Специалист по обслуживанию клиентов, junior

Контур — экосистема для бизнеса. Наши сервисы помогают каждой третьей компании России делать рабочие процессы проще и эффективнее: вести бухгалтерию, сдавать отчетность в госорганы, обмениваться документами без бумаги, общаться друг с другом на удаленке и многое другое. С нами жизнь 3,1 миллионов предпринимателей и их сотрудников становится легче.

О команде

Ищем специалиста по обслуживанию клиентов в клиентскую зону в г. Новосибирск.

Если вам нравится общение с людьми, понятные рабочие процессы и возможность помогать клиентам решать их вопросы — эта вакансия для вас.

В работе будет сочетаться общение с клиентами в офисе и по телефону, работа с документами, обращениями и электронными сертификатами.

Задачи

Встречать клиентов в офисе, уточнять цель визита, проводить идентификацию и первично консультировать.
Оформлять электронные сертификаты и необходимые документы.
Поддерживать порядок и комфорт в зоне ресепшен и ожидания клиентов.
Обрабатывать поставки, почту, курьерские доставки и клиентские обращения.
Работать с входящими и исходящими звонками, решать вопросы клиентов.
Обрабатывать инциденты и помогать в их оперативном решении.
Выявлять потребности клиентов и передавать заинтересованные обращения менеджерам по продажам.
Работать с персональными данными в соответствии с установленными правилами.

Мы ожидаем, что вы

Готовы переключаться между задачами по клиентам, и работой с документами.
Быстро учитесь и готовы осваивать новые продукты и процессы.
Коммуникабельны и имеете грамотную письменную и устную речь.
Готовы соблюдать деловой дресс-код: белый верх, черный низ.

Будет плюсом

Опыт работы с клиентами и с CRM системами.

Мы предлагаем

Зарплату 55 000 рублей: оклад + ежемесячная премия за выполнение показателей по лидам и качеству работы. Дополнительно можно получать процент от суммы оплаченного счёта, если вы передали заинтересованного клиента в отдел продаж. Зарплата приходит дважды в месяц на карту, всегда вовремя.
График 5/2 с 9:00 до 18:00. Мы ценим баланс работы и личной жизни: у каждого должно быть время на семью, друзей и хобби.
Программу адаптации и грамотного наставника для мягкого погружения в новую роль. Корпоративное обучение, базу знаний для успешного старта и развития.
Насыщенную корпоративную жизнь: онлайн- и офлайн-мероприятия, фестивали, концерты, квизы и спортивные соревнования.

до 55 000 ₽

До вычета НДФЛ

В офисе

Можно без опыта

Откликнуться

Рекомендовать друга

до 8 000 ₽

ежемесячно компенсируем
расходы на питание

Для IT-ролей и менеджеров продуктов и проектов — до 8 000 ₽ в месяц, остальным — до 4 000 ₽ в месяц. Корпоративные скидки BestBenefits от 750+ партнеров.

до 12 000 ₽

ежегодно компенсируем расходы
на занятия спортом

Проводим Большие контуровские игры по 30 видам спорта, развиваем беговые секции и велоклубы.

Обучение за счет компании

Возможность участвовать в тренингах, обучении и внешних конференциях за счет компании. Доступ к онлайн-библиотеке и пулу наших учебных программ для укрепления хард- и софт-скиллов.

Забота о здоровье

Пакет ДМС с двумя страховыми на выбор и телемедициной. Бесплатные онлайн-сессии со взрослыми, детскими и семейными психологами, психотерапевтами и коучами.

Возможность выбирать трек развития

Развивайтесь как эксперт, руководитель или выбирайте трек управления проектами в роли менеджера.

Корпоративные мероприятия

Программы признания и премии

Поощряем крутые проекты через десяток программ признания и профессиональных премий для разных ролей.

Комфортный формат работы

Для большинства ролей в компании даем выбор — комфортный офис, гибридный формат или полная удаленка из любого города.

Компенсация питания до 8 000 ₽

Компенсация питания: до 8 000 ₽ в месяц для IT-ролей и менеджеров продуктов и проектов, до 4 000 ₽ в месяц – остальным. Корпоративные скидки BestBenefits с доступом к специальным предложениям от 750+ партнеров.

Компенсация занятий спортом до 12 000 ₽

Ежегодно компенсируем расходы на занятия спортом. Проводим Большие контуровские игры по 30 видам спорта, развиваем беговые секции и велоклубы.

Обучение за счет
компании

Возможность участвовать в обучении, тренингах и внешних конференциях. Доступ к онлайн-библиотеке и пулу учебных программ для укрепления хард- и софт-скиллов.

Забота о здоровье сотрудников

Пакет ДМС с двумя страховыми на выбор и телемедициной. Бесплатные онлайн-сессии со взрослыми, детскими и семейными психологами и психотерапевтами.

Корпоративные мероприятия

Онлайн- и офлайн-ивенты, праздники, спортивные состязания и волонтерские акции для тех, кто хочет помогать миру. На часть событий можно прийти всей семьей.

Возможность выбирать трек развития

Развивайтесь как эксперт, руководитель или выбирайте трек управления проектами в роли менеджера. Около 1 000 сотрудников ежегодно переходят в новые роли.

Программы признания и премии

Поощряем крутые проекты: развиваем десяток программ признания, геймификаций и профессиональных премий для разных ролей.

Комфортный формат работы

Для большинства ролей в компании даем выбор — полная удаленка из любого города, гибридный формат или комфортный офис с зонами отдыха и полезными перекусами.

Получите до 80 000 ₽ за рекомендацию

Рекомендуйте друга на открытую вакансию. Участвовать могут все — и сотрудники, и те, кто не работает в Контуре. Сгенерируйте персональную ссылку в форме и отправьте её кандидату. Узнать подробнее

Я работаю в Контуре

Заполняя форму, вы подтверждаете согласие на обработку персональных данных лиц из формы.

Не нашли подходящую вакансию?

Подпишитесь на нашу рассылку и первыми узнавайте  о новых вакансиях в компании

Специалист по обслуживанию клиентов, junior

Специалист по обслуживанию клиентов, junior

О команде

Задачи

Мы ожидаем, что вы

Будет плюсом

Мы предлагаем

Офис в городе Новосибирск

Больше причин работать в Контуре

Откликнуться на вакансию

Резюме успешно отправлено!

Получите до 80 000 ₽ за рекомендацию

Не нашли подходящую вакансию?