Что означает статус «Гость предоставил недействительный документ, предоставьте уведомление в МВД на бумаге»?

"Гость предоставил недействительный документ, предоставьте уведомление в МВД на бумаге, сообщив инспектору информацию о получении протокола и результат проверки паспорта на ЕПГУ." как это сделать?

Добрый день.
Перепроверьте еще раз все данные гражданина, возможно есть опечатка. Можно еще проверить паспорт на госуслугах https://www.gosuslugi.ru/621102/1/form.
Как скачать протокол, указано в инструкции https://support.kontur.ru/fms/42868-obrashhenie_v_texpodderzhku#header_67979ede8
Или обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки по тел. 8-800-500-1670 или по электронной почте fms-help@skbkontur.ru .