Как сформировать чек коррекции при техническом сбое интернет-эквайринга? — Контур

Как сформировать чек коррекции при техническом сбое интернет-эквайринга?

Яна Влазнева, 27 июня 2025
Добрый день!

У нас на сайте подключен интернет-эквайринг. При формировании автоматического чека произошел сбой: чеки формировать без признака "полный расчет", следовательно аванс не закрыт.

Подскажите, можно ли сформировать чек коррекции на общую сумму ошибочных чеков с признаком "полный расчет", ссылаясь на Письмо ФНС от 20.12.2017 №ЕД-4-20/25867?

557
Решён
<
1 комментарий
https://kontur.ru/ofd
Оксана Кобзева, эксперт Контур.ОФД 30 июня 2025
Яна, добрый день.
Чтобы подтвердить, что сбой действительно был массовым, лучше заручиться официальным письмом от производителя ПО или провайдера услуг. Т.е. проблема должна быть не только у вас, но у всех пользователей данного сервиса. Иначе – это не массовый сбой и формировать один чек коррекции на все ошибочные чеки не получится.

Хорошего дня
Комментарии закрыты

Если не нашли ответа на свой вопрос — воспользуйтесь поиском или задайте новый.

ОФД
Аналитика продаж, чеки и передача данных с кассы в ФНС
Узнать больше 
ОФД
Аналитика продаж, чеки и передача данных с кассы в ФНС
Узнать больше