Даже на массовых планерках с десятками активных спикеров сервис работает стабильно.

АО «Первая грузовая компания» (ПГК) — один из крупнейших частных операторов железнодорожных грузовых перевозок в России. Компания предоставляет полный комплекс услуг по транспортировке грузов/ ПГК активно внедряет IT-решения, включая предиктивные цифровые системы на базе искусственного интеллекта для управления парком вагонов и «Личный кабинет клиента». Ежедневная операционная деятельность требует четкой координации между центральным офисом и офисами в регионах.

Искали аналог зарубежному решению

До пандемии в компании использовали классическую систему видеосвязи от зарубежного сервиса, жестко привязанную к переговорным комнатам. Удалённая работа была практически невозможна.

С началом ковида экстренно закупили другой сервис, тоже зарубежный. Сервис быстро стал стандартом для всех коммуникаций, но со временем иностранный вендор принял решение уйти с российского рынка. Перед компанией встала задача выбора нового, уже российского решения, которому можно было бы доверить критичные бизнес-процессы.

IT-отделу поставили задачи:

• Найти российский аналог иностранному решению, сопоставимый по удобству, но более выгодный по цене и независимый от зарубежной инфраструктуры.
• Сохранить привычный пользовательский опыт: интеграцию с Outlook и простоту запуска встреч.
• Обеспечить бесперебойное проведение массовых планёрок и вебинаров на всю компанию.

3 причины выбрать Толк

К моменту ухода всех иностранных вендоров из России в компании уже был развернут Контур.Толк в качестве тестовой параллельной системы. IT-команда ПГК заблаговременно изучала рынок отечественных ВКС-решений и рассматривала альтернативы, поэтому к моменту, когда нужно было принимать окончательное решение, Толк уже прошел первичную обкатку.

Ключевыми критериями выбора стали:

1. Интеграция с Outlook. Возможность создать встречу в один клик прямо из календаря была критична для всего офиса.
2. Понятный интерфейс. Чтобы переход для сотен сотрудников прошёл максимально безболезненно.
3. Экономическая выгода. Лицензия Толка оказалась на порядок дешевле зарубежного аналога за счёт иной, более гибкой модели оплаты — за одновременных пользователей в конференциях, а не за каждого создателя встреч.

После того как иностранный сервис перестал поддерживать работу в компании, все сотрудники оперативно и планово переключились на Толк, который к тому моменту уже был полностью настроен и готов к полноценной работе.

Автоматизировали рутину с ИИ: «расшифровка стала хитом»

Больше всего в компании ценят возможности, которые экономят время и заменяют ручной труд.

Умная транскрибация и AI-протокол встреч. Расшифровка встреч с фиксацией договоренностей и поручений стала настоящим хитом.

Быстренько пробежать глазами, найти нужный кусочек, кому и что поручили — это дорогого стоит. Раньше секретарь сидела и вела протокол вручную, — отмечает Дмитрий Петров, начальник отдела по сопровождению компьютерных систем Центрального аппарата ООО «ПГК Диджитал» (IT-дочка АО ПГК).

Запись встреч и архив. Все вебинары и важные встречи записываются и выкладываются на корпоративный портал. Сотрудники могут вернуться к ним в любое время.

Управление очередью вопросов на встречах. В больших конференциях ценной оказалась функция отображения списка поднятых рук, которая помогает модератору быстро давать слово выступающим.

Подтвердили качество связи в ежедневной работе: до 20 параллельных встреч

Сегодня Толк» — основа внутренних и внешних коммуникаций компании.

• Оперативные планерки. Ежедневно проводятся совещания целых подразделений. Например, утренняя планёрка собирает десятки участников одновременно и длится полтора часа.
• Вебинары и прямые линии. Для масштабных событий — от лекций приглашённых спикеров до ежегодного обращения гендиректора — используется вебинарная платформа Толка. Важным условием здесь была возможность для зрителя не просто писать в чат, но и задать вопрос голосом.
• Встречи с внешними партнерами. Сегодня большинство совещаний проходят с включённым гостевым доступом, что упрощает взаимодействие с контрагентами.

В пиковые моменты количество параллельных встреч в компании может достигать 20, и в это время в Толке может одновременно находиться более 100 человек. При этом нареканий на качество связи нет. Даже на массовых планерках с десятками активных спикеров сервис работает стабильно.

Плановый переход на Толк не только полностью закрыл потребности компании в импортозамещении, но и предоставил инструменты, которые качественно изменили культуру удаленной работы. Экономия бюджета, стабильность и удобные функции, такие как умная транскрибация, сделали Толк незаменимым инструментом для сотрудников АО «ПГК».