Почему РНПТ не высвечивается в сервисе ФНС?

Question

Мы купили Монитор, страна производитель Китай, на сервисе ФНС пытаемся определить ТН ВЭД по РНПТ.
Вводим РНПТ: 10720010/100723/3057021/008
Выходит ответ: Введенный регистрационный номер партии товара не найден. При этом поставщик говорит, что всё верно и УПД мы получили по ЭДО. И в Диадоке в данном УПД высвечивается информация: "Документ с прослеживаемым товаром был успешно принят в ПК ФНС".

Почему РНПТ не высвечивается в сервисе ФНС (https://www.nalog.gov.ru/rn77/service/traceability/#tab0) и что делать?

Алла Грешкина · Accepted Answer

Добрый день,
По всем вопросам, связанным с работой Сервиса прослеживаемости товаров, необходимо звонить по телефону контакт-центра ФНС РФ 8 800 222-22-22, указанному на данной странице официального сайта ФНС РФ.

Режим работы контакт-центра:
понедельник, среда с 9:00 до 18:00
вторник, четверг с 9:00 до 20:00
пятница с 9:00 до 16:45

По данному телефону можно получить информацию справочного характера о работе интерактивных сервисов.

С уважением, А. Грешкина

Почему РНПТ не высвечивается в сервисе ФНС?

Вопросы по теме