Почему не открывается сайт https://auth.kontur.ru/?
Константин Стефанов, 18 октября 2024
Не открывается сайт https://auth.kontur.ru/. Сброс куки, обновление все плагинов не помогает.
Решён
Удалён
На ваш вопрос отвечает Кристина Ефименко, поддержка Контура.
1. Удалите временные файлы и cookie по инструкции: https://support.kontur.ru/ca/43913-udalenie_kesha_i_fajlov_cookie_v_brauzere .
2. Пройдите, пожалуйста, диагностику по адресу https://help.kontur.ru . После её завершения нажмите последовательно на кнопки "Все действия " (или "Только Важные") и "Начать настройку". Когда настройка будет завершена, проверьте требуемую функциональность. В том случае, если решить вопрос средствами представленного сервиса не удалось, пожалуйста, пройдите диагностику повторно и сообщите ее номер.
3. Проверьте работу в другом браузере.
Если ошибка сохранится, то приложите:
Приложите скриншот консоли браузера (нажмите в окне браузера Google Chrome F12; В Opera зажать сочетание клавиш ctrl+shift+i; В Mozilla Firefox сочетание клавиш ctrl+shift+j → Консоль (console) → Воспроизводите ошибку → Сделайте скриншот Консоли). Для того, чтобы сделать скриншот нажмите на клавишу PrintScreen (PrtScr) и откройте Word либо любой графический редактор, например, Paint, вставьте изображение с помощью функции Вставка или сочетания клавиш Ctrl+V. Сохраните файл. Так же сохраните данные логи. Для этого проверьте, что поставлены все галочки и указано All levels в верхней части открытого окна. Затем нажмите ПКМ на любую строку в консоли → Save as (Сохранить как) → выберите место для сохранения файла.
Так же приложите лог сетевой активности по инструкции: https://support.kontur.ru/ca/44492-logi_sistemnyx_processov#header_44492_1.
Если не нашли ответа на свой вопрос — воспользуйтесь поиском или задайте новый.