Масштабировали коммуникации до 600+ конференций одновременно

Мы удовлетворили запрос большинства пользователей — это интерфейс и удобное приложение. Вопросов, куда нажать, где включить запись, как делить на команды, не было. Это именно то, за чем мы охотились.

Игорь Хитяев Начальник отдела поддержки ключевых сотрудников и систем ВКС в Билайне

19 000

сотрудников ежедневно используют

3 500

участников пиковая нагрузка

Один из крупнейших российских телеком-операторов перешел на отечественную платформу для коммуникаций. Решение позволило компании обеспечить стабильную видеосвязь для команд и соответствовать требованиям безопасности.

70+ критериев оценки: как Билайн выбирал сервис для корпоративных коммуникаций

Билайн заботится не только о клиентах, но и о своей команде. Поэтому к выбору платформы для корпоративных коммуникаций в компании подошли со всей тщательностью. Для оценки сервисов сформулировали более 70 критериев. Но ключевую роль в выборе сыграли удобство использования и стабильность работы.

Игорь Хитяев
Начальник отдела поддержки ключевых сотрудников и систем ВКС в Билайне

Мы удовлетворили запрос большинства пользователей — это интерфейс и удобное приложение. Вопросов, куда нажать, где включить запись, как делить на команды, не было. Это именно то, за чем мы охотились.

Среди других важных параметров выбора были требования безопасности, совместимости с инфраструктурой компании и интеграция с корпоративными сервисами.

Почему выбор пал на Контур.Толк

Среди ключевых преимуществ Контур.Толка в Билайне отмечают:

Поддержку большого количества участников встречи.
Возможность деления на команды.
Свободу выбора оборудования для переговорных.
Интуитивно понятный интерфейс.

Кроме того, Толк объединяет все необходимые инструменты для рабочей коммуникации: видеовстречи, вебинары и решение для переговорных комнат.

Масштабное внедрение

Толк активно используют более 19 000 сотрудников Билайна. Пиковая нагрузка достигает 3 500 участников одновременно в 600+ конференциях.

Особенно ценным оказалось решение для переговорных комнат, так как большинство сотрудников Билайна работает в гибридном формате. Толк позволяет проводить встречи в переговорных, когда часть участников находится в офисе, а другие присутствуют онлай.

Игорь Хитяев
Начальник отдела поддержки ключевых сотрудников и систем ВКС в Билайне

Удобный сценарий. Зашел в переговорку, отсканировал QR-код — и можно запустить встречу. Это комфортно с точки зрения пользовательского опыта.

Важным преимуществом стала возможность использовать имеющееся оборудование переговорных без необходимости их полного переоснащения.

Влияние на бизнес-процессы

Переход на Толк положительно повлиял на рабочие процессы в компании:

Повысилась вовлеченность на внутренних мероприятиях. «Как только мы эти встречи перевели в Толк, выросла вовлеченность. Видимо, из-за того что интерфейс понятный, да и стабильность самих встреч повысилась», — рассказывает Игорь Хитяев.
Автоматизирована работа с результатами встреч. Особенно высоко оценили функцию саммаризации созвонов — автоматической подготовки резюме: «Ассистенты отдельное спасибо передают за нее, для них это сейчас инструмент № 1».
Упростилась организация мероприятий. «Раньше 90% мероприятий требовали сопровождения моей команды. Теперь мы части сотрудников просто передали доступ, чтобы они могли сами все спланировать».