За неделю переехали с собственного сервера в облако

ВКС работала на собственном сервере и требовала подключаться из сети компании, а сменить вендора нужно было за квартал при строгих требованиях безопасности. Протестировали шесть облачных решений и выбрали Контур.Толк после проверки службы безопасности. Перенос учетных записей и встреч занял неделю.

Паршин Вячеслав Заместитель руководителя Центра поддержки пользователей «Ростелеком-ЦОД»

«Отказались от сервера в пользу защищенного облака»: как в «Ростелеком-ЦОД» подбирали сервис видеосвязи

Затраты на IT-инфраструктуру и требования безопасности — ключевые параметры, по которым сравнивают серверные и облачные версии ПО. Заместитель руководителя Центра поддержки пользователей «Ростелеком-ЦОД» Вячеслав Паршин рассказывает, как проверяли защищенность систем и почему выбрали облачный сервис.

Развернули сервер и сначала не хотели менять способ размещения

Видеосвязью пользуемся давно: проводим внутренние встречи и конференции с партнерами, частично замещаем телефонную связь. У нас был развернут собственный сервер. Когда встал вопрос о смене вендора, тоже искали On-Premise-решение. В первую очередь из-за особых регламентов по безопасности для центра обработки данных.

Однако способ размещения — это вопрос не только безопасности, но и удобства. Предыдущую ВКС-систему нам пришлось закрыть в периметре организации. Чтобы пользоваться видеосвязью, нужно было обязательно подключаться из сети компании.

В случае с сервером нельзя полностью исключать проблему со стабильностью канала. Плюс нужно выделять собственный ресурс на обслуживание оборудования и поддержку пользователей. Облачный сервис не зависит от внутренних ограничений, а ответственность за неполадки несет вендор. Облако — это готовый продукт, для установки которого достаточно нажать три кнопки.

Сравнив ресурсы и трудозатраты, решили рассмотреть облачные сервисы от российский разработчиков. Однако мы не были готовы менять требования по информационной безопасности. Оказалось, что подобрать максимально защищенное облако по нашим стандартам, — довольно непростая задача.

Не все вендоры смогли подтвердить защищенность облака

Во время подбора сервиса столкнулись с проблемой — не у всех вендоров прозрачная система безопасности. Немногие предоставили нужные сертификаты и были готовы открыть доступ к системе, чтобы мы провели нагрузочное тестирование.

Сменить ВКС-сервис предстояло в течение одного квартала. Мы отобрали шесть продуктов на российском рынке и на тестирование каждого выделили три недели. Сравнивали по чек-листу, который разработали специалисты Центра поддержки пользователей.

Определили два десятка возможностей, которые должны быть в сервисе. Это в том числе быстрое создание встречи, приложение для OS Linux, возможность создать регулярную встречу, полноценный доступ к сервису с телефона.

Процесс строился так: подключали тестовые облака и переводили на них сотрудников из фокус-группы. Технические специалисты, в свою очередь, смотрели, какая авторизация есть, насколько удобно следить за лицензиями, сможем ли мы безболезненно внедрить сервис и удастся ли проводить действительно качественные совещания.

С оценкой некоторых сервисов не могли уложиться в сроки из-за неудобного интерфейса. Тратили несколько рабочих дней просто на то, чтобы понять, как управлять конференцией. Неудобно, когда приходится делать пять кликов, чтобы включить демонстрацию экрана. Сбор обратной связи от сотрудников был финальным этапом теста. Спрашивали коллег, что понравилось, а что нет.

Тестировали Контур.Толк последним, а «переехали» за неделю

В список решений для тестирования вошел Контур.Толк. Через три дня после обращения получили доступ и сразу перешли к проверке сервиса на реальных встречах.

Начали с панели администратора и управления учетными записями. Увидели заведение доменов с помощью нашей адресной книги, а возможность настроить SSO стала полезным дополнением. Для администратора удобно, что не нужно искать информацию о пользователях и лицензиях в других программах — личный кабинет находится непосредственно в сервисе.

Действительно удобный интерфейс для обычного пользователя — встреча создается буквально в два клика. Это позволяет быстро знакомиться с сервисом.

Удобно, что есть запись и транскрибация. Мы даже не ожидали, что сотрудники будут так активно этим пользоваться. Оказалось, наоборот. Большинство секретарей делают письменный протокол по результатам конференции и, соответственно, используют расшифровку. Если какая-то аббревиатура или слово непонятно, всегда можно посмотреть. Да и быстрее копировать тезисы из готовой транскрипции, пусть даже с незначительными правками.

Мы полностью протестировали сервис за три недели и получили положительную оценку службы безопасности. Чтобы перенести все учетные записи и встречи в Контур.Толк, понадобилась всего неделя.

Расширили доступ и подключили решение для мероприятий

Раньше мы использовали другую платформу для вебинаров, но не всё устраивало, поэтому решили попробовать Контур.Толк для мероприятий.

Очень удобно, что из одного пространства мы можем создавать две ссылки — для наших сотрудников и для сторонних наблюдателей. Другие платформы этим похвастаться не могут.

Большой плюс, когда с помощью одной корпоративной системы можно выполнить несколько разных задач. Теперь в Контур.Толке проводим внутренние обучения, трансляции и внешние мероприятия.