Возврат товара

Question

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как правильно действовать, покупатель приобрел технику (фен) в неспециализированном магазине, принес на возврат спустя 4 месяца из-за неисправности, я товар приняла сдала поставщикам, они поменяли на такой же

Так вот вопрос как правильно чек оформлять?
Изначально при покупке выдавался чек, гарантия 1 год. Сейчас мы обменяли на новый, мне снова чек продажи на этот товар выбивать нужно? и будет уже новая гарантия на год, или нет?
Возврат чека я не делала, когда принесли обратно фен

Оксана Кобзева · Accepted Answer

Анна, добрый день.
Я отвечу касательно формирования чеков. По вопросам гарантии мы не консультируем.
Согласно требованиям закона 54-ФЗ чек нужно формировать при расчете. Что такое расчет описано в ст. 1.1 этого же Закона. Расчет - это:
a.	прием и выплата денежных средств наличными деньгами и (или) в безналичном порядке за товары, работы, услуги ... 
b.     предоставление или получение иного встречного предоставления за товары, работы, услуги
Когда оформляется возврат товара с выплатой средств покупателю, продавец формирует чек на возврат (это пункт а). Тоже самое нужно делать, если средства не возвращаются, а происходит замена одного товара на другой (пункт б). В этом случае и в чеке на возврат товара, и в чеке на новый товар форма оплаты указывается не «наличными» и не «безналичными», а «иное встречное предоставление». Это значит, что денег клиенту не вернули, и от него не получили, т.е. движения средств у продавца не произошло. Но у покупателя на руках будет чек с актуальной информацией по новому товару.

Хорошего дня

Возврат товара

Вопросы по теме