Договор № 4/26 возмездного оказания услуг

Договор является офертой ООО «Контур НТТ» (ИНН 6658497833, КПП 665801001, Екатеринбург, ул. Малопрудная, 5), именуемого в дальнейшем Исполнитель, получателю услуг — юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, именуемому в дальнейшем Заказчик. Договор признается заключенным с момента его акцепта Заказчиком. Под акцептом в целях Договора понимается факт оплаты Заказчиком счета, выставленного Исполнителем.

1. Термины и определения

1.1. Тарифный план — совокупность оказываемых Исполнителем услуг и/или предоставляемых Исполнителем неисключительных прав использования программ для ЭВМ. Состав Тарифного плана определяется Прайс-листом.

1.2. Прайс-лист —документ (неотъемлемая часть Договора), отражающий ценовую политику Исполнителя и состав Тарифных планов, а также иных услуг (пакетов услуг). Действующая редакция публикуется по адресу: https://kontur.ru/market/price-setting-kkt.

1.3. Сервисный центр — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, уполномоченные Исполнителем на основании агентского договора представлять интересы Исполнителя во взаимоотношениях с Заказчиком. Список Сервисных центров публикуется по адресу https://kontur.ru/contacts/all.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по настройке оборудования и/или программного обеспечения, предусмотренные Прайс-листом, и/или принять оборудование Заказчика на обслуживание, после чего оказывать Заказчику услуги абонентского обслуживания оборудования (услуги по техническому обслуживанию и ремонту (устранению неисправностей) оборудования) в объеме и сроки, предусмотренные выбранным Тарифным планом, а Заказчик обязуется данные услуги оплатить.

2.2. Исполнитель при наличии волеизъявления Заказчика может оказать ему дополнительные услуги и передать лицензии, предусмотренные Прайс-листом, а Заказчик обязуется их оплатить.

3. Условия и порядок исполнения обязательств

3.1. Условия, сроки и порядок оказания услуг установлены Прайс-листом.

3.2. Исполнитель оказывает услуги Заказчику в дистанционном формате.

3.3. Исполнитель вправе запрашивать у Заказчика информацию и документы, необходимую для исполнения Договора

3.4. При оказании услуг используются следующие каналы взаимодействия:

• электронная почта;
• телефон;
• удаленный доступ (через специализированное программное обеспечение);
• мессенджеры (в случаях, предусмотренных Прайс-листом, или по согласованию с Исполнителем).

3.5. В случае необходимости Исполнитель и Заказчик организуют удаленное подключение к рабочему месту Заказчика. Заказчик обязуется сообщить Исполнителю реквизиты для организации удаленного доступа.

3.6. Заказчик обязуется принимать все меры для обеспечения беспрепятственной работы Исполнителя.

3.7. Предусмотренные в рамках Договора услуги абонентского обслуживания могут оказываться Исполнителем с привлечением субисполнителей. При этом ответственность за действия таких субисполнителей несет Исполнитель. При наличии субисполнителей их список указывается в перечне, расположенном по адресу: https://kontur.ru/market/price-setting-kkt​.

4. Срок действия договора. Порядок изменения, дополнения и расторжения. Порядок разрешения споров

4.1. Договор вступает в силу с момента принятия его условий и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

4.2. Дата, указанная в преамбуле Договора, является датой публикации Договора и не является датой его заключения с конкретным Заказчиком.

4.3. Исполнитель имеет право на одностороннее внесение изменений в условия Договора путем публикации на сайте https://kontur.ru/market/price-setting-kkt. В случае спора или разногласия, возникших в связи с исполнением и (или) толкованием Договора, применяется редакция Договора, действовавшая на момент возникновения спора и/или разногласия.

4.4. Досрочное расторжение Договора не освобождает Заказчика от исполнения обязанности по оплате оказанных услуг.

4.5. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением и (или) толкованием Договора, разрешаются Сторонами путем переговоров. При невозможности урегулирования Сторонами возникших разногласий путем переговоров спор подлежит разрешению в порядке арбитражного судопроизводства в соответствии с общими правилами подсудности с обязательным соблюдением претензионного порядка урегулирования споров и разногласий. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента ее поступления в письменной форме или в электронном виде, подписанной электронной подписью.

5. Финансовые условия

5.1. Лицензионное вознаграждение за право использования программы для ЭВМ определяется Прайс-листом Исполнителя и устанавливается в выставленном счете. Реализация права использования программ для ЭВМ, внесенных в единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных, НДС не облагается на основании подп. 26 п.2 ст. 149 Налогового кодекса Российской Федерации.

