ВНЖ в РФ + просроченный загранпаспорт Украины.

У жены бессрочный ВНЖ в РФ, гражданка Украины, последние 5 лет безвыездно живет в России, но срок действия загранпаспорта истек, продлить его невозможно по причине СВО. При попытке подать документы на гражданство РФ, сотрудник миграционной службы отказался принимать документы и сказал, что нужно сперва проходить процедуру подтверждения личности иностранного гражданина и получать статус беженца.
Есть закон о том, что въезд и выезд на территорию РФ гражданами Украины возможен и по документам с истекшим сроком действия, но какие документы считаются удостоверяющими их личность на территории РФ из этого закона не понятно. Как быть тем, кто уже давно находится на территории РФ и срок действия паспорта закончился в период СВО?
До 25 сентября всех иностранцев обязали урегулировать вопрос законности своего пребывания на территории РФ, но в данном случае есть ВНЖ, является ли он документом для законного пребывания?
Нужна ли в этом случае процедура подтверждения личности иностранного гражданина и не приведёт ли она к утрате ВНЖ?

ВНЖ в РФ + просроченный загранпаспорт Украины.

Вопросы по теме