Как сделать так, чтобы кассу, где ФН уже закрыт, убрать и оплату ОФД перенести на кассу, где стоит новый ФН?

Question

Здравствуйте.

сделал перерегистрацию кассы, но получилось так, что сейчас в личном кабинете у меня указанно, что подключены 2 кассы с одинаковым номером и там, где уже закрыт ФН указана оплата ОФД до 7.11.2027, а там где стоит новый ФН указанно, что нет оплаты ОФД.

Как сделать так, чтобы кассу, где ФН уже закрыт, убрать и оплату ОФД перенести на кассу, где стоит новый ФН?

Яна Аржанова · Accepted Answer

Добрый день!
 
На ваш вопрос отвечает Максим Юрков, эксперт сервиса Контур.ОФД.

Если касса была снята с регистрации по инициативе ФНС или клиент самостоятельно при перерегистрации ККТ получил новый регистрационный номер для кассы, то касса задвоится в личном кабинете ОФД. Т.к. будет 2 кассы с одинаковым заводским номером, но разными регистрационными номерами. Оплата ОФД останется на изначальной кассе. Для сброса оплаты с неактуальной кассы клиенту нужно обратиться на линию технической поддержки продукта ОФД, описать ситуацию и сообщить ИНН организации, регистрационный номер кассы, с которой необходимо сбросить оплату, и причину, по которой требуется сброс оплаты.

Сброс оплаты выполняется с касс с закрытым архивом ФН или с неисправной кассы в случае поломки.

Клиентская поддержка не осуществляет перенос оплаты с одной кассы на другую конкретную кассу. Мы отвязываем оплату от старой кассы, затем подписку занимает самостоятельно касса, первая передавшая документ в сторону ОФД.

Чтобы нужная касса взяла подписку, необходимо, чтобы лишние кассы не передавали в сторону ОФД документы. Срок действия подписки при сбросе не меняется, он останется таким же, как при активации подписки на первой кассе, действие подписки также не останавливается.

Как сделать так, чтобы кассу, где ФН уже закрыт, убрать и оплату ОФД перенести на кассу, где стоит новый ФН?

Вопросы по теме