Искусственный интеллект и сервисы автоматизации освобождают рекрутеров от рутинных задач и ускоряют подбор персонала. И позволяют компаниям побеждать в гонке на рынке труда. В статье рассмотрим ключевые тренды HR-технологий и программные решения для оптимизации работы рекрутеров.
Рынок рекрутинговых систем: тенденции развития
Рекрутинг всё больше уходит в сторону автоматизации. Этому способствует рост технологий и изменения на рынке труда — высокая конкуренция за квалифицированные кадры, усложнение процесса и методик подбора персонала. Вот несколько тенденций, которые можно наблюдать в 2024 году:
Систем автоматизации становится больше. Они уже зарекомендовали себя и скоро станут нормой. Они берут на себя холодные звонки, сбор и первичный отбор резюме, первичный скрининг кандидатов, опросы сотрудников, подготовку отчетов, документооборот. По подсчетам исследовательской компании MordorIntelligence, среднегодовой темп роста в этой сфере составит 6,47% в течение ближайших пяти лет.
Чат-боты активно развиваются. Чат-боты и автоответчики хорошо справляются с рутинной коммуникацией: первичный опрос соискателя, напоминания о собеседовании претенденту, работа с типовыми вопросами. Сейчас они учатся планировать собеседования и заполнять календарь, проверять анкеты и рекомендации и делать первичные выводы о кандидатах. Чат-бот становится весомой частью систем автоматизации.
Все больше рекрутеров используют формат виртуальных собеседований. Онлайн-интервью стали нормой и просто видеозвонков становится недостаточно. Современные платформы стремятся внедрять запись и расшифровку интервью, автоматический анализ разговора, кастомизацию созвона с помощью фильтров и виртуальных залов ожидания.
Растет потребность в прогнозировании и аналитике. HR-сервисы стали чаще внедрять системы прогнозирования и анализа. Программы собирают информацию из резюме, соцсетей и других открытых данных, чтобы определить, насколько кандидат подходит на должность и каковы его шансы проработать долго. Кроме этого сервисы учатся предсказывать шансы на закрытие вакансии и вероятность увольнения сотрудника.
Появляются сервисы HR-маркетинга. Конкуренция за квалифицированные кадры подталкивает компании работать над имиджем работодателя. HR-сервисы стремятся закрыть и эту задачу.
Появляются мобильные приложения для HR. Мобильный телефон стал постоянным инструментом рекрутера для поиска персонала, и сервисы стремятся к адаптации ПО для смартфонов.
Как перейти на КЭДО с нуля: Руководство для директора по персоналу
Как выбрать платформу автоматизации подбора персонала: критерии и возможные риски
Автоматизируют рекрутинг чаще всего за счет ATS-систем. Эти сервисы собирают информацию о кандидатах и позволяют управлять подбором. Какие задачи они помогают решить рекрутеру:
- Сбор базы резюме и работа с ней. Системы автоматизации умеют искать резюме по разным источникам и подтягивать их в одну программу. Отклики можно сортировать по отдельным критериям.
- Типовое общение с кандидатами. В некоторых системах может быть голосовой робот или чат-бот. Они умеют отвечать на типовые вопросы соискателей, приглашать на интервью, напоминать о собеседовании и фиксировать ответы.
- Отчеты. Сервисы автоматизации способны собрать статистику по работе рекрутера и кандидатам, проанализировать и выразить результат в графиках. Некоторые сервисы предлагают шаблоны отчетов, которые программа заполнит на основе загруженных данных.
- Анализ рынка. ATS-системы просматривают вакансии других работодателей и на основе этих данных помогают сформировать более выгодные предложения для вакансий.
- Подготовка и публикация вакансий на джоб-сайтах и в соцсетях. Программы автоматизации предлагают шаблоны вакансий, умеют подключаться к различным площадкам для размещения вакансий и позволяют одним нажатием опубликовать объявление в нескольких ресурсах сразу.
- Планирование собеседований. Когда кандидат выбирает дату и время для встречи, программа автоматически отмечает это в расписании рекрутера и может даже забронировать переговорную на нужное время.
- Сбор фидбека по кандидатам. ATS-системы позволяют заказчику оставлять комментарии к вакансии и оценивать кандидата после приема на работу. На основе этих оценок рекрутер может улучшать подбор и лучше понимать требования клиента.
При выборе платформы обращайте внимание на следующее:
Функциональность. Составьте список задач, которые хотите автоматизировать, и убедитесь, что платформа покрывает эти потребности. Иногда подключить несколько специализированных сервисов может быть выгоднее, чем использовать один универсальный.