5.2. Цена услуг/работ/ТМЦ Исполнителя определяется Прайс-листом Исполнителя и устанавливается в выставленном счете без учета НДС. НДС начисляется и предъявляется Заказчику дополнительно к цене по ставке, действующей на дату оплаты счета или осуществления реализации, в соответствии с п. 3 ст. 164 Налогового кодекса Российской Федерации.

5.3. Заказчик оплачивает выставленный Исполнителем счет в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения путем перечисления 100% суммы, указанной в счете, на расчетный счет Исполнителя.

5.3.1. В случае введения НДС на реализацию, ранее освобожденную от уплаты налога, и/или изменения налоговой ставки сумма НДС подлежит корректировке и оплачивается Заказчиком дополнительно по ставке, установленной ст. 164 Налогового кодекса Российской Федерации.

5.4. Все расчеты по Договору осуществляются в российских рублях путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5.5. Обязательство Заказчика по оплате счета считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5.6. Счет может быть отправлен Заказчику электронной почтой, заказным почтовым отправлением или в электронном виде, подписанный электронной подписью.

5.7. При одностороннем отказе Заказчика от Договора на основании п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации Заказчик перечисляет Исполнителю плату за отказ в размере 20 % от стоимости услуг (п. 3 ст. 310 Гражданского Российской Федерации). В случае если на момент одностороннего отказа от оказания услуг Заказчиком внесена предоплата, данная сумма засчитывается Исполнителем в качестве платы за отказ и в установленном для такой платы размере не подлежит возврату Заказчику. Иной размер платы за отказ или порядок её исчисления для отдельных видов услуг могут быть установлены Прайс-листом.

6. Порядок сдачи-приемки

6.1. Стороны подтверждают исполнение обязательств по Договору путем подписания УПД. Исполнитель направляет Заказчику УПД, подтверждающий приобретение Заказчиком Тарифного плана или предоставленного права на получение услуг, предусмотренных Прайс-листом, подписанный квалифицированной электронной подписью Исполнителя (или его уполномоченного лица), в программе для ЭВМ «Контур.Диадок» (далее — Контур.Диадок)¹, в течение 5 (пяти) календарных дней с даты поступления оплаты. Исключение составляют УПД, подтверждающие оказание услуг по ремонту, включая запасные инструменты и принадлежности, смене загрузчика и прошивки ККТ, услуг по выезду специалиста, такие УПД могут быть направлены Исполнителем в Контур.Диадоке или заказным почтовым отправлением после оказания услуг. 

6.2.  В случае отсутствия в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Исполнителем оплаты или начала оказания им услуг (в зависимости от того, какое событие наступит раньше) мотивированного отказа в письменном виде от приемки предоставленных прав использования программ для ЭВМ и/или права на получение услуг переданные права признаются принятыми Заказчиком в полном объеме.

6.3. В случае отсутствия в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Заказчиком УПД мотивированного отказа в письменном виде от приемки услуг по ремонту, включая запасные инструменты и принадлежности, смене загрузчика и прошивки ККТ, услуг по выезду специалиста, оказанные Исполнителем услуги признаются принятыми Заказчиком в полном объеме без замечаний. 

6.4. Мотивированный отказ от приемки прав, услуг может быть отправлен Исполнителю электронной почтой или в Личном кабинете с последующим отправлением оригинала по почте, либо в электронном виде, подписанный электронной подписью. После истечения срока, установленного для мотивированного отказа, оплаченное Заказчиком лицензионное вознаграждение возврату не подлежит.

7. Ответственность сторон. Конфиденциальность информации. Форс-мажор

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны будут нести ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Договора.

7.2. Исполнитель не будет нести ответственность за невозможность оказания услуг или несоответствие результата их оказания ожиданиям Заказчика, если такие последствия вызваны сообщением Заказчиком недостоверной информации, в том числе о характеристиках оборудования и/или используемом им программном обеспечения.

7.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения оборудования, переданного Заказчиком для оказания услуг, будет нести Заказчик.

7.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения техники и материалов, предоставленных Исполнителем для оказания услуг, будет нести Исполнитель.

7.5. Совокупный размер ответственности Исполнителя, включая любые убытки (в случае если Заказчик в конкретном случае имеет право на их возмещение), не может превышать стоимости прав, услуг, которые были реализованы Исполнителем Заказчику по Договору в течение одного года, предшествующего моменту возникновения убытков.

