Интернет может быть недоступен по разным причинам, и для каждой ситуации есть свой порядок действий.
В точке погрузки или выгрузки нет мобильного интернета. Стоит проверить, можно ли организовать доступ к сети на самой площадке: например, подключить гостевой Wi-Fi или подготовить рабочее место с компьютером либо планшетом.
На месте нет доступа к интернету, в том числе в населенных пунктах из перечня, утвержденного распоряжением Правительства от 10.07.2025 № 1855-р. В таком случае транспортную накладную и заказ-заявку на перевозку нужно оформлять на бумаге. Правила установлены приказом Минтранса от 01.06.2026 № 262.
Связь недоступна из-за особого режима на территории перевозки. Минтранс предлагает использовать бумажные транспортные накладные и заказы-заявки в зонах, где действует режим повышенной готовности, ЧС, ЧП, военное положение или правовой режим контртеррористической операции. Такие случае также включены в список исключений, согласно приказу № 262
Мобильный интернет временно отключили. Сервисы Контура включены в «белый список» Минцифры, поэтому остаются доступными при ограничениях мобильного интернета.
Если погрузка проходит ночью, рано утром, в выходной или праздничный день, в сервисе Логистика от Контур.Диадока можно настроить подписание с предварительным согласованием. В этом сценарии документ согласует участник, который находится на месте: у грузоотправителя или грузополучателя это кладовщик, у перевозчика — водитель.
Как это работает на примере погрузки:
- Грузоотправитель формирует Т1 ЭТрН и отправляет документ водителю на согласование.
- После погрузки водитель проверяет данные и согласует документ.
- Сервис видит, что водитель согласовал ЭТрН, и подписывает документ квалифицированной электронной подписью (КЭП).