Правила покупки

Способы оплаты

Оформление возврата

Отчетные документы

Оплата банковской картой

Вы можете оплатить Заказ картами Visa, MasterCard, JCB, American Express.

Карты Electron / Electronic без кода CVV2 / CVC2 к оплате не принимаются.

Оплата по банковским картам производится посредством перенаправления клиента на сайт системы электронных платежей ASSIST.

Cистема безопасности передачи данных обеспечивается использованием протокола Secure Sockets Layer (SSL). Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям, имеющим высшую степень защиты. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, ЗАО «ПФ «СКБ Контур» не может получить персональные данные покупателя, данные банковской карты.

Повышенная защита платежей может обеспечиваться 3D Secure — технологией, которая является дополнительным уровнем безопасности платежей для онлайн-кредитных и дебетовых карт. В случае, если карта поддерживает технологию 3D Secure, в процессе авторизации будет запрошен дополнительный одноразовый пароль, способ получения которого зависит от банка. Ниже приведены способы получения пароля для некоторых банков. Уточнить информацию можно в банке, выпустившем карту.

Памятка по банкам, имеющих систему безопасности 3DSecure

Наименование банка Карты платежных система, на которые распространяется 3DS Способ получения одноразовых кодов
Сбербанк России VISA, MasterCard Через СМС (не для всех регионов), через банкоматы
Альфа-банк VISA Через СМС
Банк Москвы VISA Через банкоматы
Банк Авангард VISA, MasterCard В офисах банка
Райффайзен VISA, MasterCard В офисах банка
Сити банк VISA, MasterCard (ТОЛЬКО ДЛЯ ДЕБЕТОВЫХ КАРТ!) Через СМС
Газпромбанк VISA, MasterCard Через банкоматы и офисы
ВТБ24 Вне зависимости от платежной системы по желанию клиента В офисах банка

Внимание! 

Во избежание случаев мошенничества при оплате банковскими картами, все заказы проверяются вручную. В случае оплаты заказа держателем карты с указанием в качестве Заказчика лица, отличного от держателя карты, заказ будет проверен дополнительно. Клиент, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от оператора интернет-магазина, предоставить копию банковской карты с обеих сторон.

В случае непредставления указанных документов (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий) в указанный срок, мы оставляем за собой право аннулировать заказ. Стоимость заказа возвращается на карту владельца.

Данная мера применяется для безопасности платежей. Благодарим за понимание.

Оплата в  платежных терминалах Qiwi

С помощью QIWI Кошелька вы можете оплатить Заказ моментально и без комиссии. Для этого:

  • Сформируйте заказ на сайте
  • Выберите в качестве оплаты QIWI Кошелек и введите номер своего сотового телефона
  • Оплатите автоматически созданный счет на оплату: в терминале QIWI или с помощью приложения для социальных сетей или мобильного телефона.

QIWI Кошелек легко пополнить в терминалах QIWI, банковскими картами, салонах сотовой связи, супермаркетах, банкоматах или через интернет-банк.

Если у Вас еще нет QIWI Кошелька — Вы можете зарегистрировать его на сайте QIWI www.qiwi.ru или в любом из приложений QIWI Кошелька за несколько минут.

Оплачивая в терминалах, обратите внимание, что согласно Федеральному закону Российской Федерации от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ г. «О национальной платежной системе» сумма принимаемого через терминал платежа ограничена 15.000 руб. При оплате, превышающей 15.000 руб., сумма платежа автоматически разбивается на две составляющие — 15.000 руб. и остаток.  

Внимание! Если терминал не выдал Вам квитанцию об оплате или по какой-либо причине платеж не прошел, звоните в круглосуточную службу тех. поддержки телефон которой указан на терминале.

Оплата электронными деньгами

Вы можете оплатить  заказ Яндекс.Деньгами. Сделать это совсем нетрудно, платежи Яндекс.Деньгами - мгновенные, и никакой комиссии за них с вас не возьмут. Если у вас еще нет счета в Яндекс.Деньгах, его нужно открыть — это занимает всего несколько минут. 

Обратите внимание

Согласно законодательству РФ пользователи, не прошедшие процедуру идентификации, могут совершать разовые платежи только в пределах 15 000 рублей. Если вы планируете пополнять счет и делать покупки на большие суммы, рекомендуем вам стать идентифицированным пользователем Яндекс.Денег.Подробнее о преимуществах и способах идентификации читайте на сайте платежной системы.

WebMoney — это легкий и безопасный способ оплатить Заказ. Пополнение счета и оплата заказов происходят в реальном времени на сайте платежной системы.

Система WebMoney поддерживает несколько типов расчетных единиц ("титульных знаков"), которые могут храниться на различных электронных кошельках системы, а также передаваться между ними при совершении операций. Наш интернет-магазин при оплате заказов принимает WMR — эквивалент российских рублей (кошелек типа R). Все транзакции в платежной системе WebMoney осуществляются мгновенно и являются безотзывными.

Оформление возврата

Оформление возврата в случае ошибочной двойной оплаты заказа.

В случае если вы дважды или ошибочно оплатили заказ, ошибочная оплата будет вам возвращена. Для возврата необходимо оформить письмо на возврат (на фирменном бланке с обязательным указанием банковских реквизитов для проведения возврата) либо воспользоваться шаблоном письма.

Письмо необходимо в виде скан-копии направить на адрес электронной почты info@skbkontur.ru.

В случае если оплата была произведена по счету, то возврат осуществляется на тот же счет в течение 10 рабочих дней после рассмотрения письма.

В случае если оплата была произведена банковской картой, то возврат осуществляется на ту же карту. Срок перечисления денежных средств — 10-20 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента.

В случае если оплата была произведена с использованием электронного кошелька, то возврат осуществляется на тот же электронный кошелек в течение 10-20 рабочих дней после рассмотрения письма.

В случае если оплата была произведена по квитанции сбербанка, то возврат осуществляется на счет или на карту, реквизиты которых указаны в письме на возврат. Срок перечисления денежных средств — 10-20 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента.

Оформление возврата в случае расторжения  договора на подключение до истечения его срока действия.

В случае если сервис был подключен, и Вы желаете расторгнуть договор до истечения срока его действия, то сумма возврата определяются условиями договора в зависимости от сервиса.

Для возврата необходимо оформить письмо о расторжении договора/на возврат (на фирменном бланке с обязательным указанием банковских реквизитов для проведения возврата) либо воспользоваться шаблоном письма.

Письмо необходимо в виде скан-копии направить на адрес электронной почты info@skbkontur.ru.

Правила и сроки возврата аналогичны возврату ошибочной оплаты (переплаты).

Отчетные документы для юридических лиц (счет-фактура, акт сдачи-приемки)

В случае если Вы уже являетесь пользователем сервисов Контур.Экстерн или Диадок, то данные документы будут направлены в электронном виде через систему Диадок. Просмотреть и подписать Вы их сможете в вашем ящике Диадок по адресу diadoc.ru

В случае если Вы не являетесь пользователем сервисов Контур.Экстерн или Диадок, то для получения закрывающих документов необходимо отправить запрос (в свободной форме, но с обязательным указанием ИНН-КПП, названия организации и номера счета или заказа) на адрес электронной почты info@skbkontur.ru. В этом случае, документы для Вас будут высланы почтой в бумажном виде.

Либо подключиться к системе Диадок и обмениваться электронными документами без дублирования на бумаге.

Заполните, пожалуйста, все поля.

Предложение, замечание, просьба или вопрос.