Обязательно ли приобретать подписку ИТС Атол connect?

Добрый день.
Покупка ИТС является добровольной для клиента и никак не связана с услугой по замене ФН.
ИТС несет много плюсов для клиента, которые вы перечислили в своем вопросе.
Если СЦ, в который вы обратились, отказывается произвести процедуру по замене ФН без покупки ИТС, вы можете обратиться в СЦ Контура.
Но, насколько я знаю, есть ситуация, когда придется приобрести ИТС - если ККТ со старой прошивкой нужно перевести на ФФД 1.2. В этом случае перепрошивка выполняется СЦ только при наличии ИТС.

Хорошего дня