Как работать с маркированными растительными маслами с 1 ноября 2025 года

Михаил Науменко, P/S если обсуждаемый Акт сформировать на сайте ЧЗ, то там огрызков названий маркированной продукции НЕТ. Мы, для эксперимента в Контур-Маркет, получили маркированный продукт который ранее не продавали, пробили его через ККТ, залезли в ЧЗ посмотреть прохождение. Тархун Натахтари - контуровцы могут проверить. Входящий остаток 0. Приход 80. Пробитие 80. Остаток в ЧЗ 80 (Восемьдесят). Ваш представитель технической поддержки 2,5 часа трудился и не смог ничего исправить. Мы формировали Акт списания материальных ценностей на сайте ЧЗ - там ВСЕ имена маркированной продукции не в виде огрызков.

Михаил Науменко, мы внимательно изучили ситуацию в части данных, которые передаются из Контур.Маркета. Чеки с кодами маркировки были успешно отправлены в «Честный знак», однако списание самих кодов не произошло на стороне ЧЗ. Поскольку вы уже обратились в поддержку оператора маркировки, сейчас важно дождаться их ответа — только они смогут уточнить причину и предложить дальнейшие шаги.

Что касается отображения наименований: в интерфейсе сервиса длинные названия могут автоматически сокращаться. Если навести курсор на строку, появится всплывающее окно с полным названием товара. При этом в печатной форме акта списания выводится именно полное наименование, без сокращений.
Также вы можете при необходимости сократить название товара в карточке, но важно соблюдать требования 54-ФЗ и не искажать информацию о продукции.

Ваше пожелание по добавлению нумерации в окно сканирования кодов маркировки в акте вывода из оборота мы зафиксировали и передали в разработку. Сроков реализации пока нет.

По техническим моментам рекомендуем обращаться в нашу поддержку: в публичном пространстве невозможно собрать необходимые данные и корректно разобраться в деталях. Поддержка сможет запросить нужную информацию и передать её в экспертный отдел или разработку при необходимости.

Александр, Спасибо огромное.

Александр, Перевожу что написано в Вашем втором абзаце: "Статья "Как работать с маркированными растительными маслами с 1 ноября 2025 года" написана НЕ для типового сервиса, а для индивидуальной разработки" - мной описан пункт статьи: "- Выводить товары из оборота по иным причинам, не связанным с розничной продажей, в формате объемно-сортового учета. Как составить специальный акт вывода в Маркете, рассказываем..." - своей фразой Вы сказали о преждевременности написания статьи, так как качество и удобство сервиса недоработано до "типового сервиса»

Михаил Науменко, cпасибо, что так внимательно изучили наш ответ и материал. Позвольте уточнить: мы не имели в виду, что статья написана для индивидуальной разработки или что она опубликована преждевременно.

Статья описывает общие принципы и порядок работы с маркированным товаром, включая вывод из оборота в формате объёмно-сортового учёта. Эти рекомендации актуальны для всех пользователей сервиса.

В предыдущем ответе мы лишь хотели подчеркнуть, что Контур.Маркет — типовой сервис, который развивается на основе потребностей разных клиентов. Поэтому доработки в нём появляются постепенно и приоритетно тогда, когда запрос подтверждается массовой практикой.

Ваши замечания по удобству и качеству работы с актами вывода можете оставить прямо в сервисе — в правом нижнем углу нажмите на значок вопроса и выберите «Оценить и оставить отзыв».
Либо вы можете обратиться в нашу поддержку.

Александр, Да причем здесь массовая практика. Сервис должен развиваться на основании Законодательства РФ. Я описал конкретные баги вашей программы, а Вы ответили словоблудием, которым Вам предложили отвечать ваши социологи, принижая пользователей. Какая массовая практика? – пример: в Контур-Маркете есть баг, что при пробитии на кассе алкоголя при сканировании штрих кода от одной бутылки с названием 1 и затем сканированием марки на бутылке с названием 2 (описан злой умысел, правильное действие это сканирование штрих кода с названием 1 и марки на бутылке с названием 1), чек успешно пробьется и в чек пойдет название 1 с пересортицей - какая массовая практика и кто об этом знает... Пересортица есть у многих, но массово никто не может предположить, что вы косоручите. После пары ваших замечаний "знай свое место" у пользователей отбивается желание о чем-то вам сообщать. На баре в запаре ситуация может быть массовой практикой, но сервис должен развиваться на основании Законодательства РФ, и пресекать/предотвращать такие пробития в Контур-Маркет. В печатном акте должно быть понятно что вы списали, в электронном акте должно быть понятно что вы списали - это не массовая практика, а требование Законодательства к оформлению Актов списания материальных ценностей.

Михаил Науменко, спасибо, что так подробно описали ситуацию — нам важно разбираться в каждом таком обращении, чтобы понимать, где сервис можно улучшить.
 
Прежде всего хотим отметить, что сервис Контур.Маркет помогает компаниям соблюдать требования законодательства за счёт автоматизации учёта, корректного формирования кассовых чеков в соответствии с законом № 54-ФЗ, интеграции с ЕГАИС и «Честным знаком», а также контроля за остатками и ценообразованием.
Иными словами, весь реализованный функционал направлен на то, чтобы пользователи могли работать по закону без нарушений. В сервисе уже доступны различные группы маркированных товаров, а новые категории добавляются по мере вступления соответствующей товарной группы в перечень обязательной маркировки. Актуальные сроки можно посмотреть на портале Честного Знака.
 
Также хотим отметить, что акт списания материальных ценностей и акт вывода из оборота — это разные документы, которые оформляются по разным правилам и для разных задач. Бухгалтерские акты регулируются требованиями бухучёта и внутренними регламентами компании, поэтому для них существуют утверждённые печатные формы. Акт вывода из оборота — это электронный документ системы маркировки. «Честный знак» не устанавливает требований к его печатной форме и не использует её как юридически значимую. Именно поэтому печатная форма акта вывода не является обязательной и не дублирует требования бухгалтерских документов.
 
Относительно выражения «массовая практика» — здесь могло возникнуть недопонимание. Мы имели в виду процесс развития дополнительного функционала, который не относится к требованиям законодательства. Когда пользователь оставляет пожелание, мы фиксируем его и передаём в разработку. Если такая возможность оказывается востребованной у других компаний, функционал включается в план работ и реализуется. При этом всё, что необходимо для соблюдения законодательства, внедряется заранее и в приоритетном порядке, независимо от количества обращений.
 
Что касается описанных технических моментов — пересортицы при продаже алкоголя, работы сканера и отсутствия нумерации строк в акте вывода. Сервис не проверяет принадлежность штрихкода к конкретной марке, поэтому такая ситуация возможна. Если вам необходим такой функционал, вы можете оставить пожелание по его добавлению. Остальные сложности выглядят как индивидуальные технические случаи, а не типовое поведение сервиса.
 
По этим вопросам, а также по любым другим примерам или замечаниям обратитесь, пожалуйста, в нашу поддержку. Специалисты соберут необходимую информацию и, если потребуется, передадут вопрос в экспертный отдел или разработчикам для детальной проверки.