«Когда половина наших потребителей перейдет на ЭДО, мы рассчитываем на ежегодную экономию более чем 5,5 млн.»

Людмила Сакова
Заместитель генерального директора ОАО «Петербургская сбытовая компания»

ОАО «Петербургская сбытовая компания» — крупнейшая в Санкт-Петербурге и Ленинградской области энергосбытовая компания. Работает с 2005 года и обслуживает более 42 000 потребителей — юридических лиц. Доля на рынке сбыта электроэнергии в Санкт-Петербурге составляет 92 %, в Ленинградской области — 61 %, в Омской области — 65,4 %.

Задачи

Снизить расходы на документооборот

Число исходящих счетов, актов, счетов-фактур и других документов компании за год превышает 1 200 000. Приобретение бумаги, процесс печати и доставки таких объемов документов выливались в значительную расходную статью.

Упростить клиентам процесс получения документов

До внедрения ЭДО компания отправляла документы через банки и почтой России, также потребители получали их лично в клиентском зале. Срок доставки документов составлял от 3 до 10 дней.

Решение

Для перехода на электронный документооборот ОАО «Петербургская сбытовая компания» выбрала систему Контур.Диадок (разработчик и оператор — СКБ Контур).

На первом этапе потребовалось разработать модуль массовой отправки, предполагающий дополнительные возможности, в частности, определение получателя документа по ИНН, дальнейшее помещение документа в папку «черновики» системы Контур.Диадок, для двусторонних подписываемых документов — запрос обратной связи от адресата. Впоследствии сотрудник с правом подписи должен зайти в «черновики» и осуществить массовое подписание и отправку документов.

После подключения головного офиса к системе Контур.Диадок к работе присоединились 17 областных подразделений.

Параллельно проводилась работа по информированию и подключению потребителей при активной поддержке команды Контур.Диадок:

  • рассылали уведомления вместе с бумажным пакетом документов,
  • раздавали листовки в клиентских залах,
  • обучали сотрудников, которые информируют потребителей о новой возможности получения документов.

Результаты

За год работы в системе Диадок «Петербургская сбытовая компания» отправила более 50 000 электронных документов. По ее инициативе к этой системе подключились и оценили все плюсы ЭДО 1300 контрагентов.

Компания достигла своей основной цели: вывести на новый уровень обслуживание потребителей. Срок доставки сократился с нескольких дней до 7 секунд.

Вы всё ещё думаете? Просто попробуйте.