Цена. Рассчитайте затраты на покупку и внедрение системы. Предположите, сколько вы сможете сэкономить или заработать на автоматизации, и посчитайте рентабельность.
Скорость внедрения. Чем быстрее можно включить сервис в работу, тем быстрее вы увидите результаты.
Интеграция. Проверьте, может ли сервис работать с вашим ПО и насколько сложно настроить их интеграцию. Например, что нужно, чтобы подключиться к CRM, которую вы используете.
Безопасность. Убедитесь, что работа сервиса защищена протоколами безопасности.
Возможности аналитики. Даже если сервис не связан с аналитикой напрямую, он должен собирать статистику действий в системе. Так вы сможете оценить эффективность его работы.
Удобство использования. Если у сервиса есть демоверсия, обязательно ей воспользуйтесь, чтобы понять, удобно ли вам работать в интерфейсе и все ли задачи закрывает программа.
Поддержка. Сопровождение от разработчика позволяет быстрее внедрить ПО в работу и быстро решать возникающие проблемы.
Несмотря на все преимущества и возможности, при внедрении автоматизации есть риски:
- Затраты на внедрение могут оказаться выше, чем ожидалось.
- Может понадобиться дополнительное обучение сотрудников.
- Часть процессов будет зависеть от стороннего ПО. В случае поломки или ухода компании с рынка, придется перестраивать систему.
- Технологии требуют регулярной настройки и проверки.
Оформляйте сотрудников онлайн
На удаленку, в филиалы, на вахту. Быстро. Безопасно. Без бумаги.
Российское ПО для автоматизации рекрутинга
Ниже мы перечислили основные российские сервисы для автоматизации процессов рекрутинга:
«Воронка найма» — первый HR-сервис, который объединил инструменты маркетинга и продажи вакансии. Сервис помогает компаниям привлечь больше кандидатов, ускорить подбор персонала в два раза, сократить затраты на закрытие вакансий. Также он автоматизирует рутину рекрутеров и освобождает 30% их времени.
Решение работает на основе искусственного интеллекта. Нейросеть быстро анализирует предложения работодателей и делает отчет с аналитикой рынка. На основе этих данных искусственный интеллект формулирует конкурентное EVP, создает тексты и сайты вакансий, а еще продающие скрипты разговоров с кандидатами для голосового робота.
Голосовой робот обзванивает кандидатов, делает первичный скрининг, рассказывает о преимуществах вакансий, приглашает соискателей на встречу с HR и напоминает о собеседованиях. Он не только обрабатывает свежие отклики, но и активирует старых кандидатов. Ему можно делегировать недозвоны и перезвоны. Конверсии в собеседование у робота не хуже, чем у человека.
Поток Рекрутмент. ATS-система, которая позволяет работать с сайтами вакансий прямо из сервиса и автоматически собирать отклики. Может отследить статистику и проконтролировать, сколько времени кандидат находится на каждом из этапов отбора.
ТопФактор. Многофункциональный сервис подбора персонала. Предлагает площадку для видеоинтервью без участия рекрутера с оценкой кандидата искусственным интеллектом. Включает конструктор согласования подбора с разными отделами компании, автоматическую публикацию вакансий и работу с резюме.
E-Staff Рекрутер. Предлагает модуль массового подбора, сбор откликов с работных сайтов, публикацию вакансий и CRM для учета кандидатов и сотрудников. Система включает аналитику и статистику по процессу подбора, а также шаблоны отчетов.
Хантфлоу. ATS-сервис для работы с вакансиями и резюме в одном месте. Умеет определять дубликаты резюме, вести карточки кандидатов. В карточку включает отклик, переписку и тестовое задание для специалиста. Сервис назначает встречи сразу в календарь, отслеживает сроки закрытия вакансии.
СберПодбор. CRM-система, которая помогает загружать информацию о кандидатах с работных сайтов или вручную, выявлять дубли резюме, отслеживать этапы согласования вакансий и собирать обратную связь от заказчиков. Предлагает встроенные шаблоны писем кандидатам.
Talantix. CRM от HeadHunter. Имеет встроенную базу резюме, которую собирает из разных источников. Позволяет общаться с кандидатом из сервиса, предлагает инструменты и единое рабочее пространство для оценки и согласования кандидатов.
Еще больше сервисов и нейросетей для автоматизации найма смотрите в нашей статье.
