Тренды и вызовы HR: обучение, мотивация, искусственный интеллект

Заменит ли искусственный интеллект HR-специалиста, как решать проблемы мотивации сотрудников и чем привлечь хороших кандидатов — эти и другие вопросы задавали участники конференции Контура “Кадровая трансформация”. Отвечает Анна Донская — управляющий партнер HR-агентства HRV, бывший директор по персоналу и член совета директоров ИТ-компании, преподаватель магистратуры HRBP УрГЭУ.

Узнайте о возможностях электронного документооборота с сотрудниками в КЭДО от Контур.Диадока 

Перейти

Чем привлечь водителей и рабочих

Есть ли успешные кейсы для быстрого подбора водителей, сварщиков и других рабочих специальностей, а также удержания сотрудников более года?

Ответ эксперта:

Универсальных решений нет — каждый процесс требует системного подхода и адаптации под специфику отрасли и должности.

Водители:

Для привлечения можно использовать таргетированную рекламу и реферальную программу, например, «Приведи друга» с бонусом 15 000 ₽ после 3 месяцев работы.

А для удержания сотрудников помогают:

• график 2/2 или 3/3 с четким расписанием;
• предоплата на топливо и питание в дороге;
• ремонт техники за счет компании без задержек;
• ежеквартальные бонусы за отсутствие аварий;
• «домашний» подход: каждому водителю — личный диспетчер, приветственный пакет (термос, набор для отдыха, футболка), день водителя с семьей и подарки детям.

Сварщики:

Подбор зависит от квалификации — квалифицированных специалистов мало.

В этом вопросе могут помочь:

• Конкуренция зарплатой и условиями труда: современное оборудование, комфортные раздевалки и душ, горячее питание, ДМС, оплата медосмотров.
• Конкурсы и поощрения: «Лучший шов месяца» с независимой оценкой и призом 10 000 рублей.
• Партнерство с техникумами и центрами занятости для обучения под себя и построения карьерного пути (сварщик 3 разряда → 5 разряда → бригадир → мастер).
• Аутплейсмент с кризисных производств: предлагать вакансию специалистам с простаивающих предприятий, что часто превращает временный переход в постоянный.

Строители и бригадиры:

Для решения дефицита привлекайте бригадиров с командой. Модель «Бригадир — как партнер», где он получает процент от оплаты за выполненные работы и сам нанимает и обучает команду. А компания гарантирует регулярную загрузку бригады.

Для удержания таких специалистов рекомендуем:

• Регулярно выплачивать зарплату без задержек (2–4 раза в месяц).
• Давать бонус за сезон 20 000 рублей при отработке 6 месяцев.
• Предоставлять комфортные бытовки с Wi-Fi, душем и отоплением.

Кадровый электронный документооборот в действии

Покажем в прямом эфире, как работает КЭДО от Контур.Диадока: трудоустройство, отпуска и другие кадровые процессы.

Записаться на демо

Обучение техническим навыкам

Автоматизация вызывает трудности у многих сотрудников, особенно старше 40 лет. Какие методы обучения наиболее эффективны для освоения технических навыков в HR?

Ответ эксперта:

Столкновение с новыми технологиями у взрослых сотрудников часто вызывает стресс и сопротивление. Причины обычно кроются не в нежелании учиться, а в опасениях:

• боятся ошибиться;
• не понимают логику системы;
• не знают, где искать помощь;
• ощущают потерю контроля.

Для обучения взрослых специалистов эффективны следующие подходы:

Обучение через контекст, а не инструкции. Вместо сухого «нажмите кнопку А, затем — Б» лучше показать, как это делать на практике: «Оформим прием нового сотрудника. Вот как система помогает это сделать».

Микрообучение (microlearning). Короткие уроки 5–10 минут по одной теме: «Как проверить остаток отпуска?» или «Где посмотреть историю изменений?». Формат — видео, карточки, голосовые подсказки.

Безопасная учебная среда. Дайте доступ к тестовой версии системы. Позвольте ошибаться и экспериментировать без негативных последствий.

Наставничество и обучение через коллег (peer-learning). Назначьте «техно-партнера» — сотрудника, который уже освоил систему. Организуйте пары: новичок и наставник. Проводите совместные сессии: «Мне помогло — я поделюсь опытом». Такой подход работает лучше, чем обучение сверху.

