Введен серийный номер для КриптоПро CSP 4.0, он несовместим с версией 5.0. Что делать?

Добрый день!

На ваш вопрос отвечает Андрей Дробот, Поддержка Контура.

Операционная система WINDOWS:

Если КриптоПро CSP уже установлена на компьютере, нужно её переустановить, воспользуйтесь, пожалуйста, инструкцией https://support.kontur.ru/pages/viewpage.action?pageId=55478043 до 4-го пункта, после этого скачайте КриптоПро CSP 4.0 с сайта разработчика. Сделать это можно по ссылке: https://cryptopro.ru/products/csp/downloads.
Авторизоваться можно с логином Help@skbkontur.ru и паролем skb.

Запускайте установку с правами администратора. После установки КриптоПро CSP необходимо перезагрузить компьютер.

Операционная система MacOS:

Воспользуйтесь, пожалуйста, инструкциями ниже
https://support.kontur.ru/pages/viewpage.action?pageId=55481293 - удаление КриптоПро CSP;
https://support.kontur.ru/pages/viewpage.action?pageId=55481082 - установка КриптоПро CSP;
https://support.kontur.ru/pages/viewpage.action?pageId=55482681 - ввод лицензии КриптоПро CSP