЦ) и только при личном участии получателя КЭП. А это дополнительное время, которое тратят участники сделки. И дополнительные деньги, в среднем — 2-4 тыс. ₽ за один сертификат.

Решить эту проблему помогают специальные сервисы. Многие сотрудничают с удостоверяющими центрами, а у некоторых, например у Контур.Реестро, есть свой УЦ. Поэтому пользователи могут выпустить сертификат КЭП прямо во время сделки в течение 10-15 минут. При этом стоимость КЭП входит в стоимость электронной регистрации и не зависит от количества участников.

Сделки со вторичкой нельзя проводит онлайн

В августе 2019 года вступили в силу поправки в 218-ФЗ, которые ограничили физлицам проведение электронных сделок. С одной стороны, этот поправки защищали граждан от мошенников. Но с другой — усложняли процесс оформления сделок. 

По закону, чтобы зарегистрировать переход права собственности в электронном виде, продавец должен написать заявление на возможность отчуждения недвижимости в МФЦ и ждать, когда Росреестр внесет в ЕГРН специальную отметку. Без этой отметки ведомство не рассматривает электронные заявления.

Многие риелторы не знают о том, что в законе есть исключение. Собственник может не подавать заявление, если сделка проводилась при участии кредитной организации. Например, в сервисе для электронной регистрации банка или компании, которая сотрудничает с банком.

Контур.Реестро проводит электронные регистрации в партнерстве с Контур.Банком. Чтобы оформить сделку со вторичкой в сервисе, риелтору нужно записать видео с участниками, которые зачитывают формулу сделки. После этого в сервисе появляется специальный документ — банковское уведомление. Его нужно приложить к пакету документов по сделке, и Росреестр рассмотрит электронное заявление.

Поэтому в электронном виде можно регистрировать переход прав и на первичную, и на вторичную недвижимость.

Электронные сделки с недвижимостью уже не далекое будущее — это настоящее. Они не станут забытой технологией, а будут только расти: об этом говорит и статистика, и планы Росреестра. Чем раньше риелтор освоит этот инструмент, тем проще ему будет адаптироваться к изменениям рынка.