Главная задача аналитика — думать, что улучшить, чтобы помочь бизнесу

Работать в аналитике — значит видеть взаимосвязи и принимать верные решения, основанные на объективных данных.

Как и врачи, аналитики могут очень сильно отличаться друг от друга. Объединяет их умение смотреть на задачу широко, делать неожиданные предположения, а затем предлагать конкретные решения.

Квесты профессии

Условия труда

Основную часть времени аналитики смотрят в компьютер и думают. Небольшую часть времени — взаимодействуют с людьми, чтобы получить от них информацию: запрашивают данные, уточняют задачу, обсуждают что-то.

Востребованность

Аналитика в IT-мире — очень востребованная сфера, спрос на нее растет. За вышедшего на рынок труда опытного аналитика баз данных будут конкурировать около 3–5 серьезных компаний.

Сложно ли найти работу

Среди аналитиков начального уровня очень высокая конкуренция: на одну вакансию претендуют порядка 120–150 начинающих специалистов. При этом огромное количество курсов по аналитике выпускают всё новых и новых кандидатов.

Аналитическое мышление, то есть способность делать выводы на основе данных. Умение видеть за цифрами смысл и выгоду, выявлять закономерности: почему получилось именно так? Благодаря чему вырастет доход или не повторится неуспех? Как это знание использовать в будущем?

Воображение. Нешаблонное мышление. Это гораздо важнее, чем, допустим, знание математики. «Если бы главным качеством аналитиков была любовь к точным наукам, они работали бы разработчиками. Важнее умение фантазировать!» — говорят системные аналитики в Контуре.

Умение сомневаться. В аналитики не годится тот, кто всегда «ходит привычным путем».

Любопытство. Умение задавать вопросы. Желание разобраться в нужной области знаний, вникнуть, докопаться. Обучаемость.

Инициативность, желание брать ситуацию в свои руки, предлагать свои идеи, как что-то сделать лучше.

Аналитика подходит тому, кому даются точные науки, есть интерес к математике, информатике, логике. Впрочем, и физика не помешает, и инженерные науки.

Хорошо, если вам интересно, как мыслят люди и социальные группы. «Почему мы поступаем так, как поступаем?». Так что в плюс будет увлечение экономикой, психологией, обществознанием.

Пригодится умение четко формулировать и грамотно выражать свои мысли — так, чтобы добиваться однозначного понимания, логично выстраивать структуру текста. А ещё важно знание русского языка и литературы.

Как попасть в профессию

Чтобы заниматься аналитикой, желательно закончить технический вуз (мат-мех, радиофак, физтех). Или пройти специальные курсы и стажировку в IT-компании. Или и то, и другое.

Тестировщика иногда относят к программистам. Но нет. Тестировщик в первую очередь анализирует, что в программе или сервисе сделано неправильно, ищет ошибки, проверяет уязвимость программ и приложений.

Например, создатели программы предусмотрели вопрос: «Сколько вам лет?». Тестировщик проверяет, что будет, если написать дробное число. А отрицательное? А бесконечно длинное? А ноль? А буквы? А символы? А формулу? Он испытывает сервис на разных устройствах и в разных операционных системах, пытается заставить программу сработать не так, как задумано. Получилось? Отлично, можно исправить ошибку до того, как ею воспользуется злоумышленник или обсмеют пользователи.

Особенности

Есть «ручные» тестировщики, они в ручном режиме тестируют программу. А есть ~~дикие~~ тестировщики, которые больше похожи на программистов-разработчиков или хакеров. Они пишут так называемые «автотесты» — код, который вместо них «ломает» программу.

Тестировщику, как и другим аналитикам, нужен пытливый ум, критическое мышление, умение анализировать информацию. Но в отличие от многих других аналитиков, тестировщику никто не ставит задачу. Ему не нужно постоянно что-то уточнять или оценивать риски. Нужно просто ломать и шатать.
Еще ему потребуются усидчивость и настойчивость — чтобы терпеливо искать дефекты. Хороший тестировщик уверен, что программ без ошибок не бывает.
Внимание к мелочам, максимальная дотошность, умение концентрироваться, замечать мелкие детали и ничего не упускать из вида.
Умение формулировать. Если тестировщик нашел ошибку, важно подробно описать, при каких условиях она возникает, чтобы разработчики могли ее исправить.

