Электронный документооборот
Учет и отчетность
Проверка контрагентов
Торговля и ритейл
Автоматизация бизнеса
Управление HR‑процессами
Участие в закупках
Коммуникации
Сделки с недвижимостью
Банковские услуги
Поиск клиентов
Маркировка товаров
Информационная безопасность
Нужно ли пробивать кассовый чек при списании денег банком в пользу клиента по запросу процессинга?
Светлана Гильмутдинова, 30 сентября 2025
Ситуация: клиент обратился с заявлением на возврат денежных средств за товар/услугу. Возврат был инициирован через программу вовремя, но по техническим причинам списание с нашего счета и зачисление клиенту не произошло. Клиент подал запрос на процессинг (принудительное списание через банк). Банк самостоятельно списал требуемую сумму с нашего счета в пользу клиента.
Вопрос:
Нужно ли в этом случае пробивать кассовый чек (возврата прихода или иной), учитывая, что это не стандартный возврат по нашей инициативе, а принудительное списание банком?
166
Решён
Удалён
6
Чек на возврат прихода нужно сформировать в тот момент, когда вы оформили возврат в своей программе, и передали в банк распоряжение о возврате средств на карту клиента.
Если вы этого не сделали, то нужно сформировать чек коррекции:
- при работе на ККТ по ФФД 1.05 признак расчета в таком чеке укажите "Расход".
- если ваша ККТ работает по формату 1.1 или 1.2, то признак расчета - "Возврат прихода".
Хорошего дня
Хорошего дня
Добрый день.
А если заявления на возврат не было и клиент обратился в банк за процессированием и банк в одностороннем порядке списал со счета денежные средства, тоже нужен чек? Разве это является расчетов?
Если не нашли ответа на свой вопрос — воспользуйтесь поиском или задайте новый.