Почему через Яндекс Путешествия и Agoda приходят брони, если свободных номеров нет?

Question

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста: у нас нет свободных номеров, все номера закрыты, но почему-то через Яндекс Путешествия и через Agoda люди могут бронировать. При этом эти брони не отображаются у нас в «Контуре» и даже уведомления не приходят.

Также я отключила контракт с Agoda, но сейчас звонили для уточнения вопросов, связанных с бронированием.

Вопрос:
Почему каналы продаж принимают брони при отсутствии свободных номеров и как исправить эту проблему?

Ксения Богоявленская · Accepted Answer

Добрый день!
Необходимо проверить подключение площадок в разделе Каналы и корректность выгрузки доступных номеров и цен. Для более детальной консультации рекомендуем обратиться в службу поддержки сервиса 24/7 по тел. 8-800-500-1670, в чат на вкладке Помощь или по электронной почте fms-help@skbkontur.ru

По работе с площадкой Agoda рекомендуем обратиться в службу поддержки площадки, проверить информацию в личном кабинете площадки. На данный момент площадка приостановила свою работу с объектами в РФ.

С уважением,
Контур.Отель

Почему через Яндекс Путешествия и Agoda приходят брони, если свободных номеров нет?

Вопросы по теме