Электронный документооборот
Учет и отчетность
Проверка контрагентов
Торговля и ритейл
Автоматизация бизнеса
Управление HR‑процессами
Участие в закупках
Коммуникации
Сделки с недвижимостью
Банковские услуги
Поиск клиентов
Маркировка товаров
Информационная безопасность
Как исправить ошибочно пробитый чек?
Анна Силантьева, 2 октября 2025
Сотрудник ошибочно пробил чек на 2550 рублей вместо 2250 рублей, после чего сразу пробил правильный чек на 2250 рублей.
Проблема:
Как правильно сделать корректировку чека? Вернуть всю сумму 2550?
При попытке оформить возврат ошибочного чека на 2550 рублей или провести корректировку программа выдает ошибку: проблема во время фискализации.
Вопросы:
- Связана ли ошибка с необходимостью обновления кассы (ФР АТОЛ) согласно требованиям с 01.09.2025?
- Как правильно оформить корректировку: через возврат ошибочного чека или иным способом?
- Каков порядок действий для устранения ошибки?
116
Решён
Удалён
1
Нужно отменить ошибочный чек. Как это сделать, зависит от версии ФФД и описано у нас в статье .
Что значит подобная ошибка лучше уточнить тех. поддержке производителя кассы. Предположу, что кассовое ПО не поддерживается возможность указать способ "встречное предоставление". Если это так, укажите тот способ, какой был в первом чеке.
Хорошего дня
Если не нашли ответа на свой вопрос — воспользуйтесь поиском или задайте новый.