Как работать с учетной системой и кассой при перебоях с мобильным интернетом

Мобильные операторы предупредили, что возможны перебои в работе мобильного интернета и доставке смс. Это может повлиять на работу кассы, обмен данных с Контур.Маркетом, ЭДО, Честным знаком и ЕГАИС. Рассказываем, что проверить заранее и как действовать, если связь временно пропадет.

Что будет с чеками

С чеками всё будет в порядке, касса продолжит пробивать продажи и сохранять чеки в фискальном накопителе. Когда интернет появится, касса передаст чеки через ОФД в налоговую.

Какие функции могут быть недоступны без интернета

Если на кассе или рабочем месте пропадет связь, временно могут не работать операции, где нужен обмен с внешними сервисами:

• не поступят новые накладные и УПД;
• не будет работать эквайринг;
• не получится отправить покупателю чек в смс или на e-mail;
• не получится подписать документы в ЭДО;
• не пройдет синхронизация кассы, Контур.Маркета и других учетных систем — то есть, на кассу не поступят изменения номенклатуры из товароучетной системы, а с кассы данные о продажах не поступят в Маркет; 
• проверка кода маркировки в Честном знаке может не сработать, если нет локального модуля;
• пиво и слабоалкогольные напитки могут не списаться;
• данные о продажах крепкого алкоголя не уйдут в ЕГАИС. По крепкому алкоголю важно восстановить интернет в течение 3 дней. Если данные о продажах не уйдут в ЕГАИС за этот срок, продажи могут заблокироваться.

Проверьте, есть ли у кассы запасной способ выхода в интернет. Если обычно используете мобильный интернет, по возможности подключите кассу к Wi-Fi от проводного роутера. Перебои в первую очередь могут затронуть именно мобильную связь.

Что делать, если интернет пропал

Продолжайте пробивать обычные продажи, если касса работает и позволяет оформить чек.

Не проводите инвентаризацию, переоценку и другие операции, которые влияют на остатки товаров. Если данные не будут передаваться в Контур.Маркет или другую учетную систему, остатки на кассе и в сервисах могут разойтись. В конце дня сверяйте данные по товарам, остаткам и документам между кассой, Маркетом и другими системами, которые используете в учете.

Когда интернет восстановится, проверьте, что синхронизация прошла, чеки отправились, а документы, ТТН и данные по ЕГАИС появились в сервисах. Не паникуйте и не дублируйте операции вручную без необходимости. В большинстве случаев достаточно восстановить связь и проверить обмен данными после синхронизации.