«ЛайнерТек» — ведущая компания в области бестраншейного восстановления сетей канализации и водопровода в РФ и странах СНГ. В 2020 году компания вошла в число самых высокотехнологичных организаций Свердловской области. «ЛайнерТек» активно расширяет команду и часто ищет специалистов различных направлений, особенно в области рабочих специальностей, таких как инженеры, слесари, монтажники и рабочие на производство.
с 26 до 52%
с 14 до 4 дней
до 65%
Задача
Подбор монтажников в Екатеринбурге стал для компании настоящим вызовом. Срок закрытия вакансий растягивался на недели: в среднем поиск одного кандидата занимал 14 дней. Команда рекрутеров была перегружена, а массовая вакансия все время оставалась открытой.
Эффективность ручных звонков оставляла желать лучшего: только 26% кандидатов поднимали трубку, и рекрутеры теряли большую часть потенциальных сотрудников уже на этом этапе. В «ЛайнерТек» искали способ ускорить процесс, повысить конверсию на этапах воронки и оптимизировать ресурсы без расширения штата.
Ситуацию осложняло и то, что одновременно с этим компания запускала новое производство в другом городе. Специалисты по подбору буквально разрывались между задачами. В штате были выделенные сотрудники для массового подбора и рекрутеры для точечных вакансий, однако это не решало проблему.
Решение
Задачам компании отвечали функции сервиса «Воронка найма». Это комплексное решение для автоматизации подбора персонала, которое включает следующие функции:
- Анализ рынка вакансий помогает определить условия, которые интересуют кандидатов в выбранном регионе и сфере.
- Нейросеть для написания текстов и создания сайтов вакансий. Генерирует описание вакансии с акцентом на ключевых преимуществах компании и условиях, которые важны кандидатам.
- Голосовой робот автоматизирует обзвон кандидатов, обеспечивает быстрый охват базы и освобождает время рекрутеров для работы с «теплыми» контактами.
Как проходила автоматизация
Этап 1. Подготовка к внедрению решения. Перед внедрением решения команды «ЛайнерТек» и «Воронки найма» определили цели автоматизации, объемы базы кандидатов для прозвона роботом, ключевые метрики успешного тестового запуска. Согласно прогнозу, конверсия в дозвоны должна была составить 54%, а конверсия в лиды — 10%.
Затем «ЛайнерТек» предоставила данные телефонии для работы. Использовали базу из 279 контактов. В ней находились кандидаты, с которыми компания связывалась менее месяца назад. Поскольку контакты «теплые», команда предполагала хорошую конверсию.
Этап 2. Создание предложения работодателя. Нейросеть сервиса «Воронка найма» проанализировала рынок вакансий монтажников в Екатеринбурге. Она определила, какие условия наиболее важны для кандидатов. На основе этих данных искусственный интеллект создал продающий текст вакансии. На создание и согласование текста вакансии ушло 15 минут.
Этап 3. Настройка голосового робота и обзвон кандидатов. Результаты анализа рынка вакансий легли в основу индивидуального скрипта для голосового робота. Команда детально проработала сценарии взаимодействия: учли частые вопросы и типичные возражения кандидатов. Эта подготовительная работа позволила роботу эффективно отвечать на запросы, минимизировать потери на этапе первых контактов.
Для проверки корректности скриптов и качества работы робота провели тестовый обзвон базы. На начальном этапе робот говорил синтезированным голосом, что показало низкую конверсию в лиды — всего 8,82%. После этого голос заменили на профессиональный голос диктора, что повысило заинтересованность кандидатов. Конверсия в лиды выросла до 24%.
Два режима работы — синтезированный голос и голос диктора — тестировались поочередно. На первых этапах команда разбиралась в нюансах настройки и постепенно приходила к оптимальным решениям. Настройки и скрипты корректировались в режиме реального времени на основе обратной связи и анализа данных. Это позволило добиться высокой конверсии.
Результаты
- Срок закрытия вакансии сократился с 14 дней до 4 дней. Робот обзвонил базу из 279 кандидатов всего за 1 час и 37 минут, тогда как рекрутеру на это потребовалась бы почти неделя.
- Конверсия в дозвон выросла с 26 до 52%, что превысило прогноз и более чем в два раза выше показателя при ручном обзвоне.
- Итоговая стоимость закрытия одной позиции снизилась до 1 770 рублей, а потенциальная экономия от использования «Воронка найма» составила 429 459 рублей в год, даже с учетом стоимости использования сервиса.
- Рекрутеры освободились от рутинных звонков и сосредоточились на взаимодействии с заинтересованными кандидатами.
Благодаря сервису «Воронка найма» компания смогла охватить больше контактов за короткий срок, расширив общий поток кандидатов и ускорив процесс найма.
Мария Рычкова
Директор по персоналу компании «ЛайнерТек»
Мы довольны сервисом! Автоматизация действительно разгрузила нашу команду — робот сам находит нам кандидатов, и теперь у нас больше времени для работы над точечными вакансиями. Настройка прошла быстро, а сам процесс стал проще и продуктивнее. Команда «Воронки найма» оставалась с нами на связи на всех этапах внедрения, контролировала процесс и обеспечивала оперативную помощь.
«Воронка найма» берет рутину на себя — автоматизируйте массовый подбор и закрывайте вакансии быстрее
