Отзывы

Когда установили программу Контур.Отель, то автоматически избавились от бумажной волокиты: перестали заполнять журналы, чертить в альбоме шахматку

Контур значительно облегчил нашу работу. Когда установили программу Контур.Отель, автоматически избавились от бумажной волокиты: перестали заполнять журналы, чертить в альбоме шахматку. Благодаря модулю Контур.ФМС теперь не возим бумажные анкеты, а отправляем, ставим и снимаем с учета прямо с рабочего компьютера. 

Составляем отчеты: сколько гостей приехало, из каких областей, были ли иностранцы. И сами можем оперативно посмотреть необходимую информацию за любой период времени. В программе можно даже ставить разные прогнозы, например, по выручке. 

Советуем Контур.Отель за многофункциональность. Помимо данных и отчетностей в программе можно взаимодействовать с ФМС и МВД. Контур.Отель идет в ногу со временем! Спасибо вам за это!

Выгружаем данные из Контур.Отеля, настраиваем определенные параметры и отчет для директора готов. Раньше его мы делали вручную в Excel

В программе ничего лишнего: удобно, понятно, просто. Активно пользуемся бронированиями в программе, а также отчетами, которые создает программа: оплата, доходы от продажи номеров за определенный период и др. Выгружаем данные из программы, настраиваем определенные параметры и отчет для директора готов. Раньше его мы делали вручную в Excel.

Сервис постоянно дорабатывают и добавляют новые полезные функции. Техподдержка отвечает быстро, всегда перезванивает и профессионально решает вопросы. 

Контур.Отель — замечательная программа. На все просьбы ее специалисты реагируют быстро и помогают решить проблемы, достаточно лишь один раз позвонить или написать в чат

Когда только установили программу, были в шоке: программа собирает данные со всех площадок, в ней можно учитывать наличные и безналичные деньги, выставлять счета, договора и акты. До установки программы статистические данные мы считали вручную. С появлением Контур.Отеля достаточно нажать одну кнопку, чтобы их получить автоматически.   Всю информацию можно отслеживать даже с телефона: бронирования, отзывы, оплаты и т.п. Для нас это очень удобно, т.к.  в нашем хостеле люди живут долго и пропустить платеж от них можно легко. А программа всегда присылает уведомления и подсказывает.  

Контур.Отель — замечательная программа. На все просьбы ее специалисты реагируют быстро и помогают решить проблемы, достаточно лишь один раз позвонить или написать в чат. Если была бы возможность, то программе и его сотрудникам поставила максимальный балл.

В Контур.Отеле проводим регистрацию гостей в МВД, а это значит не используем никаких бумажных носителей. Открыли утром программу, занесли информацию и отправили в ведомство

В программе Контур.Отель можно посмотреть бронирования и пожелания гостей: какое питание они заказали, оплатили проживание или нет, какого числа будут заселяться и уезжать. А еще увидеть, какие номера стоят на уборке и где ее уже сделали. Все данные программы хранятся в архиве, его можно открыть в любое время и при необходимости что-то поправить.

В Контур.Отеле проводим регистрацию гостей в МВД, а это значит не используем никаких бумажных носителей. Открыли утром программу, занесли информацию и отправили в ведомство. Сервис даже присылает напоминание: «не забудьте снять с МВД с регистрации» и это очень удобно.

Нравится, как работает служба технической поддержки и решает вопросы. Некоторые идеи, которые озвучивал на горячей линии в той или иной мере были реализованы

В Контур.Отеле пользуемся всеми функциями: бронирование, задачи персоналу и т.д. Как руководитель могу отследить все действия сотрудников и посмотреть загрузку даже с телефона.

Удобно, что данные с Контур.Отеля автоматически транслируются в Контур.ФМС, не нужно выполнять двойную работу и заполнять данные повторно.

Нравится, как работает служба технической поддержки и решает вопросы. Некоторые идеи, которые озвучивал на горячей линии в той или иной мере были реализованы. 

В программе есть база клиентов, которые уже отдыхали у нас. Это очень удобно, т.к. у нас много постоянных посетителей. Им достаточно сказать фамилию, чтобы необходимые документы появились в программе

Работать в программе Контур.Отель очень просто. Она интегрируется с нашим сайтом и крупными площадками типа Букинг, Островок и др. Информация оттуда попадает в шахматку программы круглосуточно в режиме онлайн без сбоев и накладок.

С помощью Контур.Отеля отправляем информацию в ФМС и ежемесячно формируем отчеты. Отслеживаем статистику, как отработал отель, какие номера пустовали и почему. Если у нас будет несколько удаленных объектов, то с помощью Контур.Отеля сможем отслеживать одновременно информацию по всем точкам. Это поможет избежать накладок в бронированиях. 

В программе есть база клиентов, которые уже отдыхали у нас. Это очень удобно, т.к. у нас много постоянных посетителей. Им достаточно сказать фамилию, чтобы необходимые документы появились в программе.  

Техподдержка программы работает круглосуточно, а вопросы решают даже в онлайн-чате. Специалист Контура может удаленно подключиться к компьютеру и устранить проблему. Всегда говорит, сколько времени на это потребуется. 

