Можно ли по закону предоставлять в качестве договора на оказание гостиничных услуг форму БО‑18 без паспортных данных?
Владислав Прокудин, 1 июня 2024
С недавних пор мы пользуемся системой Контур.Отель и для отчетности перед гостями Контуром предлагается Квитанция-договор формы БО-18, в которой указывается только ФИО клиента без паспортных данных. Функционал сайта также не позволяет отредактировать договор для автоматического внесения паспортных данных клиента, хотя при бронировании они вносятся.
Многие клиенты делают акцент на необходимости указания полных данных документа. Можем ли мы узнать, на сколько юридически по закону предоставлять в качестве договора на оказание гостиничных услуг форму БО-18 без паспортных данных?
Решён
Удалён
Отель
Управление номерным фондом, получение броней через интернет и отчетность в МВД в рамках одного окна
Узнать больше
Отель
Управление номерным фондом, получение броней через интернет и отчетность в МВД в рамках одного окна
Узнать больше
Благодарим за Ваш вопрос.
В сервисе есть несколько расчетных документов для гостя, в том числе и квитанция, которая составлена на основе формы БО18, но это не сама форма. Этот расчетный документ предоставляется гостю как подтверждение оплаты оказанных услуг, не предназначена для момента заключения договора между гостиницей и гостем.
В качестве договора на оказание гостиничных услуг часто используют регистрационную карту гостя, где имеются необходимые реквизиты для заключения договора, в т.ч. и реквизиты гостя (паспортные данные), а так же обязательное согласие на обработку персданных.
Этот документ вы подписываете с гостем при заезде, удобно что вся информация сразу имеется на одном документе.
Про "договор" на сайте (если вы используете наш модуль бронирования или встроили наш виджет на ваш сайт): мы отображаем оферту, которую принимает гость при бронировании, и которую вы составляете и загружаете в сервисе самостоятельно в разделе Сайт. Оферта — это предложение заключить договор, в которой лишь проговариваются существенные аспекты договора, не указываются индивидуальные данные гостя.
С уважением,
Контур.Отель
Регистрационная карта с подписью гостя - это внутренний документ гостиницы, который может использоваться вами для получения подтверждения и согласия гостя с оплатой, правилами и условиями.
Если гостю необходимы отчетные документы "с собой", нужно смотреть, что запрашивает компания, это может быть разный набор: договор (можно иметь отдельный документ, для передачи в организацию), акт выполненных работ (тоже есть у нас), квитанцию с оплаченными услугами гостиницы, подпись и печать от гостиницы на командировочном, справку о проживании.
С уважением,
Контур.Отель
Если не нашли ответа на свой вопрос — воспользуйтесь поиском или задайте новый.