Современные автоответчики «поумнели» и начали маскироваться под людей. На разговоры с «кандидатами-киборгами» рекрутер может впустую потратить время, а работодатель — деньги. Рассказываем, как голосовой робот сервиса «Воронка найма» справляется с умными автоответчиками.
Как работают умные автоответчики
Умные автоответчики — это программы, которые автоматически отвечают на входящие звонки и сообщения. Они могут быть настроены на разные ситуации и способны обрабатывать запросы без участия человека. Для работы умных автоответчиков используются алгоритмы искусственного интеллекта и машинного обучения. Эти технологии позволяют программам анализировать входящие запросы и выбирать наиболее подходящий ответ.
С каждым годом появляется все больше умных автоответчиков — с новыми голосами, базами слов, фраз и сценариев. К примеру, робот притворяется мамой на детской площадке, которая активно ведет диалог, переспрашивает, а на фоне детские возгласы. Другой яркий пример автоответчика — мужчина в поликлинике, который плохо слышит собеседника и поэтому не может говорить.
Кадровый электронный документооборот в действии
Покажем в прямом эфире, как работает КЭДО от Контур.Диадока: трудоустройство, отпуска и другие кадровые процессы.
Каким образом автоответчики влияют на подбор сотрудников
Технологии умных голосовых роботов автоматизируют рутинные задачи и помогают компаниям экономить время и деньги. Но если вы окажетесь по ту сторону трубки — возможны неудобства. Умные автоответчики умеют вести диалог часами. И если не обнаруживать их вовремя при прозвоне баз кандидатов, есть риск израсходовать впустую на безрезультатные разговоры роботов все услуги телефонии.
Как «Воронка найма» справляется с автоответчиками
Голосовой робот в сервисе работает с помощью искусственного интеллекта. Он анализирует речь собеседника и выявляет, человек это или автоответчик. Если последнее, сразу прерывает звонок.
Команда «Воронки найма» постоянно развивает искусственный интеллект и оснащает данными о новых автоответчиках. После последнего обновления нейросеть улучшила качество выявления автоответчиков с 84 до 95 %.