Желаю Контур.Отелю развития! Программу советуем за удобство и приятные цены. 

Гостиница «Гармония плюс» из города Великие Луки подключилась к сервису Контур.Отель с полным набором опций: постановка граждан на учет через интернет, шахматка, channel manager и модуль для сайта в январе 2020 года. Мы сразу же оценили его удобство и готовы рекомендовать нашим коллегам.

Хочется также отметить профессионализм специалистов СКБ Контур, особенно менеджера по работе с клиентами Анастасии Старковой. В период подключения она провела информативное и доступное обучение сотрудников гостиницы. Терпеливо, с пониманием неоднократно отвечала на вопросы по работе в сервисе. Это очень тактичный, внимательный и отзывчивый специалист. С такими ответственными и заинтересованными менеджерами легко учиться новому и работать в сервисе.

Надеемся на длительное сотрудничество!

С Контур.Отелем мы легко меняем квоты на номера и точно знаем, откуда идет прибыль.

С подключением Контур.Отеля работать с бронированиями стало гораздо проще. Видно количество свободных номеров, загрузку в целом. В любую минуту можно изменить квоту на номера на всех каналах бронирования — допустим, у нас есть подозрение на отмены бронирований по прямым каналам, тогда мы увеличиваем квоту на площадках бронирования. Если мы обеспечены бронированиями по прямым каналам — снижаем квоту на площадках бронирования. Это нам помогает в работе.

Очень удобно, что сервис — это облачная система. Через любое устройство можно выйти в интернет и посмотреть, что с загрузкой, что изменилось, пришли ли новые бронирования, убраны ли все номера, продлевали ли брони, можно проверить отчеты, оставить сиюминутные пожелания. Все очень наглядно.

С помощью Контур.Отеля мы точно знаем, откуда идет прибыль, и на основе этого делаем выводы, с какими системами бронирования нам стоит работать, от каких доходность больше, а от каких — меньше. Сервис помогает нам составлять точные отчеты, из которых мы знаем, на что нам стоит обратить внимание, где у нас снизились продажи: на сайте или по телефону. Такая информация из Контур.Отеля помогает нам добиться увеличения прибыльности.

Из отчетов Контур.Отеля мы видим, по какой стоимости были проданы номера: это была их номинальная стоимость или сниженная стоимость, и почему получилось таким образом. Мы также видим, как у нас проходит оплата: наличными или по карте, какой доход мы получили от проживания гостей, сколько заработали на продаже дополнительных услуг. А также отслеживаем по загрузке, какие номера у нас пользуются большим спросом.

Удобно, что есть отдельные отчеты по долгам, и можно посмотреть, какие организации отправили нам бронирования, какие нам поступили средства, и, если деньги пришли не все, то можно разобраться — это мы не отметили или действительно оплаты еще не было.

А еще — пользоваться сервисом очень просто. Новые сотрудники быстро адаптируются в системе. Если что-то не получается, можно позвонить в техническую поддержку: специалисты либо подсказывают решение сразу, либо подключаются к системе и помогают исправить ситуацию.

Работа с Контур.Отелем помогла нам увеличить загрузку и доход. С помощью менеджера каналов продаж и интеграции с другими площадками.

Информация со всех площадок оперативно поступает в сервис, и если у нас, например, овербукинг на один номер, то мы оперативно предлагаем гостям варианты на замену или скидку. Еще сервис помогает обновлять цены на всех площадках оперативно.

Контур.Отель аккумулирует полезную статистику. Например, раз в месяц или в несколько недель мы выгружаем отчет по доходу от сдачи двухместного и четырехместного номера и на основе отчета применяем динамическое ценообразование.

Еще здорово экономит время сервис Контур.ФМС: все оперативно и точно, я уверена в нашей отчетности в миграционную службу. Мы уже рекомендовали сервис нашим партнерам: они подключили, используют и очень довольны.

В Контур.Отеле пользуемся менеджером каналов бронирования, шахматкой и Контур.ФМС.

Менеджер каналов удобен как единая платформа для множества сайтов. Раньше мы ограничивались двумя-тремя, а теперь можем подключить и подключаем больше. Шахматка упростила работу: все перед глазами. Раньше мы вели все это заполняли вручную: расход бумаги, времени. А теперь это автоматизировано, удобно и в одном месте.

Контур.Отель — программа хорошая, мне нравится. Она оперативная, мобильная и, можно сказать, по-детски простая.

Не надо обучаться, чтобы работать с ней — сразу вошел и начал пользоваться, буквально с первых шагов. А еще программа связана с Контур.ФМС, сразу же можно поставить заселение, выселение. И это один из основных плюсов — зашел в Контур.Отель и не надо никуда больше переходить, выходить из программы, заходить в другую.

Я рекомендую Контур.Отель другим владельцам гостиниц. Программа очень проста и удобна в работе. У нее удобный интерфейс и цвета яркие. Ведь многие работают еще в старых программах, где все в черно-белом формате, а это не совсем удобно. Кроме того, в Контур.Отеле достаточно много подсказок, которыми легко воспользоваться, если нужна какая-то помощь. А еще есть техподдержка. Поэтому я и советую Контур.Отель знакомым, тем, кто работает именно в этой сфере.

