Как оформить частичный возврат товаров со скидкой, если оплата была наличными, а возврат просят перевести по реквизитам?

Question

Здравствуйте!

Помогите, пожалуйста, разобраться и оформить частичный возврат.
Покупатель в первый день оплатил услуги по подбору платья в размере 3000₽. Цена услуги была вычтена из стоимости товаров при покупке в дальнейшем.

На следующий день покупатель приобрел три платья. За что получил скидку на все три платья.

На 14-й день хитренький покупатель принес возврат и просит деньги за два платья обратно, как бы оставляя себе одно платье со скидкой. Но скидка при покупке одного платья покупателю не положена!

То есть мне нужно сделать возврат по второму чеку таким образом, чтобы у меня остались деньги за проданное платье без скидки , минус 3000₽ за оплаченную услугу по первому чеку.

Вопрос:
Как провести возврат по кассе Эвотор? Что написать покупателю в ответ на заявление? Все усложняется тем, что куплены товары на наличный расчет, а возврат покупатель просит перевести по реквизитам.

Оксана Кобзева · Accepted Answer

Добрый день.

Так как цена товаром изменится, вам нужно сформировать чек на Возврат прихода на все три платья — этот чек будет точно такой же как чек на Приход. 

После это нужно сформировать чек на Приход, в нем указать новую цену 1 платья. А разницу вернуть покупателю. 
Если товар был оплачен наличными, деньги можно вернуть наличными или перечислить на банковскую карту покупателя — это не запрещено.

По поводу объяснений с покупателем — подобные акции принято фиксировать, на эти описания и ссылаются при разногласиях

Хорошего дня

Как оформить частичный возврат товаров со скидкой, если оплата была наличными, а возврат просят перевести по реквизитам?

Вопросы по теме