Исправление ошибочно пробитого чека

Марина, добрый день.
В теории я вам могу помочь, и скажу тоже самое, что вам и посоветовали: отменить ошибочный чек, и сформировать правильный. Но, есть практика - это формирование чека в кассовой программе, с которой вы работаете. Тут лучше техподдержки вашей кассы никто не поможет.

У нас есть подробная статья Возврат или коррекция? Исправляем ошибки в кассовых чеках.
В зависимости от версии ФФД, вам нужен или обычный чек (или чек коррекции) на Приход с точно такими же реквизитами, как вы указали в ошибочном чеке. А потом корректный чек (или чек коррекции) на Возврат прихода. Детали – в статье.
Сообщите эту информацию специалисту, обслуживающему вашу ККТ, и он подскажет, как это сделать на вашем ПО.

Хорошего дня