Как отключить ящик в Диадок ЭДО?

Question

Добрый день!

Мы не открывали ящик в Диадок ЭДО, нам поступают документы и приглашения к сотрудничеству. Почему вы подключили ящик без нашего согласия, при чем наша организация ничего об этом не знала?!

Теперь у нас возникают споры с контрагентами, которые присылали нам письма в этот ящик, опять-таки мы ничего об этом не знали.

Яна Аржанова · Accepted Answer

Добрый день!

На ваш вопрос отвечает Дарья Домрачева, поддержка Контура.
 
Ящик в Диадок может быть создан в следующих случаях:
— Если в ящик отправили документ.
— В ящик отправили приглашение.
— В сервис зайдет пользователь с сертификатом на эту организацию.
 
Если вы не планируете работать в сервисе, то рекомендуем выполнить следующие настройки:

— Заблокировать всех контрагентов по инструкции https://support.kontur.ru/diadoc/40450-kartochka_kontragenta .

— Ограничить отправку документов в ящик. Для этого нажмите «Настройки» → «Реквизиты организации» и выберите организации, которые могут отправлять документы «Только организации из списка «Ваши контрагенты».

— При необходимости — отключить доступ в веб-интерфейс и/или удалить всех сотрудников из ящика, воспользовавшись инструкцией https://support.kontur.ru/diadoc/40443-rabota_s_sotrudnikami . Отключить доступ могут наши специалисты. 
 
Выполнение данных условий поможет вам избежать получения документов от контрагентов в Контур.Диадок, даже если на текущий момент документы отсутствуют. Существование ящика в Контур.Диадок ни к чему не обязывает организацию.

Как отключить ящик в Диадок ЭДО?

Вопросы по теме