Вакансия Руководитель отдела по работе с клиентами, Екатеринбург — Контур

Руководитель отдела по работе с клиентами

Руководитель отдела по работе с клиентами

Мы ищем лидера, который сохранит качественный клиентский сервис, внедрит лучшие инструменты и стандарты для отдела, а также возьмёт на себя ответственность за развитие и результаты каждого сотрудника.

Что делать:

  • Управлять коллективом из 7 менеджеров: распределять задачи, поддерживать высокий уровень мотивации, проводить регулярные сессии обратной связи и формировать индивидуальные планы развития.
  • Контролировать достижение плановых показателей по привлечению, удержанию и активности клиентов, оперативно корректируя тактику на основе ключевых метрик.
  • Анализировать текущие данные и внедрять обновлённые стандарты, скрипты и регламенты, чтобы повысить эффективность процессов и качество обслуживания.
  • Обучать команду продуктам, техникам продаж и эффективной коммуникации, обеспечивая непрерывный профессиональный рост.
  • Налаживать кросс-функциональное взаимодействие со смежными подразделениями для создания бесшовного клиентского опыта.

Мы ожидаем

  • Успешный опыт руководства B2B-продажами и пролонгациями. Преимуществом будет опыт управления продажами в IT или банковской сфере.
  • Практические навыки управления кадровыми процессами: подбор, адаптация, обучение и развитие сотрудников.
  • Умение работать с воронкой продаж на основании аналитики, глубокое понимание этапов привлечения, удержания и расширения клиентской базы. Для нас важны сильные компетенции в управлении продажами.
  • Готовность делиться экспертизой, нести персональную ответственность за результаты команды и активно заниматься вопросами мотивации.
  • Проактивность в обнаружении проблемных зон и разработке вариантов их решения. Мы ценим инициативу и всегда открыты к предложениям по улучшению рабочих процессов.
  • Отличные коммуникативные навыки: способность выстраивать продуктивное сотрудничество с коллегами из разных отделов для достижения общих целей.

Мы предлагаем

  • График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00. Мы поддерживаем здоровый баланс между работой и личной жизнью.
  • Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, полностью белая заработная плата, регулярные выплаты дважды в месяц.
  • Вакансия открыта на период декретного отпуска постоянного сотрудника. Однако мы дорожим профессионалами и всегда нацелены на долгосрочное партнёрство. Как правило, эффективные специалисты остаются в нашей команде и после завершения срока договора.
  • Комфортный офис в центре города с зоной отдыха и современными рабочими местами.
  • Карьерный трек в IT-сфере: мы создаём продукты, которые используют тысячи компаний по всей России.
  • Специальные условия оплаты занятий фитнесом в крупнейших клубах города: Bright Fit, Drive Fitness, Powerhouse Gym, Reebok Crossfit и скидки на абонементы в бассейн, и множество других бонусов от компании.

Больше причин работать в Контуре

Компенсация питания: до 8 000 ₽ в месяц для IT-ролей и менеджеров продуктов и проектов, до 4 000 ₽ в месяц – остальным. Корпоративные скидки BestBenefits с доступом к специальным предложениям от 750+ партнеров.

до 8 000 ₽

ежемесячно компенсируем расходы
на питание

Проводим Большие контуровские игры по 30 видам спорта, развиваем беговые секции и велоклубы.

до 12 000 ₽

ежегодно компенсируем расходы
на занятия спортом

Возможность участвовать в тренингах, обучении и внешних конференциях за счет компании.

Доступ к онлайн-библиотеке и пулу наших учебных программ для укрепления хард- и софт-скиллов.

Обучение за счет компании

Пакет ДМС с двумя страховыми на выбор и телемедициной. Бесплатные онлайн-сессии со взрослыми, детскими и семейными психологами, психотерапевтами и коучами.

Забота о здоровье

Развивайтесь как эксперт, руководитель или выбирайте трек управления проектами в роли менеджера.

Возможность выбирать трек развития

Корпоративные мероприятия

Поощряем крутые проекты: развиваем десяток программ признания, геймификаций и профессиональных премий для разных ролей.

Программы признания и премии

Для большинства ролей в компании даем выбор — комфортный офис, гибридный формат или полная удаленка из любого города.

Комфортный формат работы

Компенсация питания до 8 000 ₽

Для IT-ролей и менеджеров проектов и продуктов – до 8 000 ₽ в месяц, остальным – до 4 000 ₽ в месяц. Скидки BestBenefits с доступом к предложениям от 750+ партнеров.

Компенсация занятий спортом до 12 000 ₽

Ежегодно компенсируем расходы на занятия спортом. Проводим Большие контуровские игры по 30 видам спорта, развиваем беговые секции и велоклубы.

Обучение за счет
компании

Возможность участвовать в обучении, тренингах и внешних конференциях. Доступ к онлайн-библиотеке и пулу учебных программ для укрепления хард- и софт-скиллов.

Забота о здоровье сотрудников

Пакет ДМС с двумя страховыми на выбор и телемедициной. Бесплатные онлайн-сессии со взрослыми, детскими и семейными психологами и психотерапевтами.

Корпоративные мероприятия

Онлайн- и офлайн-ивенты, праздники, спортивные состязания и волонтерские акции для тех, кто хочет помогать миру. На часть событий можно прийти всей семьей.

Возможность выбирать трек развития

Развивайтесь как эксперт, руководитель или выбирайте трек управления проектами в роли менеджера. Около 1 000 сотрудников ежегодно переходят в новые роли.

Программы признания и премии

Поощряем крутые проекты: развиваем десяток программ признания, геймификаций и профессиональных премий для разных ролей.

Комфортный формат работы

Для большинства ролей в компании даем выбор — полная удаленка из любого города, гибридный формат или комфортный офис с зонами отдыха и полезными перекусами.

Откликнуться на вакансию

Екатеринбург
 или загрузите файл

Разработка

Аналитика

Маркетинг

Продажи

Продуктовый менеджмент

Персонал

Сопровождение


Заполняя форму, вы подтверждаете согласие на обработку персональных данных лиц из формы.
HR-менеджер вакансии
Привет! Меня зовут Вероника Бровко. Оставьте отклик, и я свяжусь с вами, чтобы обсудить вакансию подробнее.

Не нашли подходящую вакансию?

Подпишитесь на нашу рассылку и первыми узнавайте 
о новых вакансиях в компании

Подписаться