Не могу зайти в личный кабинет ЕИС. Почему?

Добрый день!

На ваш вопрос отвечает Евгений Лавриненко, эксперт проекта Контур.Удостоверяющий центр:

Для решения проблемы выполните, пожалуйста, следующие действия:

1. Нажмите одновременно клавиши Ctrl+Shift+Delete в окне браузера и, в открывшемся окне, выберите Временные файлы Интернета и Куки-файлы (также могут называться cookies/ кэш, кэшированные данные в зависимости от браузера) за все время. Далее нажмите Удалить и дождитесь завершения операции, перезапустите браузер и попробуйте зайти.

2. Пройдите диагностику по ссылке: https://help.kontur.ru/uc и выполните рекомендуемые действия. Если появится окно от "Контроля учетных записей", то выберите "Да". После установки попробуйте зайти.

Если ситуация не изменится, то сообщите следующую информацию:

1. Номер диагностики с сайта https://help.kontur.ru/uc после всех исправлений.

2. Какой сертификат используете: ФИО ответственного лица и сроки действия.

3. Скриншот проверки с сайта КриптоПро: https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/products/cades/demopage/cades_bes_sample.html

4. Скриншот проверки с сайта Сбербанк-АСТ: https://www.sberbank-ast.ru/TestDS.aspx

5. ИНН-КПП организации или ИНН физического лица.

Здравствуйте. Ситуация не изменилась. Куда выслать номер диагностики и скрины?

На Win 7 помог снос Крипто-Про 5 и установка 4й версии