Когда мне звонят по поводу бронирования, в Контур.Отеле я сразу вижу, на какое время у нас есть свободные номера, и могу дать ответ, не открывая журналы и шахматки.

Мне нравится программа тем, что вся информация всегда под рукой и в любое время ее можно удобно найти. 

Еще нам очень облегчила жизнь отчетность по мигрантам через Контур.Отель, потому что не надо бегать в миграционные службы, в отделения МВД. Просто ввели данные, отправили сканы, гостей на учет поставили, потом с учета сняли.

Также прямо в Контур.Отеле есть чат, в котором можно написать техподдержке, тут же появятся специалисты, которые решат все вопросы. Если, к примеру, что-то не так, они могут сразу дистанционно подключиться к моему компьютеру.

Мы используем систему управления гостиницей Контур.Отель и программу Контур.ФМС.

Мне как управляющей нравится, что можно видеть поздние и ранние заезды, составлять и отслеживать график уборки для горничной. А также удобно пользоваться шахматкой: заходя в нее, я всегда вижу, когда человек заезжает, когда выезжает, контролирую количество занятых и свободных номеров.

Я советую Контур.Отель и другим владельцам гостиниц. Для меня самое важное, что Контур.Отель связан с Контур.ФМС. Это очень удобно, не надо ездить с бумагами в МВД, подавать данные, все можно сделать удаленно. Еще одно важное преимущество Контур.Отеля — расчет данных по курортному сбору. Я сразу отмечаю, где пенсионеры, где дети. В программе разделены категории номеров, и для них сразу можно указать цены, то есть я сразу вижу, какую стоимость должен заплатить при заселении гость.

История успешного сотрудничества «Хаятт Ридженси» и СКБ Контур началась в 2012 году. Тогда отель получил свой первый сертификат Удостоверяющего центра СКБ Контур для взаимодействия с УФМС.

Ежегодно компания продлевала КЭП, а в ноябре 2015 года решила воспользоваться сервисом Контур.ФМС, позволяющим заполнять и хранить сведения о постояльцах, готовить электронные формы для передачи в ФМС и отправлять их в ведомство, соблюдая регламент информационного взаимодействия с ФМС и требования по безопасности хранения и обработки персональных данных.

Решающим аргументом в пользу подключения стало желание клиента автоматизировать процесс обмена документами с ФМС, сделать его простым и менее затратным.

Подключение к сервису прошло стандартно, и теперь ежемесячно «Хаятт Ридженси Екатеринбург» совершает более 1500 отправок данных в ФМС для миграционного учета иностранных и российских граждан.

Представитель международной отельной сети в Челябинске перешел на электронный документооборот с Федеральной миграционной службой. Чтобы передавать данные о постояльцах в электронном виде, в гостинице выбрали интернет-сервис Контур.ФМС.

Перед руководством челябинского отеля «Рэдиссон Блу» стояла задача автоматизировать передачу сведений о приезжающих гостях в территориальное ведомство ФМС. Необходимо было изменить прежнюю схему работы, когда сотрудники отеля самостоятельно отвозили анкеты на бумажных носителях в контролирующий орган.

Для этого было принято решение подключиться к сервису Контур.ФМС от компании СКБ Контур, который позволяет формировать данные о постояльцах и передавать их через интернет. Сотрудник гостиницы подписывает сформированные уведомления своей электронной подписью и нажимает кнопку «Отправить», затем данные передаются в ФМС в зашифрованном виде по требованиям ГОСТ. После отправки сотрудник сразу же видит статус своего документа — принят, находится на рассмотрении и т д.

В «Рэдиссон Блу» уже был опыт сотрудничества с СКБ Контур — в отеле используют программу разработчика для сдачи бухгалтерской отчетности. А с осени 2015 года отель подключился и к сервису Контур.ФМС.

— Во-первых, мы избавились от лишних разъездов. А это и накладные расходы, и затраты по времени, и подготовка анкет на бумажных носителях. В электронном виде все делается удобнее. Во-вторых, у нас формируется своя база постояльцев, что удобно при повторном посещении отеля гостями. Стало проще составлять уведомления, а также значительно ускорился процесс постановки на учет. Сервис Контур.ФМС уже протестирован на рынке Челябинска, и мы рекомендуем его другим гостиницам, — комментируют специалисты отеля «Рэдиссон Блу».

В один прекрасный день было озвучено решение о старте полноценной работы программы. В этот день, а именно 5 октября 2020 года, все заработало и надежно работает до сих пор. Хотелось бы отметить удобную работу онлайн-поддержки.

В начале 2020 года я занялся новым для себя видом бизнеса — взял в управление мини-отель «Элефант» на 10 номеров в историческом центре Санкт-Петербурга на Невском проспекте, 147. Предыдущий собственник работал с программой «Элпост» и вначале у меня был план перерегистрировать мой объект также на «Элпост».

Когда процесс оформления документов уже практически подходил к концу, я узнал, что свои услуги в данной сфере начала предлагать система «Контур.ФМС». Их предложение было гораздо выгоднее по цене: ежегодная фиксированная абонентская плата против «стартового» платежа и платы за каждого оформленного клиента в «Элпосте».