7.6. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность персональных данных, а также информации, отнесенной ими к коммерческой тайне в соответствии с законодательством Российской Федерации, ставших известными Сторонам в процессе исполнения Договора. При этом Исполнитель вправе сообщать субисполнителям информацию в объеме, необходимом для исполнения последними услуг Заказчику.

7.7. Факт заключения Договора не является конфиденциальной информацией.

7.8. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации, если они предъявят доказательства того, что эти обстоятельства воспрепятствовали исполнению обязательств по Договору, такими доказательствами являются документы компетентных органов Российской Федерации. С момента устранения обстоятельств непреодолимой силы Договор действует в обычном порядке.

8. Заверения об обстоятельствах

8.1. Каждая из Сторон заявляет и подтверждает другой Стороне, что на момент заключения Договора:

• является надлежащим образом зарегистрированным юридическим лицом/индивидуальным предпринимателем, состоит на налоговом учете и правомерно осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• фактически находится по адресу, указанному в ЕГРЮЛ/ЕГРИП;
• располагает полномочиями, денежными, материальными и трудовыми ресурсами, а также прочими условиями, необходимыми для заключения Договора и исполнения обязательств по нему;
• все полномочия, необходимые для заключения Договора и/или осуществления в связи с ним действий, получены должным образом, в том числе получены все необходимые согласия, разрешения, одобрения в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Стороны подтверждают, что:

• Договор заключается добровольно, Стороны не введены в заблуждение относительно правовой природы сделки и/или правовых последствий, которые возникают или могут возникнуть в связи с заключением Договора;
• Договор не нарушает каких-либо прав на объекты интеллектуальной собственности или иных имущественных прав какого-либо третьего лица;
• Договор заключается в соответствии с законодательством Российской Федерации и не является сделкой, в совершении которой имеется заинтересованность;
• исполнение Договора не влечет за собой нарушение или неисполнение положений каких-либо иных договоров, соглашений, судебных и иных запретов или постановлений.

8.3. Сторона, полагавшаяся на недостоверные заверения другой Стороны, вправе досрочно расторгнуть Договор независимо от наличия или отсутствия у нее убытков, а также потребовать возмещения убытков, причиненных недостоверностью таких заверений.

8.4. Стороны вправе использовать фирменные наименования друг друга, коммерческие обозначения, товарные знаки и другие идентифицирующие знаки Сторон, а также информацию о факте заключения Договора для целей публикации на сайтах Сторон, публикации и цитирования в прессе, использования в маркетинговых материалах, а также в корпоративных изданиях: буклетах о компании, примерах, решениях и т.д.; ссылок друг на друга в интервью и презентациях.

9. Обязательства сторон в области обработки персональных данных

9.1. Заключение Договора рассматривается Сторонами как поручение Оператора персональных данных (Заказчика по Договору) другому лицу, предусмотренное ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных). При этом Заказчик поручает Исполнителю осуществление следующих действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение на сервере Исполнителя, уточнение (обновление, изменение) после внесения изменений Заказчиком, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных — исключительно с целью исполнения обязательств, предусмотренных Договором. Заказчик дает поручение Исполнителю в отношении следующего перечня возможных персональных данных (включая, но не ограничиваясь ФИО, ИНН, контактные данные, должность), которые Заказчик может передать Исполнителю. Поручение на обработку персональных данных действует до момента удаления персональных данных Исполнителем (в том числе по требованию Заказчика) в соответствии с условиями Договора.

9.2. Заказчик заверяет (по смыслу ст. 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации):

9.2.1. что при обработке персональных данных им соблюдены все права субъектов персональных данных, предусмотренные законодательством Российской Федерации в области защиты персональных данных;

9.2.2. что им получено согласие субъектов персональных данных на обработку принадлежащих им персональных данных, в том числе на поручение такой обработки Исполнителю как третьему лицу, а в случае привлечения субисполнителей — на передачу субисполнителям персональных данных;

9.2.3. что при размещении персональных данных им соблюдены все принципы и условия обработки персональных данных и ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

9.3. Исполнитель обязуется:

9.3.1. обеспечивать конфиденциальность персональных данных;

9.3.2. обрабатывать персональные данные с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации;

9.3.3. принимать меры по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии со ст. 19 Закона о персональных данных, а также меры в соответствии со ст. 18.1 Закона о персональных данных, в том числе:

• определять угрозы безопасности персональных данных при их обработке;
• устанавливать правила доступа к обрабатываемым персональным данным;
• обеспечивать обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер по их пресечению;
• проводить оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных и контроля за принимаемыми мерами;

9.3.4. в случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, незамедлительно уведомить Заказчика в соответствии с ч. 3.1 ст. 21 Закона о персональных данных;

9.3.5. по письменному запросу Заказчика в течение срока действия его поручения на обработку персональных данных, в том числе до обработки персональных данных, предоставлять Заказчику документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение в целях исполнения поручения Заказчика требований, установленных ст. 6 Закона о персональных данных.

