Электронный документооборот
Учет и отчетность
Проверка контрагентов
Торговля и ритейл
Автоматизация бизнеса
Управление HR‑процессами
Участие в закупках
Коммуникации
Сделки с недвижимостью
Банковские услуги
Поиск клиентов
Маркировка товаров
Информационная безопасность
Как турагентству оформить возврат по онлайн‑кассе?
Алексей Абиднев, 30 января 2020
Подскажите, пожалуйста, как правильно оформить возврат денежных средств туристу?
Турагентство, работаем на УСН (Д-Р). Турист приобрел тур, рассчитался наличными, пробит чек по онлайн-кассе. Турист принял решение отказаться от тура.
Как правильно оформить возврат, если деньги инкассировали по кассе? Также какие технические действия произвести в онлайн-кассе в данном случае?
5 960
Решён
Удалён
1
Чтобы оформить возврат, необходимо:
1. Взять Заявление от покупателя на возврат товара (в нем должны быть паспортные данные покупателя, наименование товара, причина возврата, номер чека).
2. На ККТ сформировать чек с признаком расчета "Возврат прихода".
3. Выдать деньги покупателю за возвращаемый товар.
Возможны варианты в зависимости от способа оплаты:
- При оплате картой, вернуть деньги можно только на карту.
- При оплате наличными:
- если в денежном ящике ККТ денег для возврата достаточно, выдайте из ящика.
- если в денежном ящике ККТ средств для возврата не хватает, получите в кассе организации нужную сумму по РКО, пополните ящик и выдайте покупателю.
Если товар был оплачен наличными, деньги можно вернуть как наличными, так и перечислить на банковскую карту покупателя.
Хорошего дня)
Я консультирую по вопросам применения контрольно-кассовой техники (работа на ККТ), не по кассовой дисциплине (работа с наличными деньгами)- это разные понятия, но их все время путают:)
Подробно про соблюдение кассовой дисциплины можно почитать в материале наших экспертов Как вести кассовые операции с онлайн‑кассой.
Хорошего дня
Чек с признаком расчета "возврат прихода" формируется на возвращаемую клиенту сумму.
Я встречала мнение, что размер штрафа тоже нужно указать в чеке. Но я с этой позицией не согласна. Дело в том, что ККТ применяется только при расчетах в рамках закона 54-ФЗ (в ст.1.1 есть четкое определение термина "расчет") и штрафы, пени или неустойки, взимаемые с потребителя за нарушение условий договора, к расчетам не относятся.
Подтверждение этому нашла в Письме ФНС России от 26.10.2018 N ЕД-4-20/21001@.
Т.е. сумма штрафа в чеке не отражается.
Вы можете свериться с позицией своей ИФНС.
Хорошего дня)
Иногда в кассовой программе бывают ограничения, которые предусмотрены производителями кассового ПО. Они реализуют только один самый частотный сценарий, например, полный возврат товара, а не частичный. Лучше проконсультироваться у разработчика ПО вашей ККТ, как лучше оформить такой возврат имеющимися у вас средствами.
Хорошего дня
Спасибо за Вашу кропотливую работу по разъяснению всех тонкостей работы с ККТ)
У нас тоже ситуация с возвратом при аннуляции поездки.
Клиент сделал оплату по безналу. Мы пробили ему агентский чек "Предоплата 100%" на всю сумму.
Затем от него приходит отказ. Денежные средства ТО на тот момент еще не были отправлены. Мы подписываем соглашение о расторжении и удерживаем свою комиссию. После этого делаем возврат причитающейся ему сумму по безналу и пробиваем чек. При формировании чека допускаем ошибку и вместо "Полный расчет" ставим "Аванс". Потом пробиваем второй чек на нашу комиссию с признаком "Полный расчет".
В ОФД все схлопывается, а в 1С по клиенту повисает долг на ту сумму, которую ему вернули.
ФДД 1.05
В связи с этим вопросы:
1. Правильно ли я понимаю, что ошибка в 1С из-за того, что чек был пробит как "Аванс" и 1С ждет полного расчета?
2. Можно ли это исправить?
3. Когда пробиваем агентский чек (предоплата), надо ли там отдельно выделять свою комиссию или надо пробивать полную сумму агентским чеком, а потом закрывающим чеком (полный расчет) делать разбивку или можно вообще не делать разбивку в чеке?
То, что вы указали в чеке на возврат признак способа расчета Аванс - некритичное нарушение. Именно поэтому в ЛК ОФД у вас все в порядке. Какая логика заложена в 1С не могу сказать. И как это исправить тоже не подскажу, так как мы не консультируем по продуктам компании 1С.
На мой взгляд, выделить агентское вознаграждение нужно в обоих чеках: и в чеке на получение предоплаты и в чеке на полный расчет, с зачетом этой предоплаты. Особенно, это важно, если к налоговому учету вы принимаете агентское вознаграждение в том периоде, когда получаете предоплату.
Но это мое мнение, официальных разъяснений я не встречала.
Хорошего дня)
Согласно требованиям Закона 54-ФЗ, ККТ применяет тот, кто осуществляет расчет. Под расчетами среди прочего понимаются прием и выплата денежных средств в виде предварительной оплаты, зачет и возврат предварительной оплаты.
Т.е. в данном случае возврат предоплаты осуществляет туроператор, а не агент. ККТ обязан применить туроператор.
Хорошего дня
Турагентство, ИП, 6%
Как оформить частичный возврат денег за туристическую путевку: например, турист перечислил 100000 руб. Оформили тур и выбили чек на предоплату на все 100000. Далее турист удаляет услугу трансфера, зашитую в стоимости тура (или сокращает количество дней) в результате чего меняется полная оплата тура до 70000. Какие чеки в этой ситуации мы должны пробить, если в системе лайф пей нет возможности пробить частичный возврат по туру?
В таком случае можно оформить чек на Возврат прихода на всю стоимость тура, но указать, что безналичными вернули только 30 тыс., а 70 тыс. указать "иным встречным предоставлением" (или "иная форма оплаты") - это означает, что деньги клиенту не вернули.
Чек будет такой:
Признак расчета Возврат прихода
Признак способа расчета Предоплата 100%
Признак предмета расчета Платеж
Название тура
ИНН поставщика
Цена тура 100 000 руб.
Итого 100 000 руб.
Безналичными 30 000 руб.
Наличными 0 руб.
Авансом 0 руб.
Иная форма оплаты 70 000 руб.
Затем нужно сформировать чек на новую стоимость тура. И способ оплаты снова указать "иная форма оплаты" - это значит, что денег от клиента не получали.
Чек будет такой:
Признак расчета Приход
Признак способа расчета Предоплата 100%
Признак предмета расчета Платеж
Название тура
ИНН поставщика
Цена тура 70 000 руб.
Итого 70 000 руб.
Безналичными 0 руб.
Наличными 0 руб.
Авансом 0 руб.
Иная форма оплаты 70 000 руб.
Хорошего дня
Если не нашли ответа на свой вопрос — воспользуйтесь поиском или задайте новый.