Меньше рутины, больше результата: Дмитрий Арсланов — о технологиях, которые работают на бизнес

Цифровизация не должна начинаться с покупки нового сервиса или погони за модной технологией. Сначала бизнесу стоит понять, где именно он теряет время, деньги и управляемость. Об этом рассказал директор Уральского макрорегионального центра СКБ Контур Дмитрий Арсланов на бизнес-фестивале «Локальный код» от Т-Бизнеса  в Екатеринбурге.

Он выступил на пленарной сессии «Екатеринбург крупным планом: рентген деловой столицы Урала», которая прошла в Ельцин Центре. Вместе с экспертом Контура о будущем городской экономики говорили представители власти и бизнеса. В центре обсуждения — как компаниям расти в условиях дорогого капитала, дефицита кадров и растущих издержек.

Главный совет предпринимателям — начинать не с технологии, а с внутреннего аудита. Найти процессы, которые тормозят компанию, определить, что именно хочется улучшить, и только после этого выбирать инструмент.

Дмитрий Арсланов
Директор Уральского макрорегионального центра СКБ Контур

Даже лопаты бывают разными: штыковой сложно убирать снег, а снегоуборочной — копать грядку. С цифровыми решениями все еще сложнее. Поэтому сначала аудит, потом внедрение. Нужно понять, какой именно процесс вы хотите оптимизировать, где бизнес теряет время, деньги или управляемость, и какой ресурс технология должна высвободить.

Один из самых понятных примеров — документооборот. Перевод взаимодействия с контрагентами в электронный формат позволяет уже через несколько месяцев увидеть результат: сократилось ли число ошибок, увеличилась ли скорость превращения счетов в деньги и удалось ли сэкономить на доставке и хранении документов. Для компаний с филиалами и удаленными сотрудниками аналогичный эффект может дать кадровый ЭДО.

Еще одна точка роста — ИИ, но только там, где он снимает рутину. В Контур.Толке, например, искусственный интеллект помогает сделать транскрибацию встреч и автоматически готовить протоколы. По словам Арсланова, это одна из самых востребованных функций сервиса именно потому, что она освобождает время сотрудников.

При этом внедрить технологию — только половина дела. Команду нужно научить ей пользоваться, а для самого проекта заранее определить метрики: деньги, скорость, количество ошибок, сэкономленное время или другие показатели.

Дмитрий Арсланов
Директор Уральского макрорегионального центра СКб Контур

Если метрики показывают, что технология не влияет на результат, от нее не нужно бояться отказаться. Для этого показатели и нужны: не достигли нужного эффекта — откатились назад.

Одна из ключевых тем всей сессии — как бизнесу расти быстрее без постоянного увеличения штата и затрат. По словам Арсланова, именно здесь цифровые инструменты могут дать компании реальный запас эффективности — но только если решают конкретную задачу, а не внедряются ради самого факта цифровизации.