Приняв решение, я потратил еще 3 месяца на новый пакет документов, подаваемых в МВД. Здесь, надо сказать, очень кстати пришелся весенний период карантина, когда мы практически не работали и оформление гостей в ФМС не требовалось. В начале лета я собрал все документы, оплатил лицензию Контура, и нам установили программу. Радость была недолгой — уже в первый день работы выяснилось, что электронный канал между Контуром и МВД в Санкт-Петербурге почему-то не работает. В Контуре объяснили это бюрократическами проволочками в МВД. Я этому охотно поверил, так как сам два раза проходил процесс оформления документов с этим ведомством.

Пошли тревожные, полные неопределенности, дни ожидания. В Контуре честно говорили, что о моменте начала нормальной работы в МВД ничего не объявляется. К середине лета я был уже в отчаянии и подумывал снова об установке Элпоста, но, понимая, что процесс оформления в МВД придется проходить в третий раз, решил подождать.

На мое счастье я получил контакт менеджера Контура Анастасии. Эта замечательная неравнодушная девушка дала телефон для прямой связи и буквально каждый день информировала о продвижении работ. В один прекрасный день было озвучено решение о старте полноценной работы программы. В этот день, а именно 5 октября 2020 года, все заработало и надежно работает до сих пор (тьфу-тьфу). Хотелось бы отметить удобную работу онлайн-поддержки. Если не ошибаюсь, 24 часа можно получить квалифицированную помощь сотрудников Контура.

В общем, рад своему летнему решению перетерпеть временные трудности и подключится к сервису Контур.ФМС.

Компания «Гостиничное хозяйство» руководит четырьмя гостиницами в Челябинске, которые ежегодно принимают свыше 80 тысяч постояльцев. С ноября 2015 года компания передает отчетность обо всех приезжих российских и иностранных гражданах через веб-сервис Контур.ФМС.

В соответствии c российскими нормами миграционного учета каждая гостиница в течение суток обязана передавать в ФМС данные обо всех пребывающих гостях. В связи с большим потоком постояльцев сотрудники компании «Гостиничное хозяйство» ежедневно отвозили бумажные формы в отделение ФМС, расходуя на это очень много рабочего времени.

Руководство компании решило изменить привычную схему отчетности и перейти на электронный обмен документами с ФМС. Для этого был выбран веб-сервис Контур.ФМС от компании СКБ Контур.

Контур.ФМС — это программное решение, с помощью которого менеджеры отелей заполняют анкеты постояльцев в электронном виде и по интернету отправляют их в территориальное отделение контролирующего органа.

— После того как мы установили выгрузку данных из сервиса, регистрация постояльцев стала проходить значительно быстрее. А благодаря функции протокола ошибок наши сотрудники быстро корректируют данные и отправляют исправленное уведомление. Раньше из-за каждой ошибки нужно было ехать в УФМС и очень долго разбираться. После того как мы перешли на Контур.ФМС, сократились наши затраты на бензин и расходные материалы, например, на бумагу. Мы подключили к Контур.ФМС все свои четыре отеля и рекомендуем этот сервис другим гостиницам, — комментируют в компании «Гостиничное хозяйство».

Гостиница «Алгоритм» первой в Тюмени подключилась к веб-сервису Контур.ФМС. Сервис позволяет передавать данные о российских и иностранных гражданах в ФМС удаленно, а значит, экономить время сотрудников и избавиться от расходов на дорогу.

В 2015 году руководство тюменской гостиницы «Алгоритм» решило перейти на электронный обмен документами с Федеральной миграционной службой. Одной из причин, подтолкнувшей к этому, стал переезд отделения ФМС на другой конец города. Чтобы сдать анкеты приезжающих гостей, сотрудникам отеля приходилось тратить много времени и средств на дорогу.

— Мы были первыми среди гостиниц Тюмени, кто начал отправлять данные о постояльцах с помощью Контур.ФМС. Чтобы подключиться к сервису, нужно было связать два программных продукта: нашу учетную программу на основе 1С и сам Контур.ФМС. В течение недели эта задача была решена, и с декабря 2015 года мы работаем в сервисе, пользуемся им каждый день. Рекомендую другим гостиницам подключаться к Контур.ФМС, — комментирует Алексей Вахрушев, технический директор гостиницы «Алгоритм». 

Гостиница Маркштадт первой среди отелей Челябинска начала электронный документооборот с ФМС через интернет-сервис Контур.ФМС. Сотрудники отеля ежедневно передают данные о постояльцах в дистанционном режиме и не тратят время на личные посещения отделений ФМС.

Согласно законам РФ гостиницы обязаны передавать сведения о прибывших постояльцах в Федеральную миграционную службу. Делать это необходимо в течение суток после заезда гостя. В специальном сервисе Контур.ФМС компании СКБ Контур можно формировать электронные анкеты российских и иностранных граждан и передавать их в контролирующий орган через интернет.

Как отмечает директор гостиницы «Маркштадт» Светлана Игоревна Брюханова, сейчас менеджерам не нужно ходить в отделение ФМС, чтобы передать уведомления, они выполняют эту работу на месте.