9.4. Исполнитель уведомляет, что им направлено в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных уведомление о намерении осуществлять обработку персональных данных в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Политика обработки персональных данных публикуется Исполнителем на сайте https://kontur.ru.

9.5. В случаях, предусмотренных ст. 21 Закона о персональных данных (за исключением части 3.1 указанной статьи), Заказчик обязуется самостоятельно выполнить необходимые действия, а при невозможности самостоятельного их выполнения незамедлительно обратиться к Исполнителю с соответствующим официальным требованием.

9.6. Принимая условия Договора, Заказчик заверяет (по смыслу ст. 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации) о наличии согласий субъектов персональных данных – уполномоченных лиц Заказчика, контактные данные (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты) которых передаются Заказчиком Исполнителю, на обработку принадлежащих им персональных данных, в том числе на передачу персональных данных Исполнителю и Сервисным центрам в целях исполнения Договора, включая совершение массовых и (или) автоматических вызовов (все вызовы Исполнителя, совершаемые с его АТС).

10. Дополнительные условия

10.1. Стороны договорились о возможности использования факсимиле подписи уполномоченного лица Исполнителя для подписания документов, необходимых для заключения и исполнения Договора, в качестве аналога собственноручной подписи, равнозначного собственноручной подписи. При этом указанные документы имеют такую же юридическую силу, какую бы имели документы, подписанные уполномоченным лицом Исполнителя собственноручно на основании п. 2 ст. 160 Гражданского кодекса Российской Федерации. Кроме того, Стороны могут использовать для указанных целей квалифицированные электронные подписи Сторон (или их уполномоченных физических лиц), условия признания которых установлены ст. 11 Федерального закона Российской Федерации от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», в рамках электронного документооборота в Контур.Диадоке.

10.2. Стороны обязуются информировать друг друга в течение 15 (пятнадцати) календарных дней об изменении своих реквизитов, а также о любых решениях, касающихся их ликвидации, реорганизации как юридического лица. В случае неисполнения указанного обязательства одной из Сторон другая Сторона не будет нести ответственность за вызванные таким неисполнением последствия.

10.3. Принимая условия Договора, Заказчик дает согласие на получение от Исполнителя и/или Сервисного центра дополнительной информации и информационных рассылок по предоставленным Исполнителю и/или Сервисному центру в ходе исполнения Договора адресу электронной почты и телефону.

10.4. Принимая условия Договора, Заказчик соглашается на массовые и (или) автоматические телефонные вызовы (все вызовы Исполнителя, совершаемые с его АТС), получение сообщений в мессенджеры, а также на получение голосовых и текстовых сообщений с использованием голосовых роботов, чат-ботов и почтовых ботов Исполнителя на номер подвижной мобильной связи или адрес электронной почты, с которых произведено обращение, либо указанные уполномоченным лицом Заказчика. Согласие распространяется в том числе, но не ограничиваясь на информирование о результатах обращения в Федеральный контакт-центр Исполнителя, о результатах выполнения работ, оказания услуг, о необходимости обновления/проведения необходимых доработок интеграционных модулей.

¹ при отсутствии учетной записи Заказчика в программе для ЭВМ «Контур.Диадок» (далее — Контур.Диадок), правообладателем которой является АО «ПФ «СКБ Контур», ИНН 6663003127 (далее и ранее — Правообладатель), Исполнитель перед отправкой акта сдачи-приемки и счета-фактуры Заказчику в Контур.Диадоке обязуется направить поручение Правообладателю создать для Заказчика учетную запись в Контур.Диадоке. Правообладателем Контур.Диадока является АО «ПФ «СКБ Контур» (ИНН 6663003127). Использование Контур.Диадока для целей Договора не будет тарифицироваться для Заказчика. При отсутствии учетной записи Заказчика Исполнитель перед отправкой акта сдачи-приемки и счета-фактуры создает для Заказчика учетную запись в Контур.Диадоке. Порядок действий Заказчика для входа в учетную запись Контур.Диадока публикуется по адресу https://www.diadoc.ru/support