Кадровое агентство «Команда и точка» предоставляет комплексные HR-услуги российским и зарубежными заказчикам. Компания специализируется на подборе сотрудников для digital, IT и event-индустрии. Закрывает как линейные, так и топовые позиции.
с 29 до 14 тыс. ₽
с 14 до 5 дней
в 2 раза
Задача
Агентство преимущественно занимается точечным подбором персонала, однако иногда сталкивается с наймом на массовые позиции. В этом случае поиск кандидатов требует значительных временных и человеческих ресурсов, что неизбежно удлиняет сроки закрытия вакансий.
Несмотря на наличие собственной базы контактов, содержащей потенциально подходящих кандидатов, «холодные» звонки превращались в бесконечный марафон, а конверсия в дозвоны оставалась низкой. Закрытие массовых вакансий занимало в среднем две недели, при этом затраты на подбор оставались высокими. Рекрутеры тратили много ресурсов на обзвон кандидатов, из которых до финальных этапов доходили лишь единицы.
Команда агентства искала решение, которое могло бы ускорить обработку базы, сократить сроки подбора и снизить затраты на закрытие вакансии.
Юлия Степанова
Руководитель HR-агентства «Команда и точка»
Нам хотелось автоматизировать часть работы рекрутеров, чтобы ускорить процесс и расширить воронку для качественного закрытия вакансий. Мы решили попробовать голосового робота «Воронки найма», так как не нашли аналогов, а технология прозвона с использованием голоса диктора выглядела перспективной.
Основная цель, которую ставили перед собой в HR-агентстве — проверить применимость сервиса для массовых позиций, которые иногда появляются в работе, и оценить потенциал сокращения трудозатрат.
Кадровый электронный документооборот в действии
Покажем в прямом эфире, как работает КЭДО от Контур.Диадока: трудоустройство, отпуска и другие кадровые процессы.
Решение
В результате среди всех решений на рынке компания остановила выбор на сервисе «Воронка найма». Это комплексный инструмент автоматизации подбора, который включает:
- Анализ рынка вакансий. Показывает базовые и уникальные условия, которые интересуют кандидатов в выбранном регионе и сфере. Помогает выделить ключевые преимущества предложения, которые цепляют кандидатов, и формирует основу для продающего скрипта.
- Нейросеть для написания текстов. Быстро генерирует продающее описание вакансии с акцентом на преимущества компании и привлекательные условия.
- Создание лендингов вакансий. Упаковка вакансии в понятный и привлекательный формат, который можно использовать в рекламе.
- Голосовой робот. Берет на себя обзвон базы кандидатов, обеспечивает охват за минимальное время и освобождает ресурсы рекрутеров для работы с теплыми контактами. Он оснащен различными голосовыми озвучками (включая возможность записать собственную) и настраиваемым сценарием взаимодействия.
Для тестирования сервиса агентство выбрало вакансию рекрутера. Сначала команда HR-агентства определила цели автоматизации, объемы базы кандидатов, ключевые метрики успешного тестового запуска. После этого клиент предоставил данные телефонии. Использовалась холодная база контактов возрастом 1–30 дней, что позволило достигнуть высокой конверсии.
Искусственный интеллект «Воронки найма» провел анализа рынка, чтобы определить требования кандидатов и выделить конкурентные преимущества вакансии. Полученные данные помогли не только скорректировать условия, но и разработать убедительный скрипт для голосового робота.
Во время написания индивидуального скрипта для голосового робота были проработаны сценарии взаимодействия с учетом частых вопросов и возражений кандидатов.
Первоначально робот обзвонил тестовую базу, чтобы проверить корректность работы скриптов и качество дозвона. Настройки корректировались в режиме реального времени, а команда сопровождала агентство на всех этапах внедрения, обеспечивая оперативную обратную связь и помощь.
Внедрение сервиса заняло три недели, но при наличии телефонии и активного участия заказчика можно запустить пилот значительно быстрее — физически процесс занимает 1-3 дня, если все готово к старту. В данном случае сроки увеличились из-за задержек с настройкой телефонии. Тем не менее тестирование прошло успешно, и агентство смогло оценить преимущества автоматизации: сокращение рутинных задач, улучшение конверсии и ускорение подбора.
Результаты
Робот прозвонил базу из 485 контактов за 2 часа и 13 минут. Раньше рекрутер тратил на такой объем работы 112 часов. Конверсия в дозвоны улучшилась — робот дозвонился до 61% кандидатов и превысил прогнозируемую конверсию в 50%. Конверсия в лиды составила 25%. В итоге удалось значительно увеличить количество кандидатов, готовых к собеседованию.
Что еще получило агентство от автоматизации:
- Сокращение времени закрытия вакансии с 14 до 5 дней.
- Снижение стоимости закрытия вакансии более чем в два раза — с 29 782 до 14 122 рублей.
- Рост сквозной конверсии в два раза благодаря увеличению охвата базы.
- Освобождение рекрутеров от рутины. Теперь они могут сосредоточиться на оценке заинтересованных кандидатов.
Автоматизация холодных звонков с помощью голосового робота доказала свою эффективность для массовых вакансий. По подсчетам агентства, автоматизация сэкономит до 3,5 миллионов рублей в год, с учетом расходов на сервис.
Основатель агентства Юлия Степанова признается, что не ждала высоких показателей, хотя с интересом отнеслась к сервису. Тем не менее результаты превзошли все ожидания.
Руководитель HR-агентства «Команда и точка»
Мы получили 53 лида, что позволило провести собеседования и сделать два оффера всего за несколько дней. Двое сотрудников уже вышли на испытательный срок. Настроить робота было легко, все интуитивно понятно. Понравилась коммуникация с командой, чувствовалась вовлеченность на каждом этапе. Коллегам уже порекомендовали и готовы снова обратиться к сервису «Воронка найма» для задач по массовому подбору.