Сервис экономит рабочее время сотрудников. «Если данные введены неправильно, ошибки подсвечиваются, сервис выдает подсказку, как правильно заполнить поля — можно сразу исправить. Раньше, когда в ФМС находили ошибки, анкету отдавали обратно только через несколько дней, в результате нам приходилось несколько раз ходить в отделение», — рассказывает Светлана Игоревна.

Формируя анкеты в электронном виде, гостиница также может вести бумажный архив документов и выдавать иностранным гостям корешки уведомлений. В Контур.ФМС анкеты легко сохранить в pdf-формате, и сотрудник отеля может распечатать заполненные бланки уведомлений с отрывным корешком о прибытии иностранных граждан, а также формы № 5 при регистрации российских граждан.

— Мы первая гостиница в Челябинске, которая начала пользоваться этой программой. Стоит отметить, что команда проекта Контур.ФМС оперативно реагирует на пожелания гостиниц внести те или иные доработки в сервис. Так, например, в сервисе не было процедуры снятия с учета иностранных граждан. По нашему запросу специалисты СКБ Контур в течение двух дней добавили в сервис необходимый функционал, — рассказывает директор гостиницы. — Мы рекомендуем подключаться к Контур.ФМС. После нас на Контур.ФМС уже перешли наши соседи — отель «Рэдиссон» и многие другие отели. 

Под управлением ГК Юста находятся шесть гостиниц в Екатеринбурге и загородный отель в Свердловской области. Для того чтобы передавать данные о постояльцах в ФМС, руководство компании выбрало интернет-сервис Контур.ФМС.

По российскому законодательству гостиницы обязаны передавать сведения обо всех прибывших постояльцах в Федеральную миграционную службу в течение суток после заезда гостя.

В 2015 году руководитель службы приема и размещения ГК «Юста» выяснил, что информация о постояльцах, передаваемая компанией, доходит до УФМС не полностью. В связи с этим было решено поменять программный продукт, через который отправлялись уведомления о прибытии российских и иностранных граждан. В качестве нового сервиса в ГК «Юста» выбрали Контур.ФМС компании СКБ Контур.

Рассказывает старший администратор ГК «Юста» Валерия Примак:

— Мы пользуемся сервисом уже больше полугода, ежедневно отправляем сведения о постояльцах в Федеральную миграционную службу. В Контур.ФМС не надо заполнять данные на гостя, который ранее уже останавливался у нас. Достаточно найти фамилию и просто поменять даты заезда, выезда и пересечения границы по миграционной карте. Это значительно ускоряет процесс, особенно с учетом того, что непосредственно в нашем отеле очень много постоянных гостей, как иностранных, так и российских граждан.

Я рекомендую и другим гостиницам подключаться к Контур.ФМС. Один из главных аргументов — сервисом удобно пользоваться. Заполнять анкеты — быстро, это не занимает много времени, а если гости уже проживали ранее, то вообще секунды. 

База отдыха «Путина» в Астраханской области выбрала интернет-сервис Контур.ФМС, чтобы передавать отчетность о постояльцах в территориальные органы ФМС.

По словам директора базы Вероники Войновой, «возить анкеты гостей в УФМС было очень неудобно, поэтому наша организация начала сотрудничество с СКБ Контур. В течение нескольких недель были подписаны все документы, включая договор с Федеральной миграционной службой, и мы были подключены к Контур.ФМС».

Контур.ФМС — это интернет-сервис, в который можно заносить данные о постояльцах в электронной форме и передавать их в контролирующий орган через интернет. Это особенно удобно для тех отелей, пансионатов и баз отдыха, которые находятся в отдалении от населенных пунктов, а значит, и отделений ФМС. Например, рыболовно-охотничья база «Путина» расположена в 60 км от районного центра Харабали и в 150 км от Астрахани.

Когда база отдыха начала использовать электронный документооборот, передавать необходимые сведения стало намного проще. Теперь сотрудникам базы не нужно каждый раз ездить в ФМС, все можно сделать удаленно — по интернету. Сведения поступают в контролирующий орган моментально, а значит, база отдыха всегда успеет отчитаться в установленные законом 24 часа.

«Мы пользуемся сервисом Контур.ФМС около года, все хорошо отлажено. Вдвойне приятно, что сотрудники СКБ Контур очень внимательны», — комментирует В. Войнова. 

Один из ведущих представителей гостиничного рынка Волгограда — отель «Виктория Палас» — перешел на электронный документооборот с Федеральной миграционной службой.

Данные о российских и иностранных гостях сотрудники отеля передают в контролирующий орган с помощью сервиса Контур.ФМС. В результате им не нужно лично относить бумажные документы в отделения ФМС или тратить деньги на услуги курьера. Вся необходимая информация пересылается по интернету за считанные секунды, а значит, «Виктория Палас» всегда успевает отчитаться о постояльце в течение суток после его заезда.

Рассказывает руководитель отдела по работе с клиентами гостиницы «Виктория Палас» З. Р. Джумагелдиева:

— Год назад, для того чтобы отказаться от курьерской службы, а также сэкономить время сотрудников службы бронирования, мы решили подключиться к сервису Контур.ФМС.

