При закрытии смены в z‑отчете сумма оказалась больше, чем в отчете по закрытию эквайринг-терминала. Что делать?

Анжелла Анжелла, 6 сентября 2024

Добрый день.

Помогите, пожалуйста. Клиент произвел оплату вчера по терминалу, вышли слипы, и кассир далее пробил чек по ККТ. Клиент ушел с чеком. При закрытии смены в z-отчете сумма больше на 1200 рублей, чем в отчете по закрытию эквайринг терминала.

Позвонили в банк, выяснилось, что произошла отмена операции и деньги человеку вернулись. Этого человека уже не найдем т.к. у нас не осталось никаких данных и сделать возврат по ККТ мы не можем.

Вопрос: можно ли сегодня пробить сумму по терминалу 1200 рублей, а по ККТ не добивать (т.к. по ККТ в z-отчете уже сидит эта сумма), чтобы схлопнулась сумма по ККТ и терминалу?

Спасибо!

1 983

Решён

Оксана Кобзева, эксперт Контур.ОФД 6 сентября 2024

Добрый день.
Не усложняйте таким образом.

Нужно сегодня (или в любой другой день), сформировать на ККТ чек коррекции на возврат прихода и в нем указать ФПД лишнего чека в поле Дополнительный реквизит чека. Таким образом вы его отмените. Для ФНС эти данные в чеке покажут, что был не возврат покупателю, а отмена ошибочного чека.
Детали оформления описаны у нас в статье Возврат или коррекция? Исправляем ошибки в кассовых чеках

Хорошего дня

АА

Анжелла Анжелла 6 сентября 2024

Оксана Кобзева, спасибо большое за ответ. У нас версия 1.05. Коррекция непредусмотрена. Только возврат. (Уточню, работаем в 1с предприятие, у нас ккт Атолфпринт 22 птк, при оплате у нас выходит два слипа по эквайринг терминалу и чек по ккт, этот чек и один слип отдаем клиенту, а один слип остается у нас) Для возврата ведь нужен сам чек оплаты, а его у нас нет, покупатель ушла, найти ее невозможно. Остался только слип. Поэтому хотели выйти из ситуации таким способом. Очень ли это криминально

АА

Анжелла Анжелла 6 сентября 2024

Оксана Кобзева, еще раз спасибо! И еще один вопрос. Могу ли я сделать возврат, если человек предоставит выписку из банка что была произведена оплата а затем деньги вернулись. А так же чек из банковского приложения. Что бы приложить как основание для возврата бн по ккт

Оксана Кобзева, эксперт Контур.ОФД 9 сентября 2024

Анжелла Анжелла, добрый день.
Есть методические рекомендации, которые ФНС разработала как раз для ситуаций, если:
- чек не сформировали или сформировали лишний
- чек сформировали с ошибкой

Когда чек лишний - делают чек коррекции на Расход. Этот вариант есть в ФФД 1.05, в этой версии формата не получится исправить чек с ошибкой, а отменить лишний можно.

Относительно вариантов исправления - я не в праве рекомендовать каких-то вариантов, кроме как легитимных. Поэтому предложила вам вполне рабочий и законный:)
Можете посоветоваться со своей ИФНС, возможно инспекторов устроит ваш способ.

Хорошего дня

Комментарии закрыты

Если не нашли ответа на свой вопрос — воспользуйтесь поиском или задайте новый.