Аналитик данных — это переводчик с языка данных (то есть информации: сводок, отчетов, таблиц в Экселе) на язык бизнеса (то есть выгоды и прибыли) и наоборот. Data-аналитик на основе сухих цифр пытается помочь заказчику достичь его целей, принять выгодные решения. Он собирает, обрабатывает, изучает и интерпретирует информацию, собранную в статистических сводках. Data-аналитики нужны, например, в страховой сфере, где они анализируют аварии и приводящие к ним факторы риска.

Особенности

Аналитик данных — достаточно техническая работа. В отличие от бизнес-аналитика, ему не обязательно самому искать проблему или думать об удобстве пользователя. Часто заказчик четко формулирует запрос: что нужно узнать. А аналитику данных уже остается только проанализировать сводки и найти ответ на заданный вопрос.

Например, владелец магазина хочет узнать: почему в одном из его магазинов плохо продается свинина? У аналитика есть статистика о пользователях, времени покупки, географическом расположении магазинов и множестве других факторов. Он выявляет закономерности, находит совпадения, понимает, какие группы пользователей объединяет какое-то поведение, какой-то признак. И сообщает вывод, допустим: «Свинину в магазине никто не покупает, потому что большинство посетителей этого магазина — мусульмане».

Переводчик с языка заказчика и бизнеса на язык разработчика (программиста). Его задача — понять, что за программу придумал заказчик, и описать, как это должно работать, словами, понятными программистам (как инструкцию из Икеи, по которой потом соберут программу). А заодно — проверить, что всё всеми понято правильно, что все одинаково представляют себе задачу. Системный аналитик проектирует решения на уровне логики системы. Полезно, когда он немножко умеет программировать и понимает, как устроена логика программистов.

В Контуре системные аналитики — специалисты широчайшего профиля. Они мыслят бизнес-процессами, имеют технические знания в разработке, умеют описывать работу программы шаг за шагом, составлять технические задания.

Некоторые разновидности системных аналитиков называют продуктовыми аналитиками. Продуктовый аналитик должен понять, что поможет лучше продавать продукт. Для этого он собирает и исследует данные о продажах, клиентах и конкурентах, на основе которых готовит прогнозы и планы продаж, автоматизирует процессы, находит «болевые точки» и думает, как поменять продукт, Чтобы убрать эти болевые точки.

Особенности

Работа системного аналитика — как постоянное решение сложного уравнения. Это стык фантазии и анализа, рутины и креатива, монотонной работы с базами данных и исследовательских задач по проверке гипотез, в которых аналитик, как сыщик, выявляет что-то новое.

Знать основы UX-дизайна, понимать, почему важно учитывать привычки людей при создании дизайна интерфейсов.

Системному аналитику очень пригодится знание математики и информатики. Важна техническая грамотность, базовые знания об информационных системах.
Навыки общения и грамотный русский язык ему нужны намного больше, чем data-аналитику. Понадобится уметь разговаривать с собеседником на его языке.

Кирилл Савинов

Системный аналитик Контура

У системных аналитиков есть профессиональная особенность: им хочется не только в работе, но и в жизни делать всё правильно, осознанно. Понять систему, найти методологию, внедрить ее. Но не всё в жизни можно систематизировать. Иногда нужно просто что-то взять и сделать без раздумий.

Анализирует, как бы сделать работу бизнеса лучше и эффективнее.

В этой работе не требуется особенных технических знаний. Бизнес-аналитик смотрит, как устроена работа в компании, кто чем занимается, как он это делает — и предлагает, что изменить, чтобы повысить эффективность.

Часто сотрудники сами могут не понимать до конца свою роль в общем «механизме» компании. Задача бизнес-аналитика — проанализировать процесс, выявить ключевые проблемы, предложить идеи по изменению, внедрить новые правила работы, что-то автоматизировать, что-то «пересобрать». Порой бизнес-аналитик работает с базами данных.

Особенности

«Найти способ сделать так, чтобы всё работало лучше» — вот так можно простым языком описать задачу оптимизации бизнес-процесса.

Бизнес-аналитику потребуются:

Умение мыслить широко и на перспективу.

Умение наладить контакт и взаимопонимание с бизнес-заказчиками.
Умение самостоятельно организовать рабочий процесс (отслеживать сроки, распределять приоритеты).
Умение структурировать и анализировать большие объемы разрозненных данных, наглядно рассказывать про полученные результаты.

Возможности развития

Прокачавшись в аналитике, можно стать ведущим специалистом, получать более сложные задачи.
Стать руководителем, заниматься развитием команды, передавать и применять свой опыт.
Или менеджером по развитию продукта, анализом которого занимаетесь.
Можно сменить специальность — например, освоить «соседнее» направление и стать разработчиком.