Электронная передача сведений в ФМС позволяет нашей компании укладываться в нужные сроки и экономить. Важно отметить оперативность передачи данных, а также удобную базу данных гостей гостиницы.

На начальной стадии, конечно же, возникали трудности в работе с программой, но менеджеры СКБ Контур всегда помогали оперативно с ними справиться. С удовольствием рекомендуем подключение к Контур.ФМС. 

Дом-хостел, расположенный в центре Тюмени, использует интернет-сервис Контур.ФМС чтобы отправлять данные о постояльцах в ФМС. Зачем хостелу понадобился электронный документооборот и сложно ли было переходить на него, рассказывает директор Злата Куликова.

Почему вы передаете информацию о приезжающих через интернет-сервис?

— Лично сдавать сведения в органы ФМС нам было неудобно и затратно по времени. Локально УФМС достаточно удалено от нас, а еще и в самом отделении приходилось стоять в очередях. Кроме того, когда мы заполняли данные на бумаге, то временами допускали неточности, которые выявлялись только на этапе сдачи. В результате анкеты приходилось переписывать.

Между какими программами электронного документооборота вы выбирали?

— Правительство Тюменской области предоставляет бесплатную программу, с помощью которой можно отправить в ФМС отсканированные документы. Больше я никакие подобные предложения не рассматривала, так как знаю, что есть предприятия-посредники, которые сдают сведения в УФМС и берут деньги за каждый сданный документ. Меня этот вариант не устраивал. Я больше 10 лет работаю с компанией СКБ Контур по отчетности и очень довольна сервисом. Зачем пробовать что-то другое, когда ты знаешь, что качество услуг отвечает всем твоим требованиям?

Как проходило подключение?

— Само подключение заняло около 40 минут. А еще до этого в течение недели мы оформили необходимые документы. Cпециалисты техподдержки очень хорошо помогали нам по технической части и в вопросах, связанных с нормативной базой.

Сколько времени вы пользуетесь сервисом?

— С ноября 2015 года.

Как часто отправляете сведения?

— Каждый день.

Какие плюсы от работы в Контур.ФМС вы можете назвать?

— Если ты пытаешься неправильно внести в сервис информацию, он не даст этого сделать. У сервиса удобные формы и простой интерфейс, там негде заблудиться моим администраторам. Еще один плюс — это быстрота. ФМС присылает ответ о статусе отчета в тот же день, когда вы его отправили. Кроме того, при необходимости вы можете распечатать любой документ сразу с отметкой.

Рекомендуете ли вы подключаться к Контур.ФМС?

— Да, я уже порекомендовала сервис всем знакомым в Тюмени. Это удобно и достаточно демократично по цене, и, что очень важно, вы получаете качественный уровень поддержки.

Одна из крупнейших гостиниц Астрахани перешла на электронный документооборот с Федеральной миграционной службой. Мы уже более полугода передаём необходимые данные о постояльцах в электронном виде с помощью сервиса Контур.ФМС.

Как отмечает начальник службы бронирования Ю. В. Носова, «раньше было очень неудобно регистрировать и оформлять гостей в журнале постановки иностранных граждан на миграционный учет и затем передавать анкеты гостей в УФМС. С переходом на электронный документооборот работа сотрудников отеля значительно облегчилась».

Сервис Контур.ФМС позволяет отправлять данные о приезжающих российских и иностранных гостях в электронном виде через интернет. Достаточно заполнить форму или подгрузить сведения сразу по нескольким постояльцам из гостиничного ПО, нажать кнопку «Отправить», и анкеты через несколько мгновений окажутся в отделении миграционной службы. Вносить данные о постояльцах в сервис значительно проще, чем заполнять бумажные формы — сервис сам подскажет верный формат, сопутствующие действия. Грубые ошибки исключены. Если же гость приезжает несколько раз, то Контур.ФМС автоматически подставляет ранее введенные данные, и сотруднику отеля нужно только добавить актуальную дату заезда.

«Гостиничный комплекс “Гранд Отель Астрахань” пользуется сервисом Контур.ФМС более шести месяцев. За это время мы не столкнулись ни с какими проблемами. Хотелось бы отметить индивидуальный подход, оперативность и доброжелательность персонала СКБ Контур при решении любых вопросов», — добавляет Ю. В. Носова.

Мы обратились в компанию «СКБ Контур», как только у отелей Санкт-Петербурга появилась возможность выбирать сервис передачи сведений о постояльцах в ФМС. Решающим фактором для нас стала невысокая стоимость сервиса «Контур.ФМС

Отель «Арт Авеню». Санкт-Петербург, пер. Гривцова, д. 6, лит. В. Телефон: +7 (812) 372-85-55.

Мы обратились в компанию «СКБ Контур», как только у отелей Санкт-Петербурга появилась возможность выбирать сервис передачи сведений о постояльцах в ФМС. Решающим фактором для нас стала невысокая стоимость сервиса «Контур.ФМС», которая позволяет даже малым независимым отелям получить доступ к высоким технологиям, автоматизировать процессы, и тем самым облегчить труд администраторов.

Хотим отметить легкость подключения к сервису и поддержке менеджера компании «СКБ Контур» на всех стадиях данного процесса. Несмотря на задержку со стороны МВД, подключиться к сервису удалось гораздо раньше, чем мы рассчитывали в сложных обстоятельствах 2020 года.

