Почему при отправке документа с ИНН головы и КПП филиала не получается завершить документооборот?

Question

Здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, есть такие контрагенты, у которых есть головная организация и филиал, так вот отправляем документы, в которых стоит ИНН головы и КПП филиала, а контрагенту приходит через ЭДО ИНН/ КПП головы, документы отклоняют, завершить документооборот нет возможности.

Как понять — это проблема в операторах ЭДО? Допустим, мы отправляем со СБИС на Контур и эта проблема возникает, когда отправляем со СБИСА на СБИС такой проблемы нет.

Яна Аржанова · Accepted Answer

Добрый день!

На ваш вопрос отвечает Кристина Давыдова, поддержка Контура.
 
Когда у организации есть филиал, то, как правило, есть 2 варианта обмена документами по ЭДО с филиалом. У филиала может быть отдельный ящик у оператора ЭДО с ИНН ГО (головной организации) и КПП филиала. Тогда необходимо пригласить к обмену контрагента с данными филиала и отправлять документы в данный ящик.  Если у контрагента нет отдельного ящика ЭДО для филиала, то создается подразделения филиала внутри ящика ГО. И документы, которые вы отправляете в ГО, маршрутизируются в филиал-подразделение.

Если у вас контрагент отказал в подписи из-за того, что документ отправлен некорректно, то пришлите, пожалуйста, ссылку на документ или уточните у контрагента, есть ли у него отдельное подразделение или ящик в ЭДО для филиала.

Почему при отправке документа с ИНН головы и КПП филиала не получается завершить документооборот?

Вопросы по теме