Пошаговые визуальные гайды. Инструкции лучше делать на основе скриншотов с подсказками, стрелками и выделениями, например: «Как исправить ошибку в табеле» — шесть наглядных шагов.

Повторение и закрепление навыков. Взрослые быстро забывают, если нет повторения. Через 3 дня — мини-тест или задание, через неделю — практическое задание. Например, «найди и исправь три ошибки в тестовом файле», «оформи отпуск для сотрудника в системе».

Позитивное подкрепление и признание. Важно отмечать прогресс: хвалите за успехи, дайте «ачивки», демонстрируйте, что освоение навыка приносит результат.

Спрос на кадровиков

Почему кадровики сейчас так востребованы?

Ответ эксперта:

Спрос на кадровых специалистов растет по нескольким причинам.

Востребованность кадровиков, занимающихся кадровым делопроизводством и воинским учетом объясняется усилением требований к прозрачности бизнеса и соблюдению законодательства. Компании «обеляются», повышается контроль со стороны органов. Важно вести кадровые документы четко, корректно и без ошибок.

Если говорить о HR в широком смысле, то ключевые факторы — дефицит кадров на рынке труда, высокая конкуренция за профессионалов и изменяющиеся запросы сотрудников. Стандартные методы привлечения, удержания и развития персонала перестают работать, поэтому компаниям нужны новые, выстроенные HR-процессы.

За предыдущие два года собственники и ТОП-менеджеры малого и среднего бизнеса активно ищут HR бизнес-партнеров (HR BP) — специалистов, которые понимают бизнес и предлагают решения, которые влияют на операционную эффективность. Важно не просто наличие HR-функции, а ее работа на результат бизнеса.

Переходите на КЭДО

Работайте с кадровыми документами в электронном виде

Подключиться

Автоматизация подбора кандидатов

Есть ли программы, которые автоматизируют весь процесс подбора сотрудников — от заявки до приема на работу?

Ответ эксперта:

Да, на рынке есть CRM-платформы для работы с кандидатами, например:

• Поток Рекрутмент;
• Skillaz;
• Хантфлоу;
• FriendWork;
• E-staff;
• Talantix;
• СберПодбор;
• Huntlee;
• ТопФактор;
• Нота Юнион.

При внедрении таких сервисов лучше ориентироваться на процессы компании и ее цели в процессе найма. Сначала необходимо создать процессы, внедрить их, а потом автоматизировать. Идеального сервиса нет — всегда нужно выбирать компромиссы или дорабатывать систему под себя.

Как стимулировать без премий

Как стимулировать сотрудников кроме денежного вознаграждения?

Ответ эксперта:

Эффективная мотивация — это сочетание разных факторов, среди них:

Признание: благодарность, публичное одобрение, звание «Сотрудник месяца».

Рост: обучение, наставничество, четкая карьерная лестница.

Автономия: доверие, гибкий график, возможность принимать самостоятельные решения.

Смысл: вовлечение в цели компании, обратная связь от клиентов.

Комфорт: удобное рабочее место, забота о ментальном здоровье, дни без совещаний.

Книги на тему мотивации персонала для расширения кругозора и поиска подходящих инструментов:

1. Сьюзен Фаулер «Почему они не работают?»
2. Светлана Иванова «50 советов по нематериальной мотивации» и «Мотивация на 100%: а где же у него кнопка?»
3. Елена Ветлужских «Мотивация и оплата труда: Инструменты. Методики. Практика»
4. Абрахам Маслоу «Мотивация и личность»
5. Дэниел Пинк «Драйв: «Что на самом деле нас мотивирует»
6. Наталья Самоукина «Эффективная мотивация персонала при минимальных затратах»

Популярные «плюшки», которые работают на практике:

• Онлайн-курсы или повышение квалификации по выбору сотрудника.
• Кофе-брейк или обед с директором.
• Гибкий график, гибридный формат работы или удаленка, отдельный кабинет, особый ноутбук.
• Возможность работать над собственным проектом без ущерба для работодателя.
• Подписки на сервисы, например, Spotify, Coursera, Хабр и другие.
• Билеты на концерт любимого артиста.
• Софинансирование отдыха или исполнение мечты — полет на воздушном шаре, встреча с автором книги.

