Контур — экосистема для бизнеса. Наши сервисы помогают каждой третьей компании России делать рабочие процессы проще и эффективнее: вести бухгалтерию, сдавать отчетность в госорганы, обмениваться документами без бумаги, общаться друг с другом на удаленке и многое другое. С нами жизнь 3,1 миллионов предпринимателей и их сотрудников становится легче.
О проекте
Основная задача — техническая реализация CRM-коммуникаций в экосистеме Контура. Сотрудник отвечает за работоспособность маркетинговых инструментов, интеграций и сценариев, чтобы клиенты получали актуальные и релевантные сообщения. Приоритет — делать так, чтобы в онлайн-коммуникациях всё работало технически корректно, стабильно и в срок.
О команде
Предстоит работать в кросс-функциональной команде, где маркетинг тесно связан с продуктом, разработкой и аналитикой. В команде ценятся техническая проактивность, умение самостоятельно разбираться в сложных системах и ответственность за конечный результат.
Задачи
- Реализовывать сценарии коммуникаций: настраивать триггеры, каскады, сегменты, фильтры и персонализацию в ESP, SMS-шлюзах и CDP-платформах по готовому описанию логики или по самостоятельно собранным требованиям от заказчиков.
- Обеспечивать интеграции между маркетинговыми платформами и внутренними системами: маппинг данных, передача событий и атрибутов через API и webhooks.
- Верстать и настраивать письма, push-уведомления, веб-уведомления и SMS, контролировать доставляемость, репутацию домена и обрабатывать отказы и отписки.
- Диагностировать и устранять сбои: анализировать логи, проводить тестовые отправки, находить причины ошибок сегментации, передачи данных и баунсов.
- Мониторить ключевые метрики каналов: доставляемость, открываемость, CTR, отписки. Предлагать корректировки в сценариях при ухудшении показателей.
- Координировать полный цикл запуска: от приемки и уточнения задачи и оценки трудоемкости до самостоятельной реализации, контроля сроков и итогового запуска.
- Вести документацию по сценариям и интеграциям, передавать знания внутри команды.
Мы ожидаем
- Опыт от двух лет в роли технического специалиста по CRM, email-маркетингу или маркетинговой автоматизации, на смежных MarTech-позициях или в агентской среде, где требовалось самостоятельно настраивать инструменты.
- Уверенную работу с ESP и SMS-шлюзами, а также с CDP-платформами уровня Mindbox, платформами автоматизации маркетинга.
- Самостоятельную настройку сценариев, фильтров, переменных, операций и интеграций, работу с шаблонами писем и управление доставляемостью.
- Базовое владение HTML и CSS для верстки писем, понимание ограничений почтовых клиентов и умение адаптировать шаблоны.
- Понимание ключевых метрик эффективности каналов: доставляемость, открываемость, CTR, конверсия, отписки, жалобы на спам. Умение использовать эти данные для настройки сегментов, частоты и контента.
- Понимание принципов интеграций: умение читать API-документацию, отправлять тестовые запросы в Postman, проверять корректность JSON, читать логи и находить ошибки передачи данных.
- Техническую адаптивность: способность быстро погружаться в незнакомые и кастомные системы без подробной документации.
- Навык взаимодействия с заказчиками: принимать задачу, уточнять требования, переводить их в технические шаги, оценивать сроки и запускать качественно и в срок.
- Проактивность: не ждать идеального технического задания, уточнять нечеткие задачи и предлагать варианты решений.
- Ответственность за результат: доводить до работающего решения, проверять корректность и фиксировать итог.
- Умение говорить на одном языке и с техническими специалистами, и с маркетологами, конструктивно оспаривать решения и задавать вопросы о данных, метриках и целесообразности сценариев с точки зрения их влияния на показатели.
Будут плюсами
- Опыт работы в B2B или мультипродуктовой среде, где нужно быстро переключаться между проектами и инструментами.
- Базовое понимание SQL для упрощения коммуникации с аналитиками.
- Понимание бизнес-метрик: LTV, CAC, ROMI, Retention, Churn. Умение интерпретировать их при настройке коммуникаций: например, видеть, как изменение частоты или контента влияет на удержание и экономику клиента, а не только на открываемость.
Мы предлагаем
- Свободу в выборе технических решений. Вы работаете в связке с маркетологами: они ставят бизнес-задачи, вы выбираете, как их реализовать, и несёте ответственность за стабильность и сроки.
- Живое профессиональное комьюнити. В маркетинге Контура 450+ специалистов. Всегда есть с кем поштурмить идеи и обсудить кейсы. Ценим возможность сотворчества и поддержку сообщества на пути к общим целям.
- Открытость и крепкие горизонтальные связи. Своя внутренняя соцсеть, ежемесячные эфиры для сохранения общего контекста, командные выезды и мастерские для обмена опытом.
- Возможность делиться экспертизой вовне. Мы помогаем в подготовке выступлений на конференциях, записи подкастов и написании статей.
- Заботу о вашем комфорте. Можете работать удаленно, гибридно или в офисе, если он есть в вашем городе. В любом случае предоставим технику и всё необходимое.
Электронный документооборот
Учет и отчетность
Проверка контрагентов
Торговля и ритейл
Автоматизация бизнеса
Участие в закупках
Управление HR‑процессами
Коммуникации
Сделки с недвижимостью
Банковские услуги
Поиск клиентов
Маркировка товаров
Информационная безопасность
