Как удалить учетную запись?

Добрый день!

На ваш вопрос отвечает Андрей Чуркин, эксперт сервиса Контур.Диадок.

Уточните, пожалуйста, регистрировали организацию в Контур.Диадок или другом сервисе Контура?

В Контур.Диадок нет возможности удалить ящик организации, в связи с тем, что в нем хранится юридически значимый электронный документооборот между контрагентами. Удаление привело бы к потере доступа к документообороту и, в случае спорных ситуаций между контрагентами, доступ в удаленный ящик восстановить возможности бы не было.

При этом, удаление не помешает созданию нового ящика организации, т.к. он может быть создан в следующих случаях:
— Если в ящик отправили документ.
— В ящик отправили приглашение.
— В сервис зайдет пользователь с сертификатом на эту организацию.

Если вы не планируете работать в сервисе, то рекомендуем выполнить следующие настройки:
— Заблокировать всех контрагентов по инструкции https://support.kontur.ru/diadoc/40450-kartochka_kontragenta .
— Ограничить отправку документов в ящик. Для этого нажмите «Настройки» → «Реквизиты организации» и выберите организации, которые могут отправлять документы «Только организации из списка «Ваши контрагенты».
— При необходимости — отключить доступ в веб-интерфейс и/или удалить всех сотрудников из ящика, воспользовавшись инструкцией https://support.kontur.ru/diadoc/40443-rabota_s_sotrudnikami . Отключить доступ могут наши специалисты.

Выполнение данных условий поможет вам избежать получения документов от контрагентов в Контур.Диадок, даже если на текущий момент документы отсутствуют. Существование ящика в Контур.Диадок ни к чему не обязывает организацию.