Как выявить отстающих работников

Как выявить сотрудников, которые тормозят развитие организации?

Ответ эксперта:

Обычно подобных сотрудников видно по поведению:

Системные нарушители: опаздывают, не соблюдают сроки, игнорируют обратную связь.

Токсичные коммуникаторы: критикуют без предложений, сеют пессимизм.

Сопротивляющиеся изменениям: «так не принято», «у нас не получится».

Не растут и не учатся: год за годом на одном уровне.

Помогут их выявить: Оценка 360°, анонимные опросы команды, анализ вовлеченности и выполнения KPI, а также простое наблюдение за поведением сотрудников в процессе изменений.

Применение ИИ в HR

Какие HR-функции уйдут с эволюцией искусственного интеллекта (ИИ)?

Ответ эксперта:

С развитием ИИ ряд HR-функций становится автоматизированным. В первую очередь это рутинные и аналитические задачи:

• подбор резюме по ключевым словам и компетенциям;
• проведение первоначальных интервью через чат-ботов;
• онбординг и документооборот;
• прогнозирование текучести и вовлеченности;
• генерация отчетов, KPI и рекомендаций по зарплатам.

При этом ключевые человеческие функции останутся за HR-специалистами:

• построение корпоративной культуры и доверия;
• эмпатия, мотивация, работа с конфликтами;
• стратегическое планирование развития персонала;
• принятие этичных решений.

Таким образом, HR-специалист не исчезнет, а станет глубже, превратившись из оператора в партнера и проводника перемен в компании.

Искусственный интеллект заменит HR?

Как и где используется ИИ в HR-направлении? Какие ресурсы удобные в работе?

Ответ эксперта:

На практике ИИ помогает решать несколько ключевых задач:

Начало работы с чистого листа: помощь в написании статей, информационных сообщений и постов для сотрудников.

Роль корректора: проверка презентаций, отчетов и коммерческих предложений с указанием ошибок.

Анализ большого объема информации: обработка многостраничных аналитических отчетов с выводами и ключевыми инсайтами.

Адаптация текстов под аудиторию: корректировка стиля для ИТ-специалистов, молодых специалистов или официальной переписки.

Составление профилей должностей: описание функциональных обязанностей, требований и метрик эффективности.

Подготовка вопросов для интервью и опросников: создание структурированных опросов для кандидатов и сотрудников.

Формулирование корпоративных ценностей: на основе интервью с собственником и заметок формируется описание ценностей с учетом специфики компании.

В работе, например, можно использовать чат Qwen, который не требует установки VPN и предоставляет все необходимые функции.

Чем удерживать сотрудников, кроме зарплаты

Какие методы удержания сотрудников, кроме увеличение заработной платы, можно использовать в работе?

Ответ эксперта:

Таблица основных триггеров для разных категорий персонала и проверенные методы удержания:

Узнайте о возможностях электронного документооборота с сотрудниками в КЭДО от Контур.Диадока 

Перейти

Бесплатное обучение сотрудников

Как сделать обучение без бюджета?

Ответ эксперта:

Отлично работают следующие подходы:

1. Внутренние эксперты — мастер-классы, наставничество, видеоуроки.
2. Внешние эксперты из отрасли, готовые бесплатно поделиться опытом — таких действительно можно найти.
3. Корпоративная база знаний на имеющемся ресурсе компании. Важно не просто хранить документы, а оформлять их удобно и понятно.
4. Бесплатные онлайн-курсы, например, Coursera, YouTube, Хабр и другие.
5. Митапы и обмен опытом между сотрудниками.
6. Совместные походы на бесплатные конференции и мастер-классы.

Чем заинтересовать соискателя

Как заинтересовать соискателя на первых минутах собеседования и показать компанию с лучшей стороны?

Ответ эксперта:

Впечатление соискателя о компании начинается еще до встречи:

• понятный текст вакансии;
• заботливое общение в мессенджере или по телефону;
• демонстрация культуры компании через материалы, статьи, презентации, видео о команде и продукте.

На собеседовании важно внимание к деталям: удобство маршрута до офиса, встреча кандидата, вовремя начатый разговор, презентабельный вид HR-специалиста или руководителя.

