Как выстроить отношения с новым руководителем

Меня зовут Максим Игнатьев, я специалист по внедрению в Контуре. В своей работе я совмещаю несколько ролей — будучи специалистом по внедрению, нужно отрабатывать возражения клиентов как менеджер по продажам, описывать бизнес-процессы как аналитик и взаимодействовать с разработчиками как технический специалист.

Важный контекст моей роли в том, что я работаю в стартапе внутри Контура. Это направление, которое только нащупывает свою бизнес-модель и быстро растет: появляются новые задачи, расширяется команда, кто-то уходит развивать смежные направления, кто-то приходит с нужной экспертизой. Я заново выстраивал отношения и находил общий язык. Расскажу, как это было и что помогало адаптироваться.

Коммуникация с руководителем: общие цели вместо вертикали власти

Раньше я работал в госструктуре. Там руководитель был фигурой недосягаемой — к нему было страшно подойти с вопросом. Всегда переживал: вдруг не так спрошу или вопрос окажется не вовремя. 

Когда пришел в Контур, первое, что меня удивило, — здесь роль совсем другая. Его задача не в том, чтобы следить за тобой. У нас общая цель: внедрить продукт и решить проблемы клиентов. Когда понимаешь, что вы с руководителем движетесь в одном направлении, работать становится проще.

Как понять, чего от вас ждет руководитель

Каждый руководитель, приходя в команду, представлялся. Рассказывал, как привык работать, что для него важно, какие цели ставит перед собой и командой. Это очень помогало — сразу становилось понятно, в каком направлении двигаться. У каждого из них был свой подход и правила, но наше общение оставалось комфортным. 

Один из эффективных способов выстроить коммуникацию с руководителем — работать с ним очно в офисе. Например, мой первый руководитель в Контуре работал в Екатеринбурге, как и я. Мы ездили в офис и виделись вживую — это ускорило адаптацию. Он сам представил меня коллегам, первое время подсказывал, помогал разобраться в процессах. Был и наставником, и руководителем одновременно.

Каждые две недели мы встречаемся с руководителем один на один — обсуждаем задачи, он дает обратную связь по работе. Поначалу это может быть непривычным, но открытость помогает корректировать курс и развиваться быстрее.

Как заслужить доверие руководителя

После того как вы выстроите базовые взаимоотношения с руководителем, предстоит следующий этап — выстраивание доверия. Мне в этом помогло несколько моментов.

Думать шире своих задач. Я отношусь ответственно не только к тому, что в моей зоне, но и к задачам отдела, к продукту в целом. Вижу возможность что-то улучшить — иду к руководителю с предложением. Могу взять на себя дополнительную задачу, если это поможет команде.

Мне кажется, именно это помогает наладить доверие и общение в целом. Начальник видит, что вы думаете не только о своем участке работы, но и о результате всей команды. Это меняет отношения — вы перестаете быть просто исполнителем, становитесь частью общего дела.

Не бояться развивающего фидбэка. Обратная связь для меня ценна, даже когда она касается слабых сторон. У каждого человека есть области для развития, это нормально. Эффективный диалог с руководителем невозможен, если закрываться от критики. В Контуре начальники дают обратную связь бережно и регулярно — это помогает развиваться.

Открытая коммуникация и обратная связь от руководителя: за и против

Корпоративная культура Контура снижает формальность. С руководителем можно общаться на «ты» — это убирает лишние барьеры. Я могу напрямую спросить у начальника: корректный ли план действий я выстроил, не слишком ли активно предлагаю идеи? Такая открытость помогает держать баланс.

Специалист по внедрению — это человек, который совмещает несколько ролей. Нужно работать и как менеджер по продажам (отрабатывать возражения клиентов), и как аналитик (описывать бизнес-процессы), и как технический специалист (взаимодействовать с разработчиками). В такой роли важно оперативно решать проблемы, не дожидаясь, пока они усилятся. Когда с руководителем хорошие отношения, проще обсуждать сложные вопросы на ранних этапах — пока еще не поздно что-то изменить.

Профессиональные границы vs дружба

В Контуре принято выстраивать дружеские контакты между коллегами. Но я для себя четко разделяю работу и личную жизнь. Руководитель на работе — это начальник, которому я подчиняюсь. Если с ним возникает дружеский контакт, он остается за рамками рабочего времени.

В команде периодически появляются идеи собираться неформально и расширить нетворкинг — например, по пятницам мы играем в настольные игры в Контур.Толке. Но тимбилдинги пока не стали регулярными. 

Что делать, когда руководитель меняется

Представьте ситуацию: приходит новый руководитель, и он настроен к вам не очень дружелюбно. Что делать? Я бы сначала пошел к коллегам и спросил, всегда ли такая ситуация, может быть, что-то случилось. Коллеги знают контекст, они подскажут, как лучше с ним взаимодействовать. Если это не поможет, тогда можно встретиться с руководителем один на один и спросить напрямую, что не так.

Выстроить отношения с руководителем — задача обеих сторон

Мне везло с руководителями: все они были открытыми и готовыми помочь. Помогали вливаться в новый коллектив, разбираться с задачами. Но дело не только в везении. В Контуре выстроена культура, где руководитель и подчиненный находятся на одной волне. Это делает работу комфортнее и продуктивнее.

Выстроить отношения с руководителем — задача обеих сторон. Сотрудник может проявлять инициативу, задавать вопросы, искать обратную связь. Начальник должен быть открыт к диалогу и готов помогать. Когда обе стороны заинтересованы в этом, результат приходит быстро. Если вам близок такой подход к работе — смотрите открытые вакансии в Контуре.