Что касается непосредственно работы с сервисом, среди преимуществ «Контур.ФМС» по сравнению с другими подобными программами мы отметили для себя удобство и лаконичность интерфейса. В интерфейсе «Контур.ФМС» отсутствуют лишние кнопки, отвлекающие внимание пользователя, а всплывающие подсказки в строке адреса помогают избежать ошибок.

Несомненным преимуществом для нас также является круглосуточная техподдержка, поскольку постановкой на учет в нашем отеле занимаются ночные администраторы.

Хотелось бы отметить простоту использования сервиса. Изумительный интерфейс отрисован с любовью к его пользователям, в нем очень легко ориентироваться, и он всегда красиво подскажет, если что-то не заполнили или заполнили неверно.

Гостиница «Наука» принимает гостей Санкт-Петербурга с 1931 года. Номерной фонд состоит из 62 уютных номеров на 126 мест.
 
С момента изменения законодательства РФ в области миграционного учета проживающих, гостиницы стали обязаны передавать сведения о прибывших гостях в Управление по вопросам миграции МВД России по телекоммуникационным каналам.

Из-за отсутствия других игроков на рынке услуг передачи данных в МВД, гостиница «Наука» традиционно использовала ПО «Элпост» вместе с другими гостиницами Санкт-Петербурга. Ежемесячно гостиница тратила неадекватные суммы денежных средств за регистрацию посетителей, причем тарификация происходила за каждую отдельную регистрацию каждого гостя. Второй большой проблемой стал неудобный веб-интерфейс и устаревшее предустановленное ПО, которое постоянно приводило к проблемам с работоспособностью операционной системы компьютера, а также, периодически лишало администраторов гостиницы доступа в Интернет.
 
В один прекрасный день из новостей мы узнали о решении Федеральной антимонопольной службы, которое позволило войти на рынок Санкт-Петербурга и другим участникам, предоставляющим услуги передачи данных в МВД. Еще давно ознакомившись с сервисом Контур.Отель, мы уже знали, что помимо CRM существует отдельный продукт Контур.ФМС, который нам очень понравился своим внешним видом и простотой в использовании. И мы с нетерпением стали ждать, когда же данный сервис заработает и в Санкт-Петербурге.
 
И вот, наконец дождавшись запуска сервиса на территории нашего города, мы расторгли старое соглашение с МВД и запустили процедуру заключения нового, на обмен данными через сервис Контур.ФМС. Этот процесс занял очень много сил и времени, но вот и он, долгожданный доступ в сервис! Однако не обошлось и без дальнейших потрясений: первые 3 недели сервис вовсе не работал в штатном режиме, а постоянно возвращал наши уведомления с ошибкой, которая возникала на стороне МВД. День и ночь сотрудники поддержки Контур.ФМС совместными усилиями с техподдержкой МВД пытались найти решение проблемы, и наконец мы видим такую долгожданную, манящую зеленую галочку с надписью «Поставлен на учет». Открыв шампанское, идем праздновать с коллегами долгожданную победу!
 
Хотелось бы отметить простоту использования сервиса: для его работы не нужны посторонние криптопровайдеры, лишние плагины и прочий мусор, захламляющий операционную систему. Сервис работает в окне браузера, а уведомления подписываются с помощью стандартного плагина и CSP от компании КриптоПРО. Изумительный интерфейс отрисован с любовью к его пользователям, в нем очень легко ориентироваться, и он всегда красиво подскажет, если что-то не заполнили или заполнили неверно.
 
Хотим поблагодарить менеджера Раковецкую Марию за то, что прошла эти круги ада вместе с нами! Сейчас все работает как часы, а моя добрая традиция каждое утро посещать МФЦ наконец-то завершилась…

Персонал отеля готовился к сложностям в связи с внедрением нового сервиса. Но на деле при помощи сервиса Контур.ФМС перейти на ЭДО с МВД оказалось очень просто.

Мы очень довольны сервисом Контур.ФМС. Переход на этот продукт был осуществлен летом 2018 года, в самый разгар туристического сезона в отеле «Иркутск». Персонал, ответственный за предоставление в МВД данных о прибывших и убывших российских и иностранных гражданах, переживал, что могут возникнуть трудности с выгрузкой.

Однако, все тревоги были напрасны: проблем в работе данного сервиса мы не обнаружили. Очень приятный интерфейс, вводить данные легко, программа сама подсказывает, если допущены какие-либо ошибки. Хотелось бы отметить также, что даже в случае возникновения каких-либо вопросов, персонал службы поддержки сервиса Контур.ФМС круглосуточно в режиме реального времени оказывал помощь и консультации.

Рекомендуем и вам осуществить переход на Контур.ФМС!   

Гостиница Янтарь в Астрахани рекомендует сервис Контур.ФМС.

Ежемесячно через нашу гостиницу проходит около тысячи постояльцев. Данные обо всех гостях нужно в течение суток передавать в ФМС. Пробовали доставлять документы курьером, отправлять своего сотрудника. Первое дорого, второе долго. Перешли на Контур.ФМС и наконец-то вздохнули свободно: никуда ходить не нужно, курьеры ни к чему — все данные уходят в ФМС через интернет. Еще и бумагу экономим. Спасибо разработчикам, очень полезный сервис!