Вот что помогает заинтересовать кандидата:

• приветствие и рассказ о себе: кто я и какой путь прошла в компании;
• короткая история компании: миссия, успехи, команда;
• обзор вакансии и условий работы;
• вместо скучного «расскажите о себе» — захватывающий вопрос «что вас мотивирует?»
• демонстрация внутренней жизни компании, экскурсия по офису.

Собеседование — это переговоры и поиск точек соприкосновения, а не допрос. Формат и стиль общения важно адаптировать под категорию персонала.

Проведение круглых столов между руководством и сотрудниками зависит от цели. Эксперт дает конкретные рекомендации в телеграм-канале: https://t.me/ADonskaya

Борьба с убеждениями руководителя

Должен ли HR-специалист работать с установками и убеждениями руководителя или это задача психолога?

Ответ эксперта:

Ответ на вопрос зависит от ситуации и квалификации HR-специалиста:

• Внутренний HR не должен становиться психотерапевтом; это разные роли.
• Коучинг и работа с убеждениями возможны, но только при наличии специального образования и подтвержденной квалификации.

Роль HR-специалиста в будущем

Как изменится роль HR-специалиста в бизнесе будущего: «искатель людей» или «архитектор продуктивности»?

Ответ эксперта:

Роль архитектора продуктивных команд. HR-специалист будущего отвечает за то, как люди работают вместе, растут и создают ценность.

HR-специалист будущего будет:

• Проектировать рабочие процессы, где человек и технологии дополняют друг друга.
• Создавать экосистему вовлеченности, где сотрудник хочет, а не должен.
• Развивать навыки будущего: адаптивность, эмпатия, критическое мышление.
• Строить культуру, где можно безопасно пробовать, ошибаться и меняться.
• Анализировать данные, такие как вовлеченность, выгорание, эффективность, и предлагать решения.
• Управлять опытом сотрудника — от заявки на работу до выхода на пенсию.

Как найти воспитателей в детский сад

Мы — частный детский сад. Очень большая проблема с поиском воспитателей. Существует ли «волшебная палочка» для поиска и мотивации сотрудников?

Ответ эксперта:

«Волшебной палочки» нет — на практике работает методичный, прицельный подход:

• точечный поиск кандидатов с использованием всех доступных каналов;
• выверенное предложение для потенциального сотрудника;
• четкие условия работы, соответствующие рынку;
• город и локация — важные факторы для поиска;
• определение критических и вторичных требований — чему вы готовы научить и в чем «дорастить» специалиста, а что обязательно должен знать кандидат;
• прозрачная структура входа в компанию и вовлечение собственника/управляющего в процесс подбора и адаптации;
• продажа вакансии через демонстрацию особенностей детского сада, больших групп, специфики работы.

Компетенции HR-специалиста будущего

Какие компетенции будущего идеального HR-специалиста?

Ответ эксперта:

Недавнее исследование TopCareer и Rutrud.com, а это анализ десятков тысяч вакансий и резюме HR-руководителей и рекрутеров за 2024–2025 годы, показало актуальные тренды в профессии.

ТОП-3 операционно-управленческих компетенций для HR-руководителя:

1. Управление подбором персонала (контроль воронки и источников).
2. Организация и контроль кадрового делопроизводства.
3. Формирование HR-стратегии, управление численностью и структурами.

А также важны навыки мотивации и KPI — разработка систем мотивации, долгосрочных программ (LTI), метрик эффективности. Это отражает сдвиг: HR все чаще рассматривают как фактор роста операционной эффективности, а не только «soft-заботы».

ТОП-3 soft-компетенции для HR-руководителя:

1. Организаторские навыки (28,6%) — инициативность, запуск процессов, фасилитация изменений.
2. Деловая коммуникация (15,9%) — умение вести переговоры, адаптировать риторику, выстраивать доверие и влиять.
3. Лидерство, стратегическое мышление, ориентация на результат и управление конфликтами — ключевые качества зрелого управленца на стыке с топ-менеджментом.

Рассчитываем, что в ближайшие 5 лет именно эти компетенции будут усиливать влияние HR на бизнес.

Запустите КЭДО в вашей компании

Подписывайте кадровые документы электронно: трудовые договоры, отпуска, авансовые отчеты, ЛНА, приказы и прочие документы с сотрудниками.

Быстро. Безопасно. Без бумаги.

Попробовать бесплатно