Индивидуальный предприниматель Ирина Морозова подключила свою гостиницу в Астрахани к веб-сервису Контур.ФМС, чтобы передавать данные о постояльцах в ФМС в электронном виде.

По российскому законодательству гостиницы обязаны в течение суток представить в ФМС сведения о каждом постояльце для постановки на регистрационный учет. За невыполнение данного требования нарушителю грозит серьезный штраф — до  500 000 рублей.

Федеральная миграционная служба официально разрешает передавать данные о приезжих российских и иностранных гражданах с помощью специальных программ. В этом случае сотрудникам гостиниц не требуется лично относить анкеты постояльцев в отделения ведомства — данные передаются в ФМС по интернету.

Один из сервисов электронного документооборота с ФМС — это Контур.ФМС, разработанный компанией СКБ Контур. Он позволяет гостиницам сформировать анкету гостя в электронном виде и отправить ее в отделение ФМС.

— Благодаря тому, что мы ведем миграционный учет постояльцев с помощью Контур.ФМС, нам удается экономить самое ценное — наше время. Проблем при работе с сервисом нет, а сотрудники СКБ Контур всегда готовы ответить на возникающие у нас вопросы. Рекомендую другим гостиницам подключаться к Контур.ФМС, — комментирует Ирина Морозова. 

Чтобы сэкономить время при передаче данных о постояльцах в ФМС, гостиничный комплекс «Престиж» подключился к интернет-сервису Контур.ФМС от компании СКБ Контур.

Рассказывает директор гостиничного комплекса «Престиж» Магомедхан Амачов:

— Наша организация узнала о компании СКБ Контур от коллег, которые уже пользовались ее сервисом Контур.ФМС. Послушав положительные отзывы, мы тоже решили подключиться, так как каждый день возить анкеты гостей в УФМС было очень неудобно.

Мы сделали заявку, и менеджеры СКБ Контур в очень короткие сроки предоставили все необходимые документы для подключения к Контур.ФМС.

За девять месяцев никаких сбоев в работе сервиса не было. Если у наших сотрудников возникали вопросы, например, как заполнить или отправить данные, то менеджеры СКБ Контур грамотно и профессионально отвечали на них. Наша организация довольна работой компании СКБ Контур и рекомендует всем подключаться к сервису.

Контур.ФМС — сервис электронного документооборота с ФМС, разработанный компанией СКБ Контур. Он позволяет гостиницам формировать данные о постояльцах и передавать их через интернет в электронной форме. При этом вся информация надежно защищается в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.

Мини-отель Волгограда пользуется сервисом Контур.ФМС, чтобы оперативно отправлять данные о российских и иностранных гостях в ФМС. По закону гостиницы обязаны передавать сведения о постояльцах в Федеральную миграционную службу в течение суток после их заезда.

Рассказывает директор гостиницы «Классик» Николай Железников:

— Возить каждый день анкеты гостей в УФМС было очень неудобно. Поэтому когда мы узнали о специальном сервисе для гостиниц, то решили его попробовать. С первых дней переговоров с компанией СКБ Контур мы были приятно удивлены оперативностью, доброжелательностью и индивидуальным подходом к нашей организации.

За две недели были подписаны все документы, включая соглашение с УФМС, и мы начали работать в сервисе Контур.ФМС. Наша гостиница пользуется сервисом три месяца, и за это время никаких сбоев не было. Мы очень довольны.

Контур.ФМС — специальный веб-сервис, который облегчает работу гостиниц. В нем можно заполнить отчет о приезжающих гостях и передать его по интернету в Федеральную миграционную службу. Сервис проконтролирует, чтобы введенные данные соответствовали форматам ФМС. Отчет никогда не будет отправлен, если сотрудник забыл заполнить обязательные поля или внес данные не так, как нужно. 

Мини-отель «Театральный», расположенный в центре Ростова-на-Дону, использует веб-сервис Контур.ФМС с октября 2015 года. Подключение к сервису окупилось за пять месяцев.

— Раньше, чтобы передавать сведения по российским гражданам, нам приходилось каждый день посещать ФМС или ездить на почту. На это уходило 1,5-2 часа рабочего времени, — рассказывает директор отеля «Театральный» Виктор Владимирович Тучков.

В октябре 2015 года отель «Театральный» подключился к веб-сервису Контур.ФМС. В нем можно сформировать документы обо всех прибывающих иностранных и российских гражданах и сразу же передать их в контролирующий орган по интернету.  В сервис также можно загрузить данные из готового xml- или csv-файла, после чего Контур.ФМС автоматически подготовит уведомление в электронном виде. При необходимости его можно откорректировать и затем отправить в ФМС.

— Благодаря Контур.ФМС весь процесс регистрации занимает несколько минут. Интерфейс сервиса очень простой — даже неподготовленный пользователь способен быстро разобраться. Если посчитать наши прошлые транспортные и почтовые расходы, то затраты на подключение к сервису за пять месяцев эксплуатации мы уже окупили, — комментирует